Hotel & Restaurante Arca de Noé

La carretera es pésima

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La habitación tenía un fuerte olor a humedad desde el momento en que ingresamos. La cama no era muy cómoda y las almohadas también presentaban un olor desagradable, lo que afectó el descanso. Aunque sí contaban con agua caliente, el inodoro se encontraba en una condición muy deteriorada y se notaba bastante antiguo.

Otro aspecto a considerar es que el hotel está ubicado muy cerca del embarcadero, por lo que durante el día se escucha constantemente el ruido de las personas que llegan y salen. Además, al hospedarnos un fin de semana, el ruido proveniente de varios locales de entretenimiento nocturno cercanos se prolongó hasta la madrugada, haciendo muy difícil dormir y descansar.

Finalmente, el hotel y el restaurante cobran un recargo adicional del 5 % por el pago con tarjeta de crédito. Este cargo no se informa durante el proceso de reservación, por lo que resulta una sorpresa tener que pagar un monto mayor al momento del check-in y al consumir en el restaurante. Sería recomendable que este costo se informe con anticipación para evitar inconvenientes.

La gerente no responde a las emergencias. Estuve en dos habitaciones diferentes y el problema de las duchas parece que es en todas. Llegaron otros huéspedes a quejarse de lo mismo. Este es un tema que la gerencia y propietario DEBEN DE PONER ATENCION. Es un servicio indispensable. Las llaves están en mal estado por el uso y tiempo de vida, y las duchas están tapadas con sarro. No me gustó que hay música a alto volumen sin respetar los desibeles en un hotel vecino a altas horas de la madrugada. Se que está fuera del alcance de Arca de Noé, pero debiera de existir una regulación por parte de las autoridades y sugiero una junta entre hoteles. Se busca el destino para estar en tranquilidad y poder descansar. Los lancheros del muelle también durante el día ponen música de todo tipo muy fuerte. Hago mi comentario unicamente como un aporte a tan bello lugar. Es muy importante que cuiden su entorno y no se convierta en un desorden como otros pueblitos al rededor del lago.

EL agua caliente andaba mal se bañaba una persona y la próxima ya no tenia mas agua tuvieron que venir a arreglarlo varias veces. El inodoro perdía y no lo pudieron arreglar teniamos que cortar la llave de paso, tampoco vinieron a limpiar el agua que estaba en el baño nos dieron un trapo para que lo arreglemos nosotros. Nos cobraban 15 quetzales para calentarnos agua para el mate. Consejo si comen en la pizzeria de la vuelta le piden mientras que estan comiendo que les calienten agua no les cobran nada

Notre chambre n’était pas très propre. Il y avait plusieurs insectes dans notre chambre, dont un vers directement dans mon lit (voir la photo).

De plus, les employés n’étaient pas très compréhensifs. En effet, après leur avoir montré le vers, ils ont rit devant nous. De plus, nous leur avons demandé quelques services (eau bouillante, une assiette, etc.) et la réponse était toujours négative. Je suis déçue du temps passé à cet hôtel. Je ne le recommande pas.
***Pour les voyageurs backpack, il n’y a pas de cuisine

El personal, la comida y la habitación tenía fallos

Loud barking Dogs all night long in the Hotel / around our Appartment. Easy to avoid by adding a small dog Proof door and add some small fences. It’s been very very annoying. Lead to very bad sleep. Restaurant options not that great.

Todo estuvo perfecto.

- No hubo agua caliente ninguno de los días, les avise y me comentaron que lo gestionarian, pero no lo hicieron
- 12 horas sin agua (de la noche a la mñn siguiente)
- la ducha antigua, lanzaba agua en todas direcciones y fría
- cobran 5% de comisión por pagar con crédito (podrían avisarlo)
No lo recomiendo, se consigue algo mejor por ese precio

-Poor customer service. We felt so unwelcome at the property due to the staff that we checked out early.
On arrival we had big backpacks on. 3-4 members of staff were in the check in area laughing and joking with each other. They saw us standing but ignored us until we asked if we could check in.
The lady checking us in was really very miserable - she barely looked at us, didnt smile and barely spoke to us.
-Poor restaurant service. A 10% table service charge is added for pretty non-existant table service. Each time we had to hunt down a member of staff (usually not visible) to ask for drinks or food.
In the morning breakfast took 45mins to arrive despite us being the only guests. The waitress was again unfriendly.
There were, literally, hundreds of flies in the kitchen area.
- Poor quality sleep. Ambient noise from tuk tuks and dogs barking. There was an animal running around in our roof all night. The pillows are old and lumpy.
- Basic communal facilities. The communal shower is freezing cold. It wasnt draining and was full of someone elses run off so we didnt use it. There was nowhere to hang your clothes apart from inside the shower and it was next to the toilets also used by restaurant guests which I imagine might be awkward if you shower at the wrong time.