HOTEL & SPA El Castell de Ciutat

Hotels
8.9 (275 reviews)
Camí de la Seu , La Seu d'Urgell , es

listing image 1
Show all photos

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful location
Cons:
Some amenities could improve
Occasional issues with food service

Categories

Cleanliness
8.53
Room cleanliness was highlighted positively, but some areas like the pool were noted to be underwhelming.
Service
9.2
The staff's kindness and professionalism were frequently praised across multiple reviews.
Location
9.24
The location received consistent praise for its beauty and accessibility.
Room Quality
8.69
Rooms described as spacious and comfortable, though some mentioned they were somewhat dated.
Amenities
8.92
A variety of amenities offered were well-received, including the spa and restaurant.
Value for Money
8.68
While some dining experiences had minor complaints, overall value was considered good.
Food and Beverage
8.73
The food was generally enjoyed, especially breakfast, but there were mentions of missed items and availability.
Overall Experience
9.2
Guests consistently expressed a very positive overall experience, recommending the hotel highly.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:58

Property Description

Experience luxury and comfort at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Tranquil Garden and Spa Retreat
Indulge in relaxation with our beautiful garden and rejuvenating spa facilities.

Delicious Dining Options
Savor exquisite meals at our on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Multilingual Staff and Exceptional Service
Enjoy personalized service from our team fluent in Catalan, German, English, and Spanish.

Book now for a memorable stay at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 275 reviews
Cleanliness: 8.53
Service: 9.2
Location: 9.24
Room Quality: 8.69
Amenities: 8.92
Value for Money: 8.68
Food and Beverage: 8.73
Overall Experience: 9.2
C
Concepción • solo_traveller • es
10
Excelente hotel para relajarte
Pros:

Todo excelente. Una habitación muy amplia con excelentes vistas. Una piscina maravillosa. El desayuno fenomenal ....y la amabilidad del personal que nos facilitó absolutamente todas nuestras peticiones. Estábamos de paso participando en la Transpyr y realmente fue un lugar de descanso y relax.

Cons:

Nada

2026-06-02 • via Nuitee
F
Florin_Catalin • couple • es
10
Pros:

Very spacious and classy. Spa is top notch, will return just for that alone.

2026-06-01 • via Nuitee
A
Angéline • couple • es
10
2026-05-31 • via Nuitee
E
Elena Lavagna • solo_traveller • es
10
Excelente
Pros:

La amabilidad del personal, la comodidad.

Cons:

El Spa es justito

2026-05-29 • via Nuitee
P
paula • solo_traveller • ad
10
2026-05-25 • via Nuitee
M
Maria • couple • nl
8
Goed hotel, je voelt je welkom, lekke eten en goede bedden.
Pros:

Goed eten en vriendelijk personeel

Cons:

Beetje gedateerd hotel

2026-05-19 • via Nuitee
E
EMMANUEL • extended_group • fr
8
Pros:

bon emplacement avec super vue, parking couvert, diner + petit déjeuner : mets de qualité + choix important au petit déjeuner

Cons:

odeurs nauséabondes provenant de l'extérieur

2026-05-18 • via Nuitee
A
Anna • couple • cy
10
Pros:

Все очень понравилось! Вид шикарный из номера с террасой. Персонал был очень участливый и вежливый. Тихо.

2026-05-14 • via Nuitee
M
Marc • couple • es
9
2026-05-10 • via Nuitee
S
Santi • couple • es
7
Molt bo tracte, molt bon esmorzar, l hotel es net, potser caldria reformar algunes cosetes,Però en general és cirrecre.
Pros:

El millor de l allotjament l’esmorzar. Excel lent

Cons:

Potser els banys estan més antiquats.

2026-05-10 • via Nuitee
E
Espai Tècnic • couple • es
10
Pau
Pros:

Increïble

Cons:

...

2026-05-07 • via Nuitee
L
Linda • couple • es
10
It was a great hotel, we loved it
Pros:

The view, and the service

Cons:

Nothing

2026-05-05 • via Nuitee
L
Laura • couple • us
10
2026-05-04 • via Nuitee
A
ALBERTO • couple • es
10
Una estancia inolvidable ☺️☺️☺️
Pros:

Una estancia inolvidable. Las vistas a los Pirineos, las habitaciones, el spa exterior, el restaurante … todo excelente. Muchas gracias !!!

2026-05-03 • via Nuitee
R
Romano • couple • es
7
Pros:

Breakfast and b.fast service. Also the bed is very comfortable..

Cons:

The room. It looked like it was not what we booked... you had to climb the window ro get to the terrace ( no door to the outsode) that anyway had no view. Was,a shame...

2026-05-03 • via Nuitee
J
Jesus • couple • es
9
Muy bien, ya es mi segunda vez alli.
Pros:

La piscina, el gimnasio, la habitacion, el personal, la ubicación, muy bien. Incluso la cena estaba deliciosa.

Cons:

Creo que admiten animales y eso no me gusta personalmente, sin embargo lo entiendo y no me causo ninguna molestia el gato que tenian por alli.

2026-04-30 • via Nuitee
V
victoria • solo_traveller • es
10
2026-04-11 • via Nuitee
L
Lourdes • couple • es
10
Pros:

Desde el check-in hasta la despedida, el trato fue impecable. Simone en recepción nos recibió con una calidez y profesionalidad que marcó el tono de toda la estancia. En el restaurante, Sebastián, Luisa, Isabel y Juan fueron atentísimos en todo momento: siempre pendientes de nosotros, con una sonrisa genuina y ganas de que disfrutáramos al máximo. No es habitual encontrar un equipo tan volcado en el bienestar del huésped.
Las instalaciones, cuidadas al milímetro.
La oferta gastronómica es variada y de gran calidad. Cada comida fue un placer, con platos bien elaborados y una carta que tiene algo para todos los gustos.
Para Pascua, el equipo nos preparó chocolates y pequeñas sorpresas en la habitación que nos sacaron una sonrisa enorme. Ese tipo de gestos son los que hacen que un hotel pase de ser bueno a ser memorable.
Situado cerca de Andorra, el entorno es de una belleza difícil de describir. Las vistas desde el hotel son sencillamente espectaculares.
Y además, pet friendly de verdad. Aquí nuestro perrito fue bienvenido en todas las instalaciones, tratado con cariño y sin hacernos sentir nunca incómodos por ello. Un punto muy a favor para quienes viajamos con mascotas.

2026-04-10 • via Nuitee
O
Oriol PM • couple • es
10
Will repeat!
Pros:

Excellent spa with amazing personnel

2026-04-08 • via Nuitee
V
Vanessa • couple • es
10
2026-04-07 • via Nuitee