Belvedere Hotel & SPA

Séjour très décevant dans un hôtel annoncé comme étant un établissement 4 étoiles.

Plusieurs équipements essentiels ne fonctionnaient pas : le sèche-cheveux était hors service, tout comme la climatisation. De plus, l’hôtel est présenté comme un hôtel avec spa, mais le spa était indisponible pendant notre séjour, sans information préalable.

Compte tenu de ces nombreux problèmes et du niveau de prestation attendu dans un hôtel 4 étoiles, nous avons demandé l’annulation des nuits restantes. Cette demande a été refusée et seule une remise de 10 % nous a été proposée, ce qui nous paraît largement insuffisant au regard des désagréments subis.

Nous avons également constaté de fortes odeurs d’égout dans la douche ainsi qu’une fuite au niveau des toilettes, rendant le séjour particulièrement inconfortable.

Enfin, à notre grande surprise, l’hôtel nous a réclamé 100 € de dédommagement pour cette fuite alors qu’elle n’a pas été causée par nous. Lorsque nous avons contesté cette accusation, le personnel nous a accusés de mentir, ce qui est inacceptable et totalement contraire au professionnalisme attendu d’un établissement 4 étoiles.

Nous sommes extrêmement déçus par la qualité des installations, la gestion des problèmes signalés et l’attitude du personnel. Cette expérience ne correspond absolument pas au standing annoncé d’un hôtel 4 étoiles.

Bad&WC besteht aus Glaswänden und sind im Zimmer: Privatsphäre = 0 -da alles durchsichtig

Thought there was an actual beach front, but there was just stairs to the sea. However, I loved the pool nearby that was NOT part of the Belvedere and took advantage of that.

Nothing I did not like.

Nulla

nothing

Nothing significant to mention. Our stay was very enjoyable. If anything, a slightly wider breakfast selection on some days would make the experience even better.

È un po troppo al fondo della spiaggia

Séjour très décevant

Plusieurs points ont gâché notre séjour :

La chambre n’a pas été faite correctement : il manquait des oreillers, du linge de toilette, et plusieurs éléments étaient cassés, notamment des prises électriques et l’accroche-serviettes dans la salle de bain.
Le fer à repasser fourni était défectueux et a répandu de l’eau dans la chambre.
Le personnel n’était pas aimable ni serviable. La veille de notre départ, seul un homme assez âgé qui ne parlait pas anglais était présent à la réception. En cas de besoin après 23h, il n’y a donc personne en mesure de répondre.
Le petit-déjeuner n’était pas bon du tout. Le service est aussi à revoir : nous avons dû mettre la table nous-mêmes et personne n’est venu prendre notre commande de boissons, alors qu’un service à table était proposé à d’autres clients.
Aucune information ne nous a été donnée concernant le spa, alors qu’il est mentionné dans l’établissement.
Concernant le parking, il ne faut pas s’attendre à un vrai parking. Ce sont simplement des places dans les ruelles et devant l’hôtel.
À côté de notre chambre, il n’y avait aucun autre client, mais la réceptionniste faisait dormir son enfant dans la pièce attenante et nous a demandé de baisser le volume pour ne pas le réveiller. L’enfant jouait aussi dans le hall d’entrée où la télévision diffusait des dessins animés.
À partir de 23h, il n’y a plus personne à la réception.

Globalement, le manque d’entretien, d’organisation et d’accueil rend l’expérience loin d’être à la hauteur de ce qui est annoncé.

We chose this hotel because it had a spa. It was very disappointing , when the receptionist told us, that the spa had been closed for months because of renovations .On a rainy day, we had nothing else to do .
This was announced to us when we arrived at the hotel and it was to late to change the hotel.

We had a triple room, together with our daughter. The glass bathroom was very inconvenient for taking a shower while the others were in the room.

Niente