HEF Hotel by WMM Hotels

Hotels
7.7 (128 reviews)
4 Hermann-Kirchner-Straße , Bad Hersfeld , DE

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Heating
Non-smoking throughout
Private parking
Designated smoking area
Allergy-free room
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Review Highlights

Pros:
Gute Lage
Bequeme Matratzen
Moderne Ausstattung
Cons:
Dreckig
Unangenehmer Geruch
Schmuddelig
Sauberkeit der Toiletten

Categories

Cleanliness
6.45
Several complaints about cleanliness, including dirty toilets and dust.
Service
8.95
Generally positive experiences with service, though some issues were noted.
Location
7.95
Convenient parking and city proximity, but the area is not very appealing.
Room Quality
7.45
Rooms were spacious and functional, but cleanliness issues were noted.
Amenities
8.45
Amenities were present but minimal, meeting basic needs.
Value for Money
8.45
Affordably priced for the area, though some quality issues were experienced.
Food and Beverage
6.45
Lack of breakfast options received criticism.
Overall Experience
7.45
Mixed feelings due to cleanliness and service inconsistencies.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 17:34

Property Description

Modern Accommodations:
Experience comfort and convenience in every room with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom.

Free WiFi & Parking:
Stay connected with complimentary WiFi and enjoy hassle-free parking during your stay.

Convenient Location:
Situated just 38 km from Merkers Adventure Mines, our hotel offers easy access to nearby attractions.

Ready to book your stay at HEF Hotel by WMM Hotels for a memorable experience in Bad Hersfeld!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 128 reviews
Cleanliness: 6.45
Service: 8.95
Location: 7.95
Room Quality: 7.45
Amenities: 8.45
Value for Money: 8.45
Food and Beverage: 6.45
Overall Experience: 7.45
T
Tommy • solo_traveller • gb
2
Wouldn’t recommend this to anybody.
Pros:

Nice bathroom. Powerful shower facilities.

Cons:

-WiFi runs at 0.01mbps download speed so completely useless.
- TV’s are permanently locked so you can’t change to a HDMI port. So if you don’t speak German you’re stuck with German tv.
- My room wasn’t cleaned once for my 11 night stay
-Kitchen facilities are so small it’s impossible to cook anything.
- No reception/ even when emailing, messaging and calling you receive nothing back.

2026-10-09 • via Nuitee
S
Sergiy • couple • ua
1
Максимально негативна організація поселення
Cons:

ДОБРОГО ДНЯ. В готель HEF Hotel by WMM Hotels , я не зміг поселитися, оскільки мені не надіслали номер кімнати та пароль . По запропонованому номеру телефону на сайті, відповідав автовідповідач і нічим мені не допоміг, тому я був змушений поселитися в іншому готелі.
Якщо вказується телефон для підтримки та надання необхідної інформації і допомоги, то зворотній звʼязок повинен відбуватися з компетентною особою.
Дякую, що поцікавилися.

2026-09-18 • via Nuitee
J
Jacek • extended_group • pl
8
Pros:

Świetne miejsce na nocleg w czasie podróży samochodem - blisko zjazdu z autostrady, duży parking. Bardzo czysty i dobrze wyposażony pokój.

Cons:

Hotel bez recepcji. W przypadku rezerwacji przez Booking procedura otrzymania kodu dostępu jest raczej skomplikowana. Gdy pieniądze wpłyną na konto hotelu trzeba wypełnić szczegółowy formularz. W przypadku głównego lokatora oprócz imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania trzeba podać datę urodzenia, numer i zdjęcie dowodu tożsamości. Na końcu podpis. Nigdy dotąd nie spotkałem się z tak złożoną procedurą. Nie wiem jak by to wyglądało z rezerwacją w dniu przyjazdu.

2026-09-15 • via Nuitee
S
Skup • solo_traveller • pl
8
Pros:

Wielkość pokoju.

Cons:

Słaby odpływ wody z prysznica

2026-09-13 • via Nuitee
C
CM • couple • nl
7
Goed voor tussenstop netjes en schoon.
Pros:

Een prima locatie voor een tussenstop.
Kan zelf wat eten bereiden door het kleine keukentje.
Schoon en netjes verzorgd.

Cons:

Het was voor ons een prima plek.

