Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Clean and comfortable rooms
Cons:
Issues with cleanliness
No daily cleaning service

Categories

Cleanliness
8.45
Some reviews noted musty smells and mold in the shower.
Service
9.95
Staff described as very friendly and welcoming.
Location
9.95
Consistently praised for its prime location and convenience.
Room Quality
8.95
Rooms are spacious and comfortable, but some issues with windows and humidity.
Amenities
8.45
Some amenities noted to be lacking, such as daily cleaning and coffee options.
Value for Money
9.45
Good accommodation for the low price.
Food and Beverage
8.95
Breakfast options available at the hotel bar, which were considered good.
Overall Experience
9.45
Guests generally had a pleasant stay with some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:36

Property Description

Casa Sta Ines, a luxurious 5-star hotel in central Puebla, offers free WiFi, a terrace, and complimentary parking. Comfort and Convenience: Each room features modern amenities including a flat-screen TV and a private bathroom. City Views: Some units boast balconies with stunning city views. Prime Location: Explore nearby attractions like Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre. Unwind in style at Casa Sta Ines - book your stay now for an unforgettable experience!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 194 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.95
Location: 9.95
Room Quality: 8.95
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 8.95
Overall Experience: 9.45
M
Macarena • solo_traveller • de
10
Pros:

Señor Antonio was very kind, the best.
Very nice little hotel with patio.

2026-07-09 • via Nuitee
P
Priscilla • extended_group • ca
10
2026-07-08 • via Nuitee
A
Aracely • solo_traveller • mx
10
Pros:

Comodidad y ubicación

2026-07-07 • via Nuitee
M
Mariel • family_with_children • bo
10
Really spacious rooms, great location
Pros:

Beautiful building, spacious, location

2026-07-07 • via Nuitee
L
Luisa • solo_traveller • co
9
Lindo y bien Ubicado
Pros:

Ubicación, espacio y diseño

Cons:

Tal vez un poco de ruido de la calle en la habitación 1, nada grave

2026-07-01 • via Nuitee
A
Aurea • solo_traveller • mx
10
Excelente
Pros:

Muy bonito, cómodo, habitaciones amplias, perfecto para ir en familia. Me lo entregaron incluso antes de tiempo, el personal muy atento y con disponibilidad. A tres cuadras del centro histórico.
En la entrada hay un café muy ameno con linda música.

2026-06-30 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
10
2026-06-28 • via Nuitee
A
Adelaida • solo_traveller • ch
5
courte
Cons:

infos errones manque d colabotation

2026-06-25 • via Nuitee
N
Nava • solo_traveller • mx
10
2026-06-21 • via Nuitee
H
Humberto • couple • mx
10
excelente lugar para hospedarse
Pros:

todo muy comodo, con todos los servicios

2026-06-12 • via Nuitee
V
valdez • solo_traveller • mx
1
Pros:

nada responsables, sacaron mi vehículo desde 8 am a la calle y le robaron los retrovisores. No se quieren hacer responsables porque me preguntaron un aproximado de salida y no salí a ver mi vehículo desde 8 am le robaron los retrovisores y hasta las 10 aue salí me dijeron. NO ME LLAMARON PARA actuar de inmediato, me cerraron los puertas sin una solución. no se hacen responsables y el administrador Rogelio no da ninguna respuesta.

Cons:

nada responsables, sacaron mi vehículo desde 8 am a la calle y le robaron los retrovisores. No se quieren hacer responsables porque me preguntaron un aproximado de salida y no salí a ver mi vehículo desde 8 am le robaron los retrovisores y hasta las 10 aue salí me dijeron. NO ME LLAMARON PARA actuar de inmediato, me cerraron los puertas sin una solución. no se hacen responsables y el administrador Rogelio no da ninguna respuesta.

2026-06-11 • via Nuitee
J
Jason • extended_group • us
6
Decent
Pros:

No breakfast.

Cons:

There are no windows in many of the rooms. There is no A?C and the room can get hot even with both fans.

