Manacá Apartamentos , Kariri Beach , Cumbuco

Falta de infraestrutura do hotel. Ausência de restaurante e café da manhã no local. Alguns problemas na suíte, como vazamento na torneira da pia, ducha quebrada e TV praticamente inoperante.

Achei os apartamentos meio envelhecidos.

Café da manhã fraco, hotel sem estrutura de segurança, sem restaurante, bar da piscina bem fraco.

Antes mesmo da chegada, um contato entrou em contato comigo por mensagem, o que gerou certa desconfiança, já que o check-in não é realizado diretamente pelo hotel. Esse contato informa que enviará uma pessoa para acompanhar o hóspede até o quarto. Embora tudo tenha transcorrido normalmente, esse procedimento causa insegurança por não ser o padrão esperado em uma hospedagem.
O ar-condicionado não resfria adequadamente, o chuveiro está remendado com durepox e necessita de uma limpeza mais cuidadosa.
O café da manhã também deixou a desejar, apesar de ser servido no quarto. O café é servido em uma xícara coberta com filme plástico, mas chega apenas morno ou até frio. Seria muito melhor se fosse disponibilizado em uma pequena garrafa térmica para manter a temperatura. Além disso, o misto quente vem com excesso de margarina, o que acaba mascarando completamente o sabor do queijo e do presunto.
Outro ponto que merece atenção é o frigobar: o compartimento do congelador está com tanto acúmulo de gelo que dificulta até mesmo colocar uma lata de refrigerante.

A pior parte da experiência foi o atendimento e a falta de organização no check-in. Tentei diversas vezes contato com o anfitrião pelos canais disponibilizados no Booking e não obtive qualquer resposta. Ao chegar ao Kariri Beach, procurei a recepção em busca de orientação, mas fui tratado com indiferença e desrespeito pelos funcionários. Quando reclamei e solicitei a presença da gerência, a situação piorou: fui chamado de "doido" por um colaborador, na frente da minha esposa e da minha filha de 1 ano. Depois, funcionários confirmaram que existe um conflito entre as administrações do prédio e que hóspedes de acomodações administradas por anfitriões independentes costumam enfrentar esse tipo de problema. Como consumidor, isso não deveria recair sobre o hóspede. A comunicação entre o anfitrião, o empreendimento e a plataforma precisa ser muito mais clara para evitar que outras famílias passem pelo mesmo constrangimento.

Fui pego de surpresa ao saber que a acomodação era diferente do hotel, apenas de estarem no mesmo ambiente e preferia tomar café da manhã em em restaurante do que no quarto, onde falta estrutura para realizar refeições.