Super Townhouse Oak Rising Water Park Dharwad Formerly Rising Resorts and Spa

Very Disappointing Experience – Poor Facilities and Service

Water Park Access: We were not allowed to use the water park, and there was no clear information provided about the additional charges. This lack of transparency was very disappointing.

Poor Breakfast Quality: The breakfast provided was of very poor quality and far below our expectations.

Poor Customer Service: The staff's response to our concerns was almost zero. There was no proper assistance or support when we needed it.

Dinner Bill Not Provided: I paid ₹1,100 for dinner, but they did not provide the bill despite repeated requests.

Zero-Value Invoice Pending: I have been following up for the zero-value invoice since the same day. They initially cited a computer technical issue as the reason for the delay. Despite calling them every day, they have neither answered my calls nor provided any response.

Overall, this was a very disappointing experience. The poor facilities, lack of transparency, low food quality, and irresponsible customer service made our visit unpleasant. I strongly recommend that the management improve its services, communicate additional charges clearly, and respond to customer concerns promptly.

La pire expérience hôtelière de ma vie. La piscine était verte, le wifi ne fonctionnait pas. Aucune isolation phonique dans les chambres. Des colonies de fourmis dans les chambres. Draps sales, matelas pour enfant taché et troué. Nappes sales et vaisselle sale à l’heure du petit déjeuner. A 8 heures du matin le personnel dort sur un matelas dans la réception. Rien ne va dans cet hôtel. Nous avions réservé 3 nuits et sommes partis après la première, une nuit blanche. Fuyez !

Bonjour,
Je vous contacte concernant la réservation numéro :

J’ai réservé 3 nuits du 31 juillet au 3 août 2026
Il y avait deux couples d’amis et deux enfants avec moi
Dès notre arrivée, nous avons payé les 3 chambres en espèces directement à l’hôtel.
L’hôtel est dans un état catastrophique. Ce séjour est un véritable cauchemar :
• Chambres extrêmement bruyantes, sans aucune isolation phonique
• Internet qui ne fonctionne pas (alors que nous sommes là pour travailler)
• Une chambre infestée de fourmis au sol – nos amis ont été piqués
• Matelas troué et sale pour un enfant
• Hôtel très sale dans son ensemble
• Eau de la piscine verte et totalement inexploitable
- Le Wifi ne fonctionne pas
Nous disposons de nombreuses photos de tous ces problèmes, enregistrement de ce que nous entendions depuis notre chambre.
Hier, nous avons demandé à l’hôtel le remboursement des 2 nuits restantes.
L’hôtel a refusé et nous a répondu de nous adresser à Booking.com.
Nous quittons l’établissement et demandons le remboursement intégral des 2 nuits non utilisées.
Pouvez-vous contacter l’hôtel de toute urgence afin d’obtenir ce remboursement ?
Toujours dans l’attente de votre intervention rapide,
Dorian Rossel

Extremely poor hygiene, linen was gross and after change it was still stained. The pillows were lumpy and basics like water, cutlery and plates were difficult to provide since check in was past 11pm

Extra bed

Tea was not available, cook was not there. Difficult to book any food

Smell of smoke in the room.
No toiletries
No hot water in the room.
Breakfast doesn't start till 9am. I left without eating breakfast