Ciela Hotel

Hotels
8.4 (512 reviews)
Coveñas , Coveñas , CO

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Excellent location / near beach
Very good breakfast buffet and variety
Friendly and attentive staff (lobby, beach bar, housekeeping)
Good pool and exclusive beach area/toldos
Clean installations and maintained public areas
Family-friendly atmosphere
Cons:
Humidity and musty/pipe odors in some rooms
Rooms basic or small; limited luggage space and bedding quality
Air conditioning leaks and low water pressure reported
Reception and restaurant service delays at times
Hotel and restaurant perceived as expensive
Lack of some amenities (no game rooms); occasional elevator incidents

Categories

Cleanliness
7.6
Generally clean public areas and rooms noted by several guests, but multiple mentions of humidity, musty/pipe odors, stains and occasional inadequate linens and bathroom issues reduce the score.
Service
8.6
Staff frequently praised for attentiveness and friendliness (lobby, beach bar, housekeeping), though there are repeated reports of slow or delayed service at reception and in the restaurant.
Location
9.2
Location is a clear strength: beachfront views, immediate beach access for guests and very good positioning in Coveñas, with only a few comments about needing to cross an avenue to reach the sand.
Room Quality
7.8
Rooms are described as basic but functional and in some cases spacious; however, guests report small room footprint for luggage, uncomfortable bedding, low water pressure, and occasional AC leaks or maintenance issues.
Amenities
8.3
Good onsite amenities like pool and exclusive beach area/toldos; however guests note lack of game rooms, occasional elevator incidents, and some uncomfortable terrace/comedor seating.
Value for Money
7.4
Several guests explicitly call the hotel or on-site restaurant pricey and note basic room standards for the rate, leading to lower perceived value.
Food and Beverage
9
Breakfast buffet and buffet variety receive strong praise (kid-friendly options, varied menu); some concerns about restaurant prices and slower service for à la carte orders.
Overall Experience
9.3
Overall guest sentiment is very positive (many report excellent experiences, family-friendly atmosphere and willingness to return) despite isolated issues with rooms, service delays and humidity.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-07 23:15

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Terrace: Take a refreshing dip in the outdoor swimming pool or unwind on the terrace at Ciela Hotel, perfect for soaking up the sun.

Comfortable and Well-Equipped Rooms: Enjoy air-conditioned rooms with modern amenities such as a safety deposit box, flat-screen TV, and private bathroom at Ciela Hotel for a comfortable stay.

Convenient Location: Situated steps away from Primera Ensenada and close to Segunda Ensenada, Ciela Hotel offers a convenient location for guests to explore the beauty of Coveñas.

Book your stay at Ciela Hotel now to experience ultimate comfort and relaxation in Coveñas!

Important information:

The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property. For reservations made by a third party, you will need to complete an authorization form and present a copy of the person’s ID and credit card.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 512 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 8.6
Location: 9.2
Room Quality: 7.8
Amenities: 8.3
Value for Money: 7.4
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 9.3
M
MONICA • couple • co
9
Buen hotel
Pros:

La atención del personal la playa

Cons:

La ducha mojaba literalmente todo el baño totalmente inundado todo no había caneca en la habitación ni un lugar donde colocar la maleta el hotel estaba lleno y solo servía un ascensor niña fue posible tomarlo ya q siempre estaba lleno o se demoraba demasiado

2026-10-14 • via Nuitee
D
Diana Carolina • solo_traveller • co
10
2026-10-14 • via Nuitee
D
Diana Carolina • couple • co
10
Pros:

El aseo de la habitación

2026-10-14 • via Nuitee
O
OSORIO • family_with_children • co
6
Pros:

El personal muy agradable y fueron muy atentos.
Las zonas húmedas excelentes y la playa muy cerca.
Excelente atención.

Cons:

El desayuno no hay mucha variedad,la parte de panadería solo es pan tajado integral y blanco,sugiero en la parte de panadería poner más variedad.
El ascensor desde el día de llegada no funcionaba,nos quedamos 4 días y no lo arreglaron,es molesto tener que subir y bajar 4 pisos a cada momento porq el otro ascensor ya están llenos.

