Numa Prague Poise

Cambio biancheria solo su richiesta. Extra per entrare due ore prima in camera ( rigorosamente non prima delle 15:00).

There was no sitting area in the room. I had a balcony, but I wished there was at least one chair inside.

もともとは202号室を割り当てられましたが、チェックイン当日の15時に801号室に変更になったとホテル側からWhatApp 上で連絡がありました。部屋には大きな天窓がありましたがブラインドがありませんでした。スタッフに確認すると、ブラインドは修理の必要があり現在はないとの事でした。宿泊時の気温は30度、快晴であったため、朝早くから日の光が非常に眩しくよく眠ることができませんでした。さらに大きな天窓からの日差しのせいで日中はエアコンが効きませんでした。ホテルの近くに展望台があり部屋から多くの人が見えましたが、ブラインドがないため人目を遮ることができませんでした。ホテルにはレセプションがなく、WhatApp上で連絡を取らなければなりませんでしたが、時間によって担当者が変わりスムーズにすすみませんでした(最初に連絡した時はブラインドはあると言ったり) 。ホテル側はブラインドの問題で急遽部屋の割り当てを変えたのだと思います。部屋の交換を求めましたが空きがないと対応してもらえず、その他の代替案の提案もなかったため、こちらから補償を求めました。最終的にホテル側は15%の割引を提案されましたが、誠実な対応だとは思えませんでした。

Esperienza assurda e vergognosa. Abbiamo prenotato e pagato anticipatamente tre camere per tutto il soggiorno. La sera prima dell’arrivo ci erano arrivati tutti i codici per accedere alle camere e avevamo fatto regolarmente il check-in online come richiesto.

Il giorno dell’arrivo, però, una delle camere è letteralmente sparita dal sistema: il codice non funzionava più e non riuscivamo ad entrare. L’assistenza ha risposto dopo oltre un’ora e, dopo ben quattro telefonate, ci è stato detto che la camera “non c’era più” e che dovevamo rivolgerci a Booking.

Risultato? Più di due ore seduti sugli scalini fuori dalla struttura, con sette persone e Booking in linea insieme all’assistenza. Solo dopo tutto questo tempo, magicamente, la camera è tornata disponibile ed è stata assegnata.

A causa di questo disastro abbiamo perso una visita guidata già prenotata e pagata: circa 30 euro a persona per sette persone. Soldi buttati e vacanza rovinata.

Ma non è finita qui. Il giorno del check-out, alle 9 del mattino, una delle tre camere ha smesso di funzionare di nuovo. Non riuscivamo ad entrare nemmeno con la donna delle pulizie presente sul posto. Assistenza ancora inesistente: risposta dopo un’ora e tecnico arrivato solo successivamente per aprire manualmente la porta.

In tre giorni di vacanza abbiamo avuto due episodi gravissimi legati all’accesso alle camere. Una situazione totalmente inaccettabile. La struttura sarà anche bella e in pieno centro, ma è impensabile soggiornare con l’ansia di non riuscire ad entrare in camera e con un’assistenza che ti lascia fuori dalla porta per oltre un’ora. Se fosse successo di notte, probabilmente avremmo dormito sulle scale.

Non soggiornerò mai più in questa catena, soprattutto considerando che ha strutture in diverse città. Esperienza pessima sotto ogni punto di vista.

Nothing. Although we had to walk to have breakfast at another location, we would stay at this hotel again.

Bathroom smelled sometimes

Odadan cikip girdiginizde gider kokusu vardi .

Маленький холодильник , и плохо охлаждает .

The only drawback is it is right on the main busy street, so you can hear the street noise, especially the tram noise as it is frequent and till very late of the night. If you are not a good sleeper, you might find it troublesome.

Pulizia inclusa non a pagamento solo una volta a settimana