Hotel Cutimare - Aeolian Charme

la sporcizia, materiali rovinati e di scarsa qualità, il personale alla reception poco accogliente

A praia estava em obras, ficamos num quarto atrás sem luz.

Qualche servizio lascia a desiderare: non è stato possibile avere un ferro da stiro, l’acqua aveva una caldaia e dopo un doccia la successiva era già fredda

Purtroppo la nostra esperienza al Cutimare è stata molto deludente e, a nostro avviso, la struttura non è all’altezza di un hotel 4 stelle.
La pulizia della camera era, a dir poco, approssimativa: al nostro ingresso abbiamo trovato capelli nel letto e sul pavimento. Anche il bagno e, in particolare la doccia, era in condizioni tutt’altro che igieniche.
La colazione, poi, ci ha lasciato molto delusi. Ci aspettavamo, trovandoci in Sicilia e soprattutto in una struttura che si presenta come 4 stelle, prodotti freschi e (almeno) qualche specialità tipica del territorio. Invece, abbiamo trovato principalmente prodotti confezionati o congelati, con pochissima attenzione alla qualità e alla valorizzazione dei prodotti siciliani.
La spiaggia è un ulteriore punto negativo: l’accesso è molto difficoltoso e non abbiamo trovato un servizio adeguato a supporto degli ospiti.
Le uniche note positive sono state la bella vista sul mare dalla camera e la gentilezza del personale, che abbiamo apprezzato.
Nel complesso, il rapporto tra la categoria dichiarata della struttura e la qualità effettivamente riscontrata è insoddisfacente. Non abbiamo avuto l’impressione di soggiornare in un 4 stelle.

Not a 4-star hotel

This hotel is advertised as 4-star, but based on our experience, it is nowhere near that standard.

We booked the suite for our honeymoon and paid €860 for three nights, specifically because we expected the room and views shown in the advertised photos. Instead, we were given a room almost at street level with a completely different view. The room also had a door opening directly onto a common terrace where other guests were constantly walking past, so we had to keep the door closed and the curtains drawn for privacy. There are no ceiling lights, only very dim wall lights, making the room extremely dark with the curtains closed.

The bathrooms were very poorly maintained. Fittings were broken, the shower handle was falling off, the toilet seat slides around, and the toilet roll holder was broken and missing. There was also a bad smell coming from one of the rooms. Despite having two bathrooms, we were provided with only one set of towels.

The bedding was poor, consisting essentially of a top sheet and cover sheet. This is not what we expected from a 4-star hotel.

The Wi-Fi was unreliable and basic amenities were missing. When we asked for an ironing board, the staff did not even know where it was. We were told there was only one ironing board for the entire hotel.

Breakfast was poor, with very few continental options and food that was barely reheated. Again, this is not what you expect from a 4-star hotel.

The location is inconvenient, with the main restaurants, shops and activity being in the centre. A taxi costs around €30 each way, which adds considerably to the cost of staying here. The taxis also seemed to regularly arrive late, although this is not something we would blame the hotel for.

The advertised “private beach” is also misleading. The hotel’s section is on a particularly bad part of the beach with large boulders rather than normal pebbles. Getting into the water is difficult and you can easily hurt yourself on the rocks.

Sala colazione non valorizzata. Personale ridotto rispetto all’affluenza dovuta all’alta stagione. Pulizia delle camere pessima con impronte di fondotinta sulle pareti, assenza di asciugamani e carta igienica il primo giorno, docce fatiscenti.

Niente

Da Migliorare la colazione….

Letti un po’ rumorosi, in particolare i 2 lettini singoli

Molto impegnativa la spiaggia . Nessuna possibilità di una passeggiata serale se non in strada.

La posizione della struttura, distante dal centro e dai principali servizi, rende praticamente indispensabile noleggiare un'auto per spostarsi.
L'aspetto più deludente ha riguardato la cena. Avevamo prenotato il trattamento di mezza pensione, ma non ci era stato chiaramente comunicato che le cene si sarebbero svolte presso ristoranti convenzionati anziché all'interno dell'hotel.

Presso il ristorante Da Lauro, nonostante il comodo servizio navetta da e per l'albergo, la nostra esperienza è stata decisamente negativa. Abbiamo avuto la sensazione di ricevere un trattamento meno curato rispetto agli altri clienti, il menù, con poche portate, era identico ogni sera e, inoltre, all'ingresso era presente un odore poco gradevole.

Al ristorante Chimera, invece, ci siamo trovati molto bene, sempre convenzionato e della stessa proprietà del Cutimare. Bellissima struttura, elegante e curata, il personale gentilissimo ed attento alle esigenze del cliente. Peccato averlo scoperto solo negli ultimi giorni del soggiorno: la sua posizione, piuttosto distante, ci ha permesso di raggiungerlo soltanto dopo aver noleggiato l'auto.

La spiaggia situata di fronte alla struttura è sicuramente molto comoda da raggiungere grazie alla sua vicinanza. Tuttavia, è composta da sassi di grandi dimensioni, per cui è praticamente indispensabile utilizzare le scarpette da scoglio per entrare in acqua in sicurezza.

Anche la colazione ci ha lasciato perplessi: era composta quasi esclusivamente da prodotti confezionati, senza proposte fresche o tipiche del territorio. Inoltre, il personale non si è dimostrato particolarmente attento alle esigenze degli ospiti: il tavolo per quattro persone non era quasi mai preparato al nostro arrivo e dovevamo puntualmente sollecitare il personale affinché lo sistemasse.

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Das Zimmer war nicht ganz so sauber gereinigt worden.Wir fanden noch Abfall inter dem Bett und in einem Abstellraum.Im Bad war die Armatur noch mit Zahnpaste beschmiert.