Hotel Fire & Ice Düsseldorf/Neuss

Hotels
8.9 (137 reviews)
An der Skihalle 1 , Neuss , de

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Nightclub
Electric bicycle charging station
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and nice
Comfortable rooms
Great breakfast
Friendly staff
Cons:
Unfriendly reception
Limited dining options
Cleaning issues

Categories

Cleanliness
8.4
Found some spider nets and dead insects when opening the window.
Service
8.9
Mixed feedback, with some reviews mentioning unfriendly front desk staff.
Location
9.4
Central yet quiet location, ideal for accessing nearby areas.
Room Quality
8.9
Comfortable and spacious rooms mentioned positively in several reviews.
Amenities
8.9
Sauna and bar facilities were appreciated, though some amenities were outdated.
Value for Money
8.4
Some reviews indicated that pricing might be high for the quality offered.
Food and Beverage
8.9
Breakfast was often described as excellent, but some found the dining options limited.
Overall Experience
9.4
Many guests enjoyed their stay overall, despite some negative experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 06:32

Property Description

Luxurious Accommodation
Experience stylish rooms with air conditioning, flat-screen TVs, and minibars at the 4-star-Superior Hotel Fire & Ice Düsseldorf/Neuss.

Wellness Paradise
Indulge in modern wellness facilities, a sauna overlooking ski slopes, a steam room, and a fitness room - all within the hotel's unique spa area.

Culinary Delights
Savor varied breakfast buffets, German cuisine, and international dishes at the hotel's 2 restaurants. Unwind by the fireplace in the cosy lounge with views of the ski slopes.

Book now to enjoy a luxurious stay at the Hotel Fire & Ice Düsseldorf/Neuss, nestled in the Alpenpark Neuss with free WiFi and free private parking.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 3 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 5 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 13 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 12 years old stay for free when using an available extra bed.
    People 13 years old and over stay for € 20 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 137 reviews
Cleanliness: 8.4
Service: 8.9
Location: 9.4
Room Quality: 8.9
Amenities: 8.9
Value for Money: 8.4
Food and Beverage: 8.9
Overall Experience: 9.4
W
Wolfgang • couple • de
8
2026-06-04 • via Nuitee
Y
Ymke • extended_group • nl
8
Goede plek om te verblijven!
Pros:

Goede locatie! Met de auto was het maar 20 minuten rijden naar Düsseldorf. Verder ook rustige omgeving en mooie kamer.

Cons:

Onze kamer had veel zon waardoor het erg warm was (32 graden die dag). Met de airco de benauwdheid geprobeerd weg te halen maar helaas werkte het niet heel goed.

2026-06-01 • via Nuitee
S
Serkan • solo_traveller • de
10
2026-06-01 • via Nuitee
K
Katja • family_with_children • de
10
Ein Rundum schönes Wochenende.
Pros:

Sehr tolles Frühstück, es hat an nichts gefehlt.

2026-06-01 • via Nuitee
A
Alexander • family_with_children • de
9
2026-06-01 • via Nuitee
H
Helmut • solo_traveller • de
10
Wir kommen wieder!
Pros:

Diese Unterkunft ist eine sehr außergewöhnliche Unterkunft. Alleine schon die Lage, die Angebote und das Personal sind extrem außergewöhnlich gut

Cons:

Ich kann nichts Negatives über diese Unterkunft sagen, im Gegenteil, ich würde sie immer weiterempfehlen, was wir auch schon getan haben!

2026-05-31 • via Nuitee
C
Christiane • couple • de
10
Super
Pros:

Das Frühstück ist super , alles was man braucht und noch viel mehr

2026-05-29 • via Nuitee
A
Andy • solo_traveller • gb
9
2026-05-28 • via Nuitee
N
Nurkovic • couple • lu
9
2026-05-28 • via Nuitee
M
Marc • couple • de
10
2026-05-27 • via Nuitee
S
Shabbir • extended_group • in
10
Great
Pros:

Great

Cons:

Great

2026-05-26 • via Nuitee
M
Maxim • solo_traveller • de
10
2026-05-25 • via Nuitee
X
xuefei • family_with_children • nl
1
Disgusting, they don't change the sheets and duvet covers.
Pros:

We checked into Room 303 at midnight and noticed a horrible smell. The next morning, we discovered disgusting, feces-like stains on the bedsheets! The hotel did NOT change the sheets from the previous guest at all. When we complained with photo evidence,the front desk didn't understand at first, and then just pretended to care but did nothing.
To the hotel management: You MUST take your housekeeping seriously, especially the bedding! This is a severe health risk.
To all guests: Please check your bedsheets immediately when you check-in!

