Mavie Hotel Domenig

Did not receive check in information, didn’t have enough towels for our party, Multiple name changes Vienna lights apartment no such name as Mavie hotel Domenig, and domenig by Kent, we didn’t have wifi, the pillows were not good too hard and the soft ones were so soft had to fold them to use them, no elevator,

Quinto piano senza ascensore (nessuno ha avvisato del malfunzionamento dell'ascensore, doverosa considerata la camera al quinto piano), scale di ingresso utilizzate come deposito del ristorante di pesce al piano terra, variazione del luogo della colazione senza avvisare gli ospiti (che non ne hanno usufruito il primo giorno nonostante fosse già pagata).
Ho avviato un reclamo ma Booking mi ha comunicato che non è stato possibile trovare un accordo, dunque la struttura non ha neanche rimborsato le colazioni non sfruttate, peraltro per ragioni non attribuibili agli ospiti ..assurdo.

O elevador estava fora de operação e como ficamos no 3º andar isso foi um pouco desconfortável.

Der Frühstück wurde ab 8Uhr versprochen, jedoch war alles geschlossen und nichts angeboten. Keine Reception für das Check-in. Lift war kaputt, musste 5 Etage mehrmals laufen.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant plusieurs éléments qui n'étaient pas conformes à la description de l'hébergement ou aux conditions attendues :

Les 5 étages sans ascenseur,
L'odeur d'humidité et moisissures dans la chambre,
Le lit inconfortable,
Les stores qui ne s'ouvraient pas,
L'entrée du bâtiment sale, poubelles, caisses de bouteilles vides, odeur de poisson,

Je n'ai pas pu profiter de cette chambre, et vous fait part de mon insatisfaction concernant l'hébergement qui m'a été attribué au 5ᵉ étage sans ascenseur.

Lors de ma réservation, cette information essentielle n'était pas clairement indiquée ou mise en évidence. Cette situation m'a causé d'importantes difficultés, notamment pour le transport de mes bagages et mes déplacements quotidiens durant le séjour.

L'absence d'ascenseur constitue une caractéristique majeure de l'hébergement qui peut influencer le choix des voyageurs, en particulier pour les personnes ayant des contraintes physiques, des bagages volumineux ou simplement des attentes légitimes en matière de confort.

Considérant que cette information n'a pas été portée à ma connaissance de manière suffisamment explicite avant la réservation, je sollicite un geste commercial ou un remboursement partiel.

Je joins à ce message les éléments justificatifs en ma possession (photographies, échanges de messages, factures, etc.).

There was a weird smell coming from the bathroom, also noises from the plumbing. Something really bad was that the owner never warned me that the lift was not working, so I had to carry my bags all the way to the 5th floor.

Der Eingang führt durch ein Fischrestaurant, das die Treppe mit Leergutkisten und Abfalltonnen blockiert. Der Fahrstuhl ist schon seit langem defekt. Geruch wird über Lüftung in die Zimmer geleitet. Keine funktionierenden Fensterrollos, kaputte Schliesstechnik bei den Fenstern. Zimmer mit Möbel vollgestopft, die man nicht nutzen kann, z.B. 1,20 m. Schreibtisch ohne Stuhl. Das Haus ist eine Architekturikone aus den 1970ern (Domenik-Haus), dessen Aussenwände aus Stahlblech gefertigt wurden, die darin eingebaute Lüftung leitet die Geräusche der U-Bahn weiter.

Brak działającej windy.
Brak kontaktu z obsługą.
Wejście śmierdzącą, obskórną klatką schodową na 5 piętro z bagażami przez 80 letnia kobietę, co było trudne.
Brak informacji wcześniej o awarii.
Wyrwany kontakt ścienny.

Die Türe der Dusche war nicht vorhanden, somit war nach dem Duschen der halbe Boden im Badezimmer von Wasser bedeckt.
Matraze extrem weich, so dass man gleich einsinkt, welches sehr unbequem war.
Das Kissen hingegen extrem hoch, dass man dies definitiv nicht benutzen kann, wenn man keine Nackenstarre möchte.
Zimmer stank erst nach Zigarettenrauch und nach zwei Tagen kam ein Kot Gestank aus dem Abfluss der Dusche. So schlimm, dass wir in der Nacht aufgrund dieses Gestankes aufgewachen sind.
Beim Eingang ist eine Info, dass der Aufzug am 13.04.2026 repariert werden sollte. Dies ist offensichtlich nicht passiert, daher mussten wir immer 5 Stockwerke durch ein unsauberes Treppenhaus zu unserem Zimmer laufen.

The lift hasn't been working for ages and the staircase for reaching the room was very dirty and stinky.
The wifi doesn't exist.
The bathroom trash had not been emptied before our arrival.
Only half a roll of toilet paper was available.
The rest was acceptable.

The bad odor everywhere