Casa Kaoba Hotel & Suites

Hotels
7.9 (389 reviews)
Carretera Federal Playa Tulum Mza 329 Lote 9 Ejido , Playa del Carmen , mx

Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Nice property
Cons:
Poor cleanliness
Horrendous service
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
6.56
Complaints about odors and lack of towels indicate poor cleanliness.
Service
8.03
Multiple reviews mention poor customer service and unhelpful staff.
Location
10
Some reviews praise the location, indicating convenience.
Room Quality
7.57
Issues reported with maintenance, such as a broken TV and leaky AC.
Amenities
6.52
Amenities did not meet expectations; pool under maintenance and no breakfast variety.
Value for Money
7.55
Given the numerous issues, guests felt the value for money was lacking.
Food and Beverage
7.51
Limited options for breakfast and disappointment with food quality.
Overall Experience
9.46
The overall sentiment reflects a below average experience, with significant issues reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 15:35

Property Description

Luxurious Accommodation
Casa Kaoba Hotel & Suites in Playa del Carmen offers a luxurious stay just 2.4 km from Playacar Beach. The hotel boasts an outdoor pool, free private parking, and a garden, providing a serene retreat for guests.

Dining and Relaxation
Indulge in delicious meals at the on-site restaurant, unwind with a drink at the bar, or pamper yourself in the hot tub. The 24-hour front desk, airport transfers, and room service ensure a convenient and stress-free stay.

Comfort and Convenience
Each room is well-equipped with modern amenities including a flat-screen TV, air conditioning, and a private balcony in selected rooms. Guests can enjoy free WiFi, breakfast options, and safety deposit boxes for added comfort.

Book your stay at Casa Kaoba Hotel & Suites for a memorable experience in Playa del Carmen.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. No extra charges.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 389 reviews
Cleanliness: 6.56
Service: 8.03
Location: 10
Room Quality: 7.57
Amenities: 6.52
Value for Money: 7.55
Food and Beverage: 7.51
Overall Experience: 9.46
P
Pastrana Chuc solo_traveller mx
9
2026-07-18 via Nuitee
J
Jean-Yann extended_group fr
7
Bien pour passer une nuit en transit
Pros:

Proximité avec le ferry pour Cozumel

2026-07-15 via Nuitee
Y
Yuri solo_traveller mx
9
Pros:

La amabilidad del los trabajadores

2026-07-11 via Nuitee
C
Campos Manzanero solo_traveller mx
1
2026-07-08 via Nuitee
D
damien family_with_children fr
8
2026-07-05 via Nuitee
T
TigreLXXI family_with_children mx
9
Muy bonita pero tener cuidado con el agua
Pros:

El hotel es bonito y la habitación muy moderna

Cons:

Al salir de la ducha o piscina interior quedaba mucha agua ya que no había donde secar los pies o como secar el piso y se ponía bastante resbaloso.

2026-07-04 via Nuitee
D
Denise couple br
4
Decepcionante
Pros:

Quando visto de longe o local é bonito. Tem uma piscina bonita. É agradável de olhar.

Cons:

Parece não ter manutenção. Os lençóis são encardidos, travesseiro velho, cheiro de fossa no banheiro, descarga não funcionava, não tinha nem um cesto de lixo no quarto, nem toalhas de rosto, nem um copo pra vc tomar água. Zero cuidado com o hóspede. Fomos surpreendidos até com baratas no quarto. O café da manhã era muito fraco também. Mal feito, sem gosta e uma espera de 30 minutos para receber duas torradas frias.

2026-07-02 via Nuitee
V
vanessa morales family_with_children br
10
Excelente local, se colocar um frigobar fica perfeito
Pros:

Localização, piscina

Cons:

O único ponto ruim é não ter frigobar no quarto. Com o calor de 40 graus é muito ruim não poder beber água fresca.

2026-07-01 via Nuitee
L
Lucero family_with_children us
10
Exelente volveríamos a ir
Pros:

Nos gustó todo del alojamiento

Cons:

Lo único es que están cortos de toallas

2026-07-01 via Nuitee
J
juan solo_traveller gt
10
2026-06-28 via Nuitee
J
Jorge Manuel solo_traveller mx
8
Excelente ubicación, personal de restaurante malo.
Pros:

La ubicación es inmejorable si lo que buscas es ir a los parques de XCARET, ademas que playa del carmen te queda a 10 minutos en coche.

Cons:

El personal de cocina parecía que siempre andaba de malas o les disgustaba mucho dar el desayuno gratis que viene incluido en la reservación. No se pide que anden con la sonrisa de oreja a oreja pero da una sensación incomoda que te atiendan, además el desayuno era muy minúsculo y siempre terminabas con hambre o pidiendo algo extra de la carta (con costo extra). Además quisimos ver el partido del mundial en el restaurante y nos dijeron que no lo pasarían por que se les perdió el control de la tele.

2026-06-27 via Nuitee
W
Willian solo_traveller gt
8
Pros:

Las instalaciones

Cons:

El desayuno no lleno las espectativas

2026-06-27 via Nuitee
G
Gomez solo_traveller mx
9
Pros:

Muy bonito nos gustó mucho el lugar muy accesible y la comida muy bien lo super recomiendo

Cons:

No me gustó q el Internet falla mucho la ubicación no es tan céntrica pero es adaptable, como recomendación hay mucho mosco en áreas comunes y en las habitaciones pondría algo para colgar la ropa y se pueda secar

2026-06-25 via Nuitee
M
mendez solo_traveller mx
9
2026-06-23 via Nuitee
M
mendez solo_traveller mx
9
2026-06-23 via Nuitee
F
Farfan solo_traveller mx
8
2026-06-23 via Nuitee
S
Sergio family_with_children mx
7
Couldn't sleep
Pros:

La piscina y el precio muy accesible

Cons:

Las comodas eran incómodas, ya hace falta cambiar colchones

2026-06-23 via Nuitee
M
Morquecho solo_traveller mx
10
Exelente la estancia
Pros:

Buenas ubicaciones y muy tranquilo .la estancia

Cons:

El internet!!

2026-06-20 via Nuitee
V
VAZQUEZ PEREZ couple mx
10
un buen lugar para descansar
Pros:

La ubicación fue perfecta ya que nos quedo muy cerca del parque xcaret, las habitaciones muy comodas y con muy buen espacio, el lugar es muy tranquilo, el precio muy accesible y el personal muy amable, un muy buen lugar para descansar y la alberca es muy grande

Cons:

Deberian tener una planta de luz de emergencia, durante nuestra estancia el ayuntamiento del estado estaban componiendo la carretera y provocaron la explosión de un trasformador que dejo sin luz el establecimiento por mas de 1 dia

2026-06-19 via Nuitee
L
luis9904 solo_traveller mx
9
Pros:

LA UBUCACION

Cons:

El.desayuno

2026-06-16 via Nuitee