2026-09-13 • via Nuitee
N
Norbert Harms • solo_traveller • de
9
Pros:

Sehr sauber und gut zu erreichen

Cons:

Codeschloss der Tür sehr schlecht

2026-09-12 • via Nuitee
M
Matthias • couple • de
10
Pros:

Unkompliziert

2026-09-10 • via Nuitee
O
Oleh • couple • pl
10
2026-08-31 • via Nuitee
O
Oleh • couple • pl
10
Номер очень понравился, все очень красиво обустроено.
Pros:

Новый ремонт и мебель, всё хорошо обустроено.

2026-08-31 • via Nuitee
R
Ralph • solo_traveller • fr
7
2026-08-28 • via Nuitee
S
Sebastian Stolz • solo_traveller • de
1
Sauberes Zimmer? Glückssache!
Pros:

Der telefonische Support reagierte schnell, freundlich und durchgehend sachlich. Die Kommunikation im Reklamationsprozess war professionell und zeitnah. Das verdient Anerkennung.

Cons:

Zustand des Zimmers:
Bei Ankunft fand ich das Zimmer in einem hygienisch inakzeptablen Zustand vor: Staubablagerungen im gesamten Bett- und Badbereich sowie auf Schränken und Ablagen, stark verschmutzte Armaturen in Küche und Bad, eine offensichtlich nicht sachgemäß gereinigte Toilette mit Rückständen des Vorgastes sowie Haare im Bett, um nur einige Details des desolaten Zustands zu nennen.

Keine Abhilfe möglich:
Ein Ersatzzimmer oder eine Nachreinigung konnte nicht angeboten werden. Ich musste die Nacht in diesem Zustand verbringen – nach einer langen Anreise und einem anspruchsvollen Arbeitstag keine angenehme Erfahrung.

Trotz eindeutiger Dokumentation und eines klar begründeten Minderungsanspruchs konnte mit dem Hotel keine einvernehmliche Lösung gefunden werden. Es wird sich hinter Servicefloskeln und Entschuldigungen versteckt und meiner Meinung nach wird nicht vollumfänglich für die Problematik Verantwortung übernommen. Zudem steht im Raum, dass dem Hotelmanagement bekannt war, dass der urlaubsvertretende Reinigungsdienst inakzeptabel arbeitet.
Wer also Pech hat und ein mangelhaftes Zimmer erhält, sollte wissen: Dieses Hotel steht für eigene Fehler nur begrenzt ein. Die Bereitschaft zur fairen Lösung endet dort, wo es um wenige Euro (7€) Differenz geht.

Fazit:
Ich habe sämtliche Folgebuchungen storniert. Wer auf verlässliche Sauberkeit und einen fairen Umgang bei berechtigten Reklamationen Wert legt, sollte sich nach Alternativen umsehen und einen Aufenthalt nicht riskieren.

2026-08-27 • via Nuitee
V
Vitali • couple • de
10
2026-08-23 • via Nuitee
H
Henry • couple • de
9
Wir würden das Hotel wieder buchen!!
Pros:

Die Zimmer sind sehr sauber gewesen! Bad mit Dusche hatte angenemen Wohlfühlcharakter! Das Preis-Leistungsverhältnis entspricht ,unseren Vorstellungen von preiswerten Übernachtungen!

Cons:

Leider dürfen keine Hunde mitgeführt werden zum Übernachten!

2026-08-22 • via Nuitee
S
Steffen • solo_traveller • de
7
Auch wenn die Lage sehr gute ist und der Standard/Komfort wie immer sehr gehoben ist war mein Aufenthalt diesmal bed
Pros:

Gute Lage. Unkompliziertes ein und aus checken

Cons:

Unterkunft war nicht sauber. Die Ecken waren nicht gereinigt/gewischt. Überall waren Spinnennetze

2026-08-20 • via Nuitee
N
Norbert • solo_traveller • de
7
2026-08-18 • via Nuitee
M
Muhammad Imran • couple • de
8
2026-08-16 • via Nuitee
R
Rolf • couple • de
6
2026-08-15 • via Nuitee
B
Beata • solo_traveller • de
5
Pros:

Naja

Cons:

Es war nicht sauber

2026-08-10 • via Nuitee
T
Thomas Ketzenberg • extended_group • de
9
2026-08-09 • via Nuitee
S
Stanislaw • couple • fr
10
Cons:

booking nous pas prevenir pour envoye sms jour arrive pour remplir folmuler pour obtenir numero la chambre et numero le code.moi je ete dispo juist comfirmation reservation ,ca on e apri sur place ,perdu une heur pour trouve solution.

2026-08-09 • via Nuitee