Capital O Hotel Joyma Suites, San Luis

En primer lugar es terracería para llegar al lugar. La habitación está fea, piso de cemento pulido, huele a humedad la habitación, sucia, el piso no lo barrieron ni trapearo, el baño sucia la regadera.
Me metí a bañar y me quedé sin agua caliente.
Pedí la devolución de la reserva por todo esto y no me la hicieron.
Sólo estuve 3 horas.
He llamado para mi devolución y nada.

No pudimos dormir xq queda al lado de una sala de eventos y dispararon armas la gran mayor parte de la noche y el sonido de la fiesta no dejo dormir nada ¡! Son las 5am y aún estoy despierta , no pudimos descansar nada

Falta aire acondicionado

La actitud del personal en turno pésimo la verdad

Todo, la chica del front desk ni siquiera nos dejó entrar a la habitación y eso que ya estaba pagada. Había solicitado por este medio una entrada MÁS TARDE. Ni siquiera intenté entrar antes, iba a llegar después porque iba viajando. Solo queria llegar a descansar un par de horas y la ogt me negó la entrada que porque ya era hora de check out y todavía ni eran las 9am. Tuvimos que irnos a otro hotel y volver a pagar, cuando ya estaba pagada nuestra estancia!!!!!! Pedimos hablar con el gerente y resultaba que el gerente llegaba 6pm y SOLO trabajaba media hora. NEFASTO

Estacionamiento

Desconcierto total del personal para las reservaciones en línea, falta de empatía ya que aún cuando ya tenía mi reservación, un mensaje de ellas confirmando la reserva, teniendo un mensaje mío anunciando mi hora de llegada sobrevendieron mis habitaciones y querían que yo cancelara en línea mi reservación la cual me iban a cobrar por políticas de la misma cancelación y que el dinero me lo iban a regresar 4 o 5 días hábiles posteriores, al final tuve que buscar un hotel cerca de las 10 de la noche, las personas encargadas estaban en negativa completa a darme una solución por el error que cometieron, mintieron sobre las reservaciones argumentando que no estaban disponibles días antes que hice la reservación y el día de checking me dijieron que se vendieron ese día , se contradecian , cero empatía con el cliente , en todos los años que llevo usando la plataforma nunca me había pasado una situación así

TODO FUE GENIAL NO TENGO QUEJAS

El ventilador del techo sonaba mucho

Hice mi reservación y cuando llegue al lugar no tenían habitaciones disponibles, por lo tanto no habían respetado la reserva

Desconcierto total del personal para las reservaciones en línea, falta de empatía ya que aún cuando ya tenía mi reservación , un mensaje de ellas confirmando la reserva , teniendo un mensaje mío anunciando mi hora de llegada sobrevendieron mis habitaciones y querían que yo cancelara en línea mi reservación la cual me iban a cobrar por políticas de la misma cancelación y que el dinero me lo iban a regresar 4 o 5 días hábiles posteriores , al final tuve que buscar un hotel cerca de las 10 de la noche , es la primera vez que me pasa