WARNUNG! Wir sind um Mitternacht in Zimmer 303 eingecheckt. Am nächsten Morgen entdeckten wir ekelerregende, kotähnliche Flecken auf dem Bettlaken! Das Hotel hat die Bettwäsche vom vorherigen Gast überhaupt nicht gewechselt.
Die Rezeption verstand uns erst nicht und tat danach so, als ob es sie nicht interessierte.
An das Hotel-Management: Nehmen Sie Ihre Zimmerreinigung, insbesondere die Bettwäsche, endlich ernst!
An alle Gäste: Bitte überprüfen Sie sofort nach dem Einchecken Ihre Bettlaken!

Cons:

We checked into Room 303 at midnight and noticed a horrible smell. The next morning, we discovered disgusting, feces-like stains on the bedsheets! The hotel did NOT change the sheets from the previous guest at all. When we complained with photo evidence,the front desk didn't understand at first, and then just pretended to care but did nothing.
To the hotel management: You MUST take your housekeeping seriously, especially the bedding! This is a severe health risk.
To all guests: Please check your bedsheets immediately when you check-in!

WARNUNG! Wir sind um Mitternacht in Zimmer 303 eingecheckt. Am nächsten Morgen entdeckten wir ekelerregende, kotähnliche Flecken auf dem Bettlaken! Das Hotel hat die Bettwäsche vom vorherigen Gast überhaupt nicht gewechselt.
Die Rezeption verstand uns erst nicht und tat danach so, als ob es sie nicht interessierte.
An das Hotel-Management: Nehmen Sie Ihre Zimmerreinigung, insbesondere die Bettwäsche, endlich ernst!
An alle Gäste: Bitte überprüfen Sie sofort nach dem Einchecken Ihre Bettlaken!

2026-05-24 • via Nuitee
L
Luc • solo_traveller • be
8
Pros:

Locatie was perfect voor een bezoek aan Stifting Insel Hombroic. De kamers zijn net, rustig en stijlvol.
De chalet-stijl van het restaurant en de indoorskipiste is verrassend!

Cons:

Het eten in het restaurant.

2026-05-23 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • de
5
Pros:

Der Biergarten und das Frühstücksbuffet

Cons:

Das wir aufgrund der Werbung (aktuell Apre Ski Party geöffnet) dahin gefahren sind.
Was uns aber an der Info als falsche Information im Internet gegeben wurde)
Die Wände in dem Zimmer waren voller flecken von zerschlagenen Mücken und der Putz über dem Bett war schon lose

2026-05-18 • via Nuitee
T
tomasz • solo_traveller • pl
9
2026-05-15 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
9
2026-05-13 • via Nuitee
T
Thomas • extended_group • de
10
2026-05-13 • via Nuitee
S
Sven • solo_traveller • de
8
2026-05-12 • via Nuitee
N
Nina • extended_group • de
9
Schönes Hotel, spezielle Atmosphäre an einer Skipiste :)
Pros:

Schönes Hotel, saubere Zimmer, angenehme Atmosphäre und eine Skipiste ist mit dabei :)

Cons:

Das Essen in der Jausenstube war "überschaubar" - das nächste Mal würde ich auf jeden Fall in das normale Restaurant gehen, das ein Stockwerk darüber liegt.
Frühstück ist verhältnismässig teuer, wenn man geschäftlich unterwegs ist und gar nicht so lange Zeit hat, dies entsprechend zu nutzen.

2026-05-11 • via Nuitee