Hotel Estamp moema Ibirapuera UH110

Chuveiro, micro-ondas precisava de adaptador e nao tinha disponível, tv

Nada

Fiz essa reserva de última hora após chegar em São Paulo, pois precisava apenas de um lugar para descansar depois de uma viagem cansativa. A reserva foi confirmada e paga pelo Booking.
Cheguei à acomodação aproximadamente 1h30 depois de realizar a reserva. No entanto, ao chegar, o recepcionista me informou que o quarto era de um proprietário particular e que essa pessoa não havia comunicado o hotel sobre a minha reserva nem autorizado meu acesso ao quarto.
Ou seja, mesmo com a reserva confirmada e paga, o hotel não conseguiu disponibilizar o quarto. Na prática, cheguei ao local e simplesmente não havia hospedagem disponível para mim.
Diante dessa situação, tive que procurar outra acomodação de última hora, já tarde da noite e depois de uma viagem cansativa.
Informei o problema pelo aplicativo do Booking no mesmo momento. Ainda assim, o valor da estadia foi cobrado no meu cartão. Posteriormente, ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que deveria ter ligado no momento para registrar a ocorrência, pois agora não seria possível comprovar que eu não utilizei o quarto.
No entanto, o próprio hotel possui recepção e câmeras de segurança, o que permitiria verificar facilmente que eu não tive acesso ao quarto nem utilizei a hospedagem.
Estou extremamente insatisfeita, pois paguei por uma reserva que a própria acomodação não conseguiu honrar. Sigo aguardando o estorno do valor cobrado por um serviço que não foi prestado.

Sofá cama é super desconfortável.

que nao gostei nao teve a ver com o Hotel, pois estava usando o serviço Airbnb.

O apto fica no primeiro andar , a avenida eh movimentada , para quem tem sono leve, precisa considerar esse detalhe ! Também se precisar tomar café da manhã no hotel eh a parte e preço bem salgado pela oferta .

Horário de check-in muito tarde.

No ponen ni siquiera jabon de manos, ni shampoo, ni 1 botellita de agua en la heladerita

Da limpeza do armário do microondas, havia farelos de comida.

Não estava adequadamente limpo, no armário do microondas tinham farelos de comida, faltou esse cuidado.
O hotel entrou em reforma durante minha hospedagem, só fui avisada quando já estava hospedada, não pude usar as áreas comuns, como a piscina, além do barulho que iniciava às 8 da manhã, e como era fim de ano não consegui outra hospedagem dentro de minhas possibilidades.