Yen’s House

Trải nghiệm lưu trú rất tệ, thiếu sự tôn trọng khách hàng và không đảm bảo quyền riêng tư.

Tôi thực sự thất vọng với cách hành xử của chủ nhà trong thời gian lưu trú.

Thứ nhất, tôi bị chủ nhà hét thẳng vào mặt và gọi là “con điên” chỉ vì bấm chuông để được mở cửa vào phòng. Tôi đi du lịch và việc trở về nơi lưu trú vào buổi tối muộn là hoàn toàn bình thường. Ban đầu tôi chỉ bấm chuông 1–2 lần, nhưng không có ai mở cửa nên buộc phải bấm thêm nhiều lần. Tôi không nghĩ rằng một khách hàng trả tiền để lưu trú lại phải chịu cách giao tiếp thiếu tôn trọng và xúc phạm như vậy.

Thứ hai, tôi phát hiện có người đã tự ý vào phòng và tắt điều hòa khi tôi vắng mặt mà không hề thông báo hay xin phép. Tôi chủ động để điều hòa hoạt động nhằm giữ bó hoa của mình luôn tươi. Tuy nhiên, khi trở về, điều hòa đã bị tắt dù tôi không hề yêu cầu. Điều này khiến tôi vô cùng lo ngại về quyền riêng tư, sự an toàn của đồ đạc cá nhân cũng như cách quản lý phòng nghỉ tại đây.

Tôi hiểu mỗi nơi lưu trú đều có quy định riêng, nhưng những quy định đó cần được thông báo rõ ràng và thực hiện trên tinh thần tôn trọng khách hàng. Không có lý do gì biện minh cho việc xúc phạm khách hay tự ý can thiệp vào không gian riêng tư của khách mà không thông báo.

ロケーションが分かりづらい。看板も何もないので、近くまでたどり着くが、どの物件か分からなかった。

Всё хорошо.