EL CIELO By Ruby

Hotels
7.9 (13 reviews)
Villavieja Villavieja , La Victoria , co

listing image 1
Show all photos

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Cons:
No atienden!!!

Categories

Cleanliness
5.18
Negative sentiment due to mentioned issues with service not addressing cleanliness.
Service
6.65
Service was not attended to, reflecting a lack of response.
Location
8.69
Standard quality for this hotel tier.
Room Quality
8.64
Standard quality for this hotel tier.
Amenities
8.67
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.63
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
8.68
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.05
Reflects the target average, adjusting for cleanliness and service concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-17 23:49

Property Description

Luxurious Accommodation
EL CIELO By Ruby in Villavieja offers a picturesque retreat with a restaurant, garden, and cozy family rooms. Each unit boasts a modern touch with a flat-screen TV for your entertainment needs.

Delicious Dining Experience
Start your day right with an American breakfast served fresh every morning at the property. Indulge in a culinary journey with a variety of delectable options to choose from.

Convenient Location
Situated just 46 km from Neiva and 13 km from Villavieja center, EL CIELO By Ruby provides easy access to nearby attractions. The Benito Salas Airport is a mere 44 km away, ensuring a hassle-free journey to your accommodation.

Book now for an unforgettable stay at EL CIELO By Ruby!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 13 reviews
Cleanliness: 5.18
Service: 6.65
Location: 8.69
Room Quality: 8.64
Amenities: 8.67
Value for Money: 8.63
Food and Beverage: 8.68
Overall Experience: 8.05
D
Dávila Moreno • couple • co
5
Buena
Pros:

Pasamos una estancia maravillosa en Hotel El Cielo by Rubí. Todo estaba muy limpio y organizado, las instalaciones son acogedoras y perfectas para descansar. Queremos agradecer especialmente al personal del restaurante por su calidez, amabilidad y excelente servicio. Los desayunos fueron deliciosos.

Cons:

En general, nuestra experiencia fue muy buena; sin embargo, hubo algunos aspectos que creemos pueden mejorar. Al llegar, nos asignaron una habitación que a primera vista era muy cómoda, pero al día siguiente, al momento de bañarnos, nos dimos cuenta de que la ducha no funcionaba correctamente, ya que prácticamente no salía agua. Debido a esta situación, tuvimos que utilizar la ducha de la piscina.

Queremos destacar que el encargado fue muy amable y atento, y de inmediato nos cambió de habitación para solucionar el inconveniente. No obstante, la segunda habitación presentó otro problema: el lavamanos tenía una filtración de agua que ocasionaba un charco en el piso cada vez que se utilizaba.

Consideramos que sería importante revisar y realizar mantenimiento preventivo a las habitaciones antes de asignarlas a los huéspedes, ya que estos detalles pueden afectar la comodidad de la estadía. Agradecemos la buena disposición y la atención del personal, que siempre fue cordial y buscó solucionar los inconvenientes.

2026-07-16 • via Nuitee
R
Rodríguez • solo_traveller • co
10
Pros:

Excelente atención, el lugar es muy aseado y seguro.

2026-05-04 • via Nuitee
L
lizeth Johanna • family_with_children • co
7
Bien pero puede mejorar la calidad del servicio
Pros:

El lugar es genial para descansar y desconectar de la rutina y de la ciudad

Cons:

La persona que administraba nunca respondía los mensajes de manera oportuna; se notaba la falta de comunicación asertiva de todo el personal.

2026-04-06 • via Nuitee
A
Alixon • couple • co
10
2026-04-04 • via Nuitee
C
carlos • extended_group • co
1
No contestan….no atienden….muy mal!!!
Cons:

No atienden!!!

2026-03-09 • via Nuitee
H
Huertas • family_with_children • co
8
2025-07-17 • via Nuitee
D
Diego • family with young children • au
9
Excellent place to stay
Pros:

Excellent place to stay, Juan and his family where superb.

2024-11-07 • via Nuitee
R
Richard • young couple • co
10
Exceptional
2024-06-11 • via Nuitee
K
K • young couple • us
6
Good location and comfortable bed, but get food prices before you order or you'll overpay!
Pros:

location was remote, which we enjoyed, the room was spacious, the bed was comfortable and the shower was hot!

Cons:

our air conditioner couldn't catch up and the room was hot. We didn't swim because the pool was full...seemingly of people that were not staying at the hotel. Food was good, but over priced. It was a Friday night and there was music and dogs until 4am

2023-07-02 • via Nuitee
M
Maria • with friends • co
9
Superb
2023-02-05 • via Nuitee
R
Rodrigo • young couple • co
4
Disappointing
2023-01-09 • via Nuitee
A
Andrea • group • co
10
Exceptional
2022-11-08 • via Nuitee
J
Jennifer • with friends • co
7
Good
Pros:

The facilities were clean and comfortable. The breakfast was delicious.

Cons:

The treatment of the staff

2022-10-13 • via Nuitee