Flat Hotel Univer Pamplona Paulista Jardins com garagem ótima localização 1103

Recepcionistas muito antipaticos

Não sei se agora é comum, mas alguns aptos não são administrados pela agência do hotel e sim pelo anfitrião (proprietário do apto), então imagino que, por esse motivo os funcionários da recepção (que são do hotel), foram bem apáticos com a gente. Já deixando bem claro que dúvidas e reclamações não era pra contatar eles e sim o proprietário. Nesses casos o café da manhã é pago a parte, mas a anfitriã desse apto tem um acordo com o restaurante e consegue incluir o café no pacote, mas ficamos com muito receio de passar constrangimento... então no check-in já fui lá perguntar se ia tá liberado mesmo e como faria, a moça disse que estaria liberado sim, era só ir. Na hora do café um senhor, super gentil e discreto, procurou nosso nome na lista, não achou (eu informei o caso) ele telefonou pra alguém, mas disse que já poderíamos ir servindo. É chato isso, sabe?! As pessoas ficam olhando por curiosidade e a gente fica envergonhado. Podia deixar um cartão conosco, um ticket, algo assim...
A academia (que dizia ser liberada pra nós) não abriu com nosso cartão, mas preferimos nem reclamar...
Sobre o banheiro, a água do chuveiro tem bastante pressão e o ralo não dá conta, transbordando a água do box para o banheiro todo. Tem que ser cuidadoso... Demoramos pra aprender, mas já deixaram um rodo pra puxar a água.
A cama de casal é ótima, mas o sofá-cama é bem desconfortável.
Queria informações da piscina, café da manhã (horários, local, regras), academia e a anfitriã pediu pra perguntar na recepção, porém os recepcionistas tiveram dificuldade em nos informar (seria interessante ter essas informações descritas no anuncio do flat)

O apto está reformado, mas o andar do hotel está em reforma .

Não ter tomadas ao lado da cama, só tem uma em cima da cama. Não ter um lugar pra estender as toalhas que com o frio não secam. E quando pedi toalhas novas, me foi dito que seriam trocadas a cada três dias, mas depois que pedi eles levaram.

Tudo

Debaixo da cama tinha poeira.

Nada a reclamar

Este quarto deveria estar interditado, está tendo uma obra, neste andar, impossível andar pelos corredores, barulho extremamente excessivo , furadeiras , serras elétricas e marteladas . Além de todo pó e poeira que vem para dentro do apartamento. Péssima experiência.
O apartamento não condiz com as fotos.
Muito deteriorado os pisos do chão laminados estão vários quebrados, as mobílias em mau estado.

O flat está com portas agarrando ao abrir (porta do quarto), piso com alguns pontos rachando, ar condicionado não funcionou.

Falta de lençois no início da hospedagem e depois problema no ar condicionado central no qual nos deixou uma noite sem ar.