2026-10-11 • via Nuitee
C
Camilo Mariaca • solo_traveller • co
8
Pros:

Coveñas

Cons:

La gente en coveñas

2026-10-09 • via Nuitee
J
Jesus david • family_with_children • co
7
Me parece la noche costosa, para lo que es el hotel. Haciendo un comparativo con hoteles de Cartagena y Santa marta que
Pros:

La ubicación, la playa súper chévere con sus carpas y sillas, a demás tenía un bar en la playa. El desayuno es bufette, no hay mucha variedad pero lo que proporcionan es bien.

Cons:

Los enchufes no servían, el teléfono para comunicarse con recepción tampoco funcionaba. En el baño no hay ni una repisa o estante para acomodar los shampoos y jabones que uno lleva (no le gustan los del hotel, por eso llevo mis propios implementos de limpieza) pero es súper incómodo bañarse así.

2026-10-09 • via Nuitee
P
Perez • couple • co
7
Acojederor
Pros:

El buen servicio y atencion de sus empleados

Cons:

Ciertas parte del hotel necesitan intervencion ya que estan un poco dererioradas

2026-10-08 • via Nuitee
O
Oscar • couple • co
5
normal nada sorprendente
Pros:

la vista de la habitación

Cons:

la falta de información en el check in

2026-09-18 • via Nuitee
E
Edwin • family_with_children • co
7
2026-09-17 • via Nuitee
L
linaalvarez5 • couple • co
7
estancia agradable
Pros:

El desayuno es monotono, sugerencia de variar el menu, estando en la costa adiconaria productos de la region

Cons:

La ducha de la habitacion 511 no tenia regadera, no tenia como un plafon, el agua salia directamente del tubo, se veia algo de teflon, al parecer se les olvido poner la regadera, sugerencia tener agua caliente

2026-09-15 • via Nuitee
S
SEPULVEDA • couple • co
10
2026-09-14 • via Nuitee
N
Natalhi Alexandra • family_with_children • co
10
Tranquilidad, descanso y cercania al mar
Pros:

El hotel tiene una ubicación excelente, el personal de comedor muy atento y amable, fuimos entre semana y el bar no estaba abierto pero la persona que se encargaba de los huéspedes que disfrutábamos del mar fue muy amable y servicial. En la recepción si falta un poco más de amabilidad por parte de algunas de las personas que están allí, a veces no saludan o contestan un poco tosco a las preguntas (no todos) pero en general toda la estadía fue agradable, la piscina siempre perfecta, las habitaciones organizadas, amplias, cómodas. volveré.

Cons:

En general todo estuvo bien.

2026-09-13 • via Nuitee
R
Riaño • couple • co
10
2026-09-13 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • co
5
Muy Básico
Pros:

El personal muy amable

Cons:

Tiene problemas de infraestructura, la ducha botaba agua hacia las paredes y no donde debía, al día siguiente la cambiaron por una ducha de plástico. Es un hotel básico de combate, pero nada confortable. Muy diferente a cómo se ven en las fotos promocionales

2026-09-11 • via Nuitee
O
olilasquez • couple • co
10
2026-09-10 • via Nuitee
P
perdomo jurado • couple • co
7
Buena, sin mucho que hacer.
Pros:

La zona donde está ubicado es la mejor de todo coveñas, el destino no cuenta con variedad de restaurantes, son más o menos 5 opciones buenas y ya, la playa del hotel es limpia, muy clara, permite observar peces, el desayuno es un bueno, tipo buffet similar a hotel las Américas de Cartagena, aunque no varía mucho, colchón confortable, aire acondicionado en óptimas condiciones, el TV es S-Mart.

Cons:

No contaba con agua caliente en la habitación, el cambio de las toallas aveces tocaba recordarlo, un poco lento el aseo a la habitación.

2026-09-09 • via Nuitee
L
Luza • solo_traveller • co
10
2026-09-09 • via Nuitee
C
carolina • family_with_children • co
9
Excelente ubicación y precio
Pros:

Excelente ubicación

Cons:

Falta control ventas ambulantes en playa

2026-09-07 • via Nuitee
J
Juana Valentina • couple • co
4
Cons:

El hotel no es como se ve en redes sociales, las habitaciones son bastante pequeñas están desgastadas no son bonitas el acceso a la habitación estaba dañado

2026-09-06 • via Nuitee
V
Vanessa • couple • co
9
2026-09-03 • via Nuitee