Leonardo Hotel Lago di Garda - Wellness and Spa

Mir hat nicht gefallen das erst ab 14:00 Uhr die Zimmer bezogen werden können.

Das Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen. Kaffee ehrlicherweise kaum genießbar. Ein Teil der Mitarbeiter zuvorkommend, aber es gab auch genug, die einem das Gefühl vermittelt haben „dass man nervt“
Teilweise wurden Bestellungen falsch gemacht. Man hat an der Bar ein Getränk bekommen, danach hat niemand mehr gefragt. Wenn man das gleiche bestellt hat, dann hat es jedes Mal anders geschmeckt. Im Frühstück lag ein Fingernagel der Mitarbeiter. Am letzten Abend ist der Strom ausgefallen - keine Klimaanlage, die Karten für die Zimmer haben nicht funktioniert, sodass einer im Zimmer bleiben musste. Keine Kulanzzahlung als wieder gut Machung - nicht einmal ein Getränk aufs Haus.

Too far from the Lake. Food was good but too long waiting time.Reception staff are unfriendly

Sauberkeit nicht vorhanden, alles in die Jahre gekommen, zu teuer für die tatsächliche Leistung, bautechnische Mängel im Bad und Schimmel an der Aircondition

Der Service und die Ausstattung entspricht nicht dem bei der Buchung angegeben Anspruch.
Die WPC-Umrandung am Aussenpool zeichnete sich durch große Spalten und Defekte Einzeldielen. Mach einem starken Regen hatten wir Wasser im Zimmer weil die Fenster undicht waren. Die Teppiche auf den Fluren sind dreckig. Vom Frühstück brauchen wir erst gar nicht zu reden.

Avrei preferito il cappuccino fatto al bar e un po' più di pulizia negli spazi comuni. Troppa attesa per le portate della cena e molto triste il piccolo dessert previsto per la mezza pensione.

In un 4 stelle in camera standard matrimoniale da 204€ a notte non tollero il materasso cigolante, il phon a parete tipo pensione miramare, e la richiesta di 25€ a persona per accedere alle piscine prima dell'orario del check-in di cui sono stato informato telefonicamente prima dell'arrivo e che, logicamente, non ho accettato, inoltre avevo chiesto, alla sera, dopo cena, se potevo avere un cambio dell'asciugamano per la spa bagnato e mo è stato risposto che il cambio lo avrebbero effettuato dalle ore 10, moquette corridoio camere veramente consunta e parere divisoria con la camera adiacente in cartongesso!!! Solita colazione internazionale con prodotti industriali (ormai le colazioni con torte e biscotti fatti in casa li trovi solo in certe piccole strutture a conduzione familiare) con bancone mal disposto. Conclusione, con rammarico giudico il rapporto qualità/prezzo pessimo e non ritornerò in questo albergo.

We checked in at 2:00 PM to what can only be described as a mosquito massacre. Dozens of dead mosquitoes were smashed across the walls with bloodstains, swarms of live ones were flying around, and dirty towels covered in mosquito corpses were left scattered around the room. The management is clearly aware of the infestation since an electric repellent was plugged into the wall, yet housekeeping apparently resolves it by swatting them with guest towels and leaving the mess behind.

We immediately reported this to the front desk and were promised the room would be thoroughly cleaned and treated. We returned at 8:00 PM-six hours later-only to find that absolutely nobody had entered the room, and the situation was even worse.

When we asked for a resolution, the front desk agent offered to move us into a room where another guest had just arrived, walked in, and immediately checked right back out because it was infested with ants. Offering a room that someone literally just fled due to pests, as if trading mosquitoes for ants was a reasonable fix, was absurd. We were eventually moved to a different room, but the staff acted hostile, visibly annoyed, and treated us as if basic hygiene was an unreasonable demand and they were doing us a massive favor.

When I asked for the agent’s name, she sneered: "Write whatever review you want!"

So here it is. My very first review on this platform is dedicated entirely to this experience.

While the room conditions were atrocious, the front desk's appalling, disrespectful attitude was far worse than the insect problem itself.

Look elsewhere.

Cena :poca scelta nelle proposte

De eerste ochtend bleken de eitjes, spek, bonen koud of lauw. Allicht stonden die om 7 uur wel in een bak met heet water, water dat echter na een uur niet meer warm was. Met gevolg dat ook de schotels die erin stonden ook niet warm bleven. De doorgang naar het brood was langs de koffie automaten, wat maakte dat je amper kon passeren. Ze zouden de koffiemachines beter in de hoek zetten zodat wachtende mensen niet in de weg staan. Ook was de koffie, ongeacht welke je ook koos, aan de slappe kant/ of bitter. En zeker om in Italië te zijn niet lekker. Je kon wel, betalend, aan de bar, allicht een goede koffie krijgen. Het zwembadwater was voor mijn partner te koud. Ik had er geen problemen mee. We hadden halfpension. Je kon 2 dingen kiezen uit de menukaart. Buiten de eerste avond, toen hadden we kabeljauw genomen die volgens ons echt niet doorbakken was en dus nog heel taai en niet lekker, hebben we lekker gegeten. Misschien was de vaste kok op zondag niet aanwezig? Sommige gerechten waren wat eentonig (de biefstuk en de varkensbuik bijvoorbeeld). De dessertjes waren echt veel te klein, in potjes van 4 op 4 cm? Eerder iets voor op een dessertenbuffet. Met uitzondering van de avonden dat er een menu aangeboden werd inclusief een dessert in 'normale portie'. Ze waren wel lekker, maar te klein. Jammer dat de parkeerplaatsen niet overdekt waren met een doek of iets anders. De auto's staan in de blakke zon.

Kinderachtig handdoek leggen in de ochtend