Andean Palace Boutique

Everything

The Andean Palace is in a great location and well priced. The room and bathroom were of a good size. We chose the hotel because of its good reviews. We realise it is a two star hotel.
However, despite being superficially clean it would benefit from a thorough deep clean. The rug in the room and those in communal areas, under the bed and those less accessible places really need a thorough cleaning. The bath mat was half of an old towel.
The room description on Booking.com said ‘patio’ it was a Juliet balcony with ill fitting shutters looking over a very busy and noisy road. No view either. The room didn’t have a kettle as indicated in the description.
The senior staff were fairly sullen and uninterested, without any of the expected hosting skills. However, a young man staffed reception from late afternoon, overnight and provided breakfast. He slept on a sofa in the entrance hall. He looked totally exhausted, despite his obvious tiredness he did his best to be helpful.

Breakfast was just adequate. A choice of scrambled or fried eggs was appreciated. The juice seemed not to have been fresh and the coffee was barely drinkable. The coca leaves were very old and dried out. The photographs are also misleading, limited choice of fruit for breakfast, not like the picture, and the courtyard includes a kitchen and drying washing, so not a place to sit.

היה בחדר ריח קלוש של אגזוז

Nos acomodaram no andar térreo, ao lado da cozinha, logo, era bem barulhento. O quarto era bem apertado e no chuveiro não tinha água quente e.

Quando voltamos de Machu Picchu, fomos acomodados em um quarto no andar de baixo, que tinha um chuveiro elétrico que apresentou problemas. Por fim, conseguimos resolver, mas precisamos abrir bem pouco para ter água quente.

Além disso, no nosso último dia, os funcionários estavam de folga e outro homem assumiu os cuidados do hotel, o dono do Andean Palace, que estava completamente bêbado e ficou fazendo festa com amigos até de madrugada. Em um momento, chegaram a usar a pia da área externa e causou um vazamento no nosso chuveiro. Gritavam, quebravam coisas e riam alto até depois das 2h da manhã, e precisávamos sair às 6h para o aeroporto. O dono ainda foi muito insistente conosco enquanto estava alterado da bebida quando voltamos do nosso jantar para fecharmos um transfer para o aeroporto com ele. Por fim, foi bom não termos fechado, pois saímos às 6h e ele estava dormindo no lobby do hotel. Experiência teria sido boa, principalmente considerando a cordialidade do atendimento dos funcionários, mas a postura nojenta e nada profissional do dono estragou todo o resto.

Baño muy pequeño, desayuno escaso, poca atención del personal

Énormément d'humidité dans la salle de bain, chambre très sombre, mal isolée avec la cour. Il y a mieux pour moins cher à Cusco.

El tema del desayuno podría mejorar un poco.

Desde el comienzo todo fue mal. Se olvidaron de mandarnos el transporte al aeropuerto, lo cual fue un lío. Nos ofrecieron early check in (yo lo había solicitado) en una habitación 35$ más cara, lo aceptamos por conveniencia. La habitación era enorme y hacía un frío terrible. Solo tenía una pequeña estufa de aceite para una habitación con una cama de matrimonio y 2 individuales. El baño estaba siempre congelado. No había ni un triste hervidor de té para el mate de coca, a pesar de que lo solicité específicamente.
El desayuno era muy simple, el último día por más que busqué a la chica de los desayunos, no apareció y no pudimos comer huevos. El café era horrible.
El trato no fue amable en ningún momento, el patio que tan bonito se ve en las fotos estaba descuidado, una lavadora en la mitad... Un desastre de verdad. No estuvimos a gusto.

Como punto a mejorar: el baño podría estar en mejores condiciones, ya que presentaba algunos signos de humedad y desgaste. Además, la chapa de la puerta no se encontraba en buen estado.

No había calefacción

Language was a little challenging

The hotel is located in the heart of the city and has no glass in the windows. This means that the street noise can enter the room and make this a noisy experience. Taxi drivers in Peru signal constantly, and often at night. Be aware and bring ear plugs.

Es un poco viejo el lugar entonces el piso y las puertas hacen mucho ruido