2026-06-04 • via Nuitee
M
Moreno Gomez • couple • mx
9
Pros:

La atención personalizada de don Antonio en todo momento amable y dispuesto a ayudar, hace la diferencia en la estancia.
La atención por parte del alojamiento para resolver cualquier duda o inconveniente, sin importar la hora.
cafetería de alta calidad en las mismas instalaciones.
Muy cómodas las habitaciones con todo lo necesario para descansar.

Cons:

Que la cafetería no abría temprano, y un poco incómodo el ruido de la habitación con balcón que da a la calle, es una bonita vista pero no hay bloqueadores de sonido y por las mañanas el ruido del tránsito vehicular es fuerte.

2026-06-02 • via Nuitee
A
Angelo • couple • be
3
2026-05-25 • via Nuitee
F
Fernanda • couple • br
10
Com certeza voltaria a me hospedar no local.
Pros:

A localização é excelente. As instalações são ótimas. Colchão e roupa de cama super confortáveis. Limpeza impecável.

Cons:

Não identifiquei algo a melhorar.

2026-05-23 • via Nuitee
E
Eva • family_with_children • de
8
Pros:

Großzügige und schön eingerichtete Zimmer mit guten Betten und sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Es gibt einen Kaffeeshop, der allerdings leider erst um 10 Uhr öffnet, mit gutem Kaffee. Die Lage ist super, man kann fußläufig zum Zocalo etc. laufen und ist quasi mittendrin. Das Team kümmert sich sehr zuverlässig um einen Parkplatz und ist sehr gut über Whats App erreichbar. Von einem Zimmer zur Straße hin rate ich dringend ab, das ist viel zu laut und man bekommt wenig Schlaf selbst mit Ohrenstöpseln. Wir konnten das Zimmer nach einer Nacht unkompliziert wechseln, das neue Zimmer hatte keine Fenster war aber extrem groß und schön. Eine Flasche Wasser gibt es im Zimmer.

Cons:

Als wir ankamen, war niemand da (es ist ein Apartment – kein Hotel) – und wir mussten kurz ratlos warten, dann wurde uns aber geholfen. Die Zimmer zur Straße sind bis spät und sehr früh am Morgen extrem laut durch den Verkehr (wir hatten Nummer 1 im EG), deshalb konnten wir nach Kommunikation mit dem Team ohne Probleme das Zimmer (zu Nummer 2, etwas teurer) wechseln. Der Boden in den Zimmern war nicht ganz so sauber, aber das war nur stellenweise. Preis-Leistung ist gut, deshalb würden wir es wieder buchen.

2026-05-21 • via Nuitee
M
María Alejandra Trillo López • solo_traveller • mx
8
Instalaciones céntricas
Pros:

La ubicación, el espacio de la habitación y cuenta con estacionamiento.

Cons:

Noté que hay termitas en las vigas de madera sobre la cama en habitación #1 ya que la cama y las almohadas tenían mucho polvo de madera.
Mejorar limpieza de piso de habitación.
Ausencia de espejo en habitación.

2026-05-18 • via Nuitee
A
alice • couple • fr
8
Hôtel pratique et agréable pour nuit à Puebla
Pros:

Grande salle de bain agréable

Cons:

Pas de fenêtre sur l’extérieur

2026-05-17 • via Nuitee
F
Frank O. • solo_traveller • de
9
Pros:

Zentrale Lage zum Stadtzentrum. Freundlicher Sehrvice vor Ort. Schick renoviertes ortstypisches Wohnhaus. Kommunikation zum Hotelmanagement reibungslos.

Cons:

Die Zimmer werden üblicherweise während des Aufenthaltes nicht gereingt. Das findet sich in den Beschreibungen nicht wieder. Bei längeren Aufenthalten kann man mit dem Hotelmanagement weitere Reinigungen vereinbaren.

2026-05-14 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
8
Pros:

Ubicación

2026-05-11 • via Nuitee