Au Coeur d'Alle by Belvilla

Rien

The hotel has not informed us in advance about the kermis/discotheque in front of the hotel until 4am. After a sleepless night, as GR16 hikers, we had to book another hotel and agreed with the reception a refund of the second night. Despite several demands no refund has been made.

Pas moyen d'avoir un déjeuner le lundi.
La dame qui était là au matin a été super de nous avoir préparé un café

La chambre pas faite
Pas de PDJ avant 8h
Personne à la réception, à l’exception de créneaux horaires définis et limités

Zelf ga ik een klacht indienen. De reservatie van 435 euro voor drie nachten was het ontbijt inbegrepen! Toen ik aankwam heb ik een supplement van 90 euro moeten bijbetalen aan de verantwoordelijke van het restaurant voor de 6 ontbijten die normaal inbegrepen was in de prijs van 435 euro.. Het hotel is gescheiden van het restaurant. Het hotel is in handen van Belvilla en het restaurant is in handen van mysterieuse Indiër en uitgebaat door een onbekwaam koppel met heel slechtt voorkomen alsook de onbeleefde onbekwame kokkin van het restaurant. Zelf heb ik 50 jaar in de horeca gewerkt maar dit heb nog nooit meegemaakt. HOTEL: bedden niet opgemaakt, vuilbak niet geledigd zeepomp niet aanwezig aan de lavabo....RESTAURANT: suggestievoorstel van een week geleden stond nog buiten maar niet meer beschikbaar. De steaks en entrecote worden geserveerd op een houten plank die niet meer is toegelaten volgens de FAVV.regels. Ik eis dan ook mijn geld van de ontbijten 90 euro terug. Ik zal het dan ook niet laten om een slechte mond aan mond reckme te doen. HET IS EEN SCHANDE OM ONZE MOOIE STIEL ZO TE VERNEUKENT!!!HIER KOM IK NOOIT MEER TERUG!!!!Gelieve dit te controleren en per kerende post te anwoorden!
Mvg van een totaal misnoegde klant.

Tout !
Nous avons écourté notre séjour d'une nuit car il nous était impossible de dormir à cause d'un chapiteau, situé juste sous notre chambre, où avait lieu des soirées, jusqu'à respectivement 4h20 et 3h30 du matin.
Nous n'aurions pas supporté une nuit sans sommeil de plus.
Le premier soir, nous avons eu un problème avec la douche, car les joints des portes ne sont pas étanches, et donc une petite inondation dans la pièce.
Le lendemain, nous avons gentiment prévenu la femme de chambre, en nous excusant de la situation.
Elle n'a pris aucune action, elle n'a même pas fait la chambre !
Et le lendemain, pas de nettoyage de chambre non plus.
Nous avons donc du faire nos lits nous même pendant notre séjour, et avons du nous essuyer 3 jours avec des serviettes trempées, avec lesquelles nous avions épongé le sol.
Quand nous avons enfin réussi à prévenir la réceptionniste, celle-ci nous a dit que la femme de chambre s'était plainte que nous l'avions agressée verbalement !

Le wifi était indisponible, nous avons donc du utiliser notre propre abonnement data pour pouvoir travailler.

The hotel was not at the correct level to the charged price. The rooms were not cleaned after the first night. Rooms are old and not very comfortable. The soap bottles in the bathroom were empty.
I believe you want something more for 164 euro without breakfast.
For sure not a hotel to advise

Arrived on a monday, bar and restaurant closed. Later in the week was so busy couldnt get a table. Reception opening hours very limited. Parking was in a public area.

Ontbijt en service

Ontbijt niet genomen wegens eerdere negatieve ervaring - geen WC papier, geen douchezeep aanwezig - bedden en handdoeken werden niet verschoond ( wel voor de deur op de grond gelegd ) - geen airco - TV niet werkend ( hoeft ook niet maar als er een TV aanwezig is mag die wel werken )