Motel Ilha de Capri

Hotels
8.2 (204 reviews)
149 Estrada Martim Afonso de Souza , São Bernardo do Campo , BR

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Free

Facilities

Parking
Free Parking
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Laundry
Facilities for disabled guests
Breakfast in the room
Private parking
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Review Highlights

Pros:
Clean pool
Good location
Comfortable amenities
Cons:
Poor cleanliness
Inconsistent service
Bad food quality

Categories

Cleanliness
6.78
Multiple complaints about dirty and unpleasant conditions, including dirty mattresses and burnt food.
Service
8.25
Inconsistent service quality, with some positive comments but significant issues with reservation handling.
Location
7.29
Mentioned as both good and bad; issues with internet connectivity and accessibility mentioned.
Room Quality
8.74
Some positive experiences with overall comfort, though several maintenance issues reported.
Amenities
9.27
Positive mentions for amenities like the pool and hot tub, although some amenities were missing.
Value for Money
9.23
Received favorable comments, although some guests felt disappointed regarding their reservations.
Food and Beverage
6.28
Clear negative feedback regarding food quality, including breakfast and room service.
Overall Experience
9.75
Despite several complaints, many guests expressed enjoyment and willingness to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:55

Property Description

Luxurious Accommodation
Motel Ilha de Capri, located in São Bernardo do Campo, offers a luxurious stay with well-equipped rooms featuring flat-screen TVs and modern bathrooms with complimentary toiletries.

Convenient Amenities
Guests can enjoy the convenience of free private parking, room service, and a 24-hour front desk at Motel Ilha de Capri.

Nearby Attractions
Situated close to popular attractions like Ibirapuera Park and Sao Paulo Expo, guests can easily explore the city while staying at the hotel.

Experience comfort and convenience at Motel Ilha de Capri. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 204 reviews
Cleanliness: 6.78
Service: 8.25
Location: 7.29
Room Quality: 8.74
Amenities: 9.27
Value for Money: 9.23
Food and Beverage: 6.28
Overall Experience: 9.75
E
Elaine • solo_traveller • br
10
2026-09-19 • via Nuitee
G
Gilberto • solo_traveller • br
10
2026-09-17 • via Nuitee
C
CAMILA • solo_traveller • br
10
Pros:

Lugar gostoso e confortável e também sem barulho ótimo pra descansar e um café da manhã incrível. Super recomendo.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Alfredo • couple • br
10
Tudo certo
Pros:

De tudo o ambiente e a localização tudo ok

Cons:

O sinal de Internet falha direto

2026-09-16 • via Nuitee
T
Thatiana • couple • br
10
Parecia que estávamos realmente entrando em uma Ilha 🏝️ Paradisíaca no comecinho da Anchieta, saindo de São Bernardo. Ca
Pros:

Excelente acomodação, tudo limpinho e organizado.

2026-09-13 • via Nuitee
I
Ingrid • solo_traveller • br
10
2026-09-12 • via Nuitee
N
Nunes • couple • br
9
Pros:

da hidro

2026-09-10 • via Nuitee
G
Gerson • solo_traveller • br
7
2026-09-07 • via Nuitee
L
Liliana Dumitru Alves do • solo_traveller • br
10
2026-09-01 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • br
6
Pros:

Da localização

Cons:

O ar condicionado não estava funcionando e o banheiro tinha cheiro de mofo

2026-08-31 • via Nuitee
R
Rocha • couple • br
10
Maravilhoso
Pros:

Eu e meu noivo amamos o quarto 20, tudo ótimo e café ótimo e vamos voltar em breve

Cons:

Do hambúrguer artesanal

2026-08-31 • via Nuitee
S
Santos • solo_traveller • br
10
2026-08-28 • via Nuitee
R
RAF • couple • br
10
Ótimo pra pernoite
Pros:

Top

2026-08-27 • via Nuitee
C
Celso • solo_traveller • br
9
Pros:

Quarto perfeito e chuveiro excelente.

Cons:

Alimentação muito boa mas um pouco cara.

2026-08-26 • via Nuitee
L
Luis Henrique Alves Paiva • couple • br
2
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.
Pros:

Infelizmente NADA.

Cons:

PROPAGANDA ENGANOSA / INFORMAÇÕES DIVERGENTES

Registro minha total insatisfação com o Motel Capri e com as informações apresentadas no anúncio disponibilizado pela Booking.com.

Realizei a aquisição/reserva acreditando nas **fotos, descrições e características da acomodação anunciada**. Com base nessas informações, percorri **mais de 200 km**, gerando despesas com combustível, pedágios, tempo e deslocamento.

Ao chegar ao estabelecimento, fui surpreendido com a informação de que **a acomodação disponibilizada não correspondia àquela que eu havia adquirido com base no anúncio**.

O mais grave é que, ao questionar a situação, **a própria funcionária informou que as informações apresentadas no site são confusas**, o que demonstra que existe um problema na forma como as acomodações estão sendo anunciadas e oferecidas ao consumidor.

Se as informações fossem apresentadas de maneira clara e correta, **eu jamais teria realizado um deslocamento superior a 200 km para chegar ao local e descobrir que aquilo que adquiri não correspondia ao que estava sendo oferecido**.

Considero a situação extremamente grave e incompatível com o dever de informação, transparência e boa-fé nas relações de consumo. O consumidor toma sua decisão de compra justamente com base nas fotografias, descrições, condições e características apresentadas no anúncio.

**PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.**

Não se trata apenas do valor da acomodação, mas de todo o **prejuízo financeiro e transtorno causado pelo deslocamento**, realizado exclusivamente porque confiei nas informações disponibilizadas na Booking.com.

Diante disso, solicito **esclarecimentos formais, solução para o ocorrido e o devido ressarcimento dos prejuízos**, inclusive dos valores relacionados à reserva e, conforme cabível, das despesas decorrentes do deslocamento realizado inutilmente.

Caso não haja solução adequada, reservarei meu direito de registrar a reclamação perante os **órgãos de defesa do consumidor**, apresentando

2026-08-26 • via Nuitee
L
LUCIVANI • solo_traveller • br
10
Pros:

Cama aconchegante

2026-08-24 • via Nuitee
C
Caetano • solo_traveller • br
9
2026-08-23 • via Nuitee
F
Francineide • solo_traveller • br
3
2026-08-22 • via Nuitee
E
Elaine • solo_traveller • br
10
2026-08-22 • via Nuitee
G
Gonzaga • couple • br
7
Foi bom
Pros:

Foi tudo bom

Cons:

A banheira estava não funcionou a hidro

2026-08-17 • via Nuitee