Tryavna Lake Hotel & SPA

When choosing this hotel, it was important for us that it had a jacuzzi, a swimming pool, a children's playroom, and included breakfast and dinner. We checked in around 3:00 PM and headed straight to the spa area because the weather was not suitable for using the outdoor pool.
To our disappointment, the jacuzzi was empty. We asked the reception staff for information, and they explained that maintenance had been carried out and that they would fill and heat it up, but they could not guarantee it would reach a suitable temperature. As compensation, they offered to keep the spa facilities open until 9:00 PM instead of the usual closing time of 6:00 PM.
Unfortunately, the jacuzzi only reached 26°C, making it unusable, and the steam room was also out of service. This was a major disappointment, as these facilities were among the main reasons we chose this hotel.
In addition, the baby cot provided for our child was torn on one side and could not be properly secured, which is completely unsafe for a 1.5-year-old child.
The hotel did provide a high chair, but it was extremely dirty. The staff apologized and said they were not prepared, despite the fact that we had made our reservation more than two months in advance and had specifically requested both a baby cot and a high chair.
Our biggest disappointment, however, was being charged an additional €0.01 per person for breakfast and dinner that had already been fully paid for. We never received an explanation for this charge. We only noticed it during dinner on our second evening. Before I could take a photo of the receipt, the waitress took it away and threw it out. Fortunately, I managed to photograph the receipt from breakfast on the day we checked out.
I find this practice completely unacceptable. Since our accommodation, breakfast, and dinner had already been prepaid, there should have been no additional charges, regardless of how small the amount was.
Overall, we left the hotel extremely disappointed.

Има предложения със снимков материал за спа център - джакузи - не работи, сауна и парна баня - в окаяно състояние. Леглата са скърцащи и ужасно твърди. Хотел изобщо не е достъпен за детска или инвалидна количка. За да стигнеш от рецепцията до стаите трябва да минеш през ресторант. Рецепцията заключва в 9 вечерта. През деня няма никой. Басейна беше мръсен и непочистен.

And at breakfast, I ordered one thing and got something else. Mold on the bathroom ceiling. Spider webs in the room. Dirty mattress, without any protection. Everything overrated.
The spa with limited hours, from 11 to 18, but to use it you had to announce it an hour in advance.

Няма такова.

За по-претенциозните има недостатъци, които на нас не ни попречиха. Тук там е паяжинки, в ресторанта се пуши в едната част, няма асансьор. И отново да спомена - на нас не ни беше проблем.

Леглата бяха малко неудобни. Порциите за вечеря леко намалени в сравнение с миналата година.

Възглавниците бяха много ниски и през ноща се чуваха много шумове от бойлерите, липсата на вътрешен басейн също, понеже заваля и нямаше какво да правим

Леглата са доста високи, но пък стаята беше просторна, с гледка към езерото.

При пристигането установихме, че банята не беше добре почистена – имаше използвана клечка за уши върху сешоара и следи от паста за зъби по плочките. Нямаше водно налягане нито на мивката, нито на душа. Разпределението на хотела е неудобно – липсва асансьор, а достъпът до басейн, рецепция и изход минава през ресторанта, който е горещ и без вентилация. В стаята и особено в банята миришеше силно на готвено от кухнята. Храната е в малки порции, често недостатъчни, и с големи разлики в количеството една от друга, крайно недостатъчни за да се нахраниш. Шезлонгите и чадърите са твърде малко за капацитета на хотела, както и местата за сядане отвън. След затваряне на ресторанта и рецепцията главният вход се заключва и достъпът става само през тъмната, неосветена задна улица, което е неприятно и небезопасно. Като цяло престоят не оправда очакванията спрямо цената. Ако посетя отново градът, не бих се върнала там повече!

*Проблем с кухнята и храната, бавят се, в ресторанта, бяхме не повече от 25 човека, 3 ястия -60 минути.(едно от които си беше част от вечерята)
*Липса на асансьор, ако сте с инвалид или инвалидната количка, не е удобно
*твърде много мухи в ресторанта