Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Tour desk
Hot tub/Jacuzzi
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Clean and comfortable rooms
Cons:
Issues with cleanliness
No daily cleaning service

Categories

Cleanliness
8.45
Some reviews noted musty smells and mold in the shower.
Service
9.95
Staff described as very friendly and welcoming.
Location
9.95
Consistently praised for its prime location and convenience.
Room Quality
8.95
Rooms are spacious and comfortable, but some issues with windows and humidity.
Amenities
8.45
Some amenities noted to be lacking, such as daily cleaning and coffee options.
Value for Money
9.45
Good accommodation for the low price.
Food and Beverage
8.95
Breakfast options available at the hotel bar, which were considered good.
Overall Experience
9.45
Guests generally had a pleasant stay with some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:36

Property Description

Casa Sta Ines, a luxurious 5-star hotel in central Puebla, offers free WiFi, a terrace, and complimentary parking. Comfort and Convenience: Each room features modern amenities including a flat-screen TV and a private bathroom. City Views: Some units boast balconies with stunning city views. Prime Location: Explore nearby attractions like Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre. Unwind in style at Casa Sta Ines - book your stay now for an unforgettable experience!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 181 reviews
Cleanliness: 8.45
Service: 9.95
Location: 9.95
Room Quality: 8.95
Amenities: 8.45
Value for Money: 9.45
Food and Beverage: 8.95
Overall Experience: 9.45
J
Jason • extended_group • us
6
Decent
Pros:

No breakfast.

Cons:

There are no windows in many of the rooms. There is no A?C and the room can get hot even with both fans.

2026-06-04 • via Nuitee
M
Moreno Gomez • couple • mx
9
Pros:

La atención personalizada de don Antonio en todo momento amable y dispuesto a ayudar, hace la diferencia en la estancia.
La atención por parte del alojamiento para resolver cualquier duda o inconveniente, sin importar la hora.
cafetería de alta calidad en las mismas instalaciones.
Muy cómodas las habitaciones con todo lo necesario para descansar.

Cons:

Que la cafetería no abría temprano, y un poco incómodo el ruido de la habitación con balcón que da a la calle, es una bonita vista pero no hay bloqueadores de sonido y por las mañanas el ruido del tránsito vehicular es fuerte.

2026-06-02 • via Nuitee
A
Angelo • couple • be
3
2026-05-25 • via Nuitee
F
Fernanda • couple • br
10
Com certeza voltaria a me hospedar no local.
Pros:

A localização é excelente. As instalações são ótimas. Colchão e roupa de cama super confortáveis. Limpeza impecável.

Cons:

Não identifiquei algo a melhorar.

2026-05-23 • via Nuitee
E
Eva • family_with_children • de
8
Pros:

Großzügige und schön eingerichtete Zimmer mit guten Betten und sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Es gibt einen Kaffeeshop, der allerdings leider erst um 10 Uhr öffnet, mit gutem Kaffee. Die Lage ist super, man kann fußläufig zum Zocalo etc. laufen und ist quasi mittendrin. Das Team kümmert sich sehr zuverlässig um einen Parkplatz und ist sehr gut über Whats App erreichbar. Von einem Zimmer zur Straße hin rate ich dringend ab, das ist viel zu laut und man bekommt wenig Schlaf selbst mit Ohrenstöpseln. Wir konnten das Zimmer nach einer Nacht unkompliziert wechseln, das neue Zimmer hatte keine Fenster war aber extrem groß und schön. Eine Flasche Wasser gibt es im Zimmer.

Cons:

Als wir ankamen, war niemand da (es ist ein Apartment – kein Hotel) – und wir mussten kurz ratlos warten, dann wurde uns aber geholfen. Die Zimmer zur Straße sind bis spät und sehr früh am Morgen extrem laut durch den Verkehr (wir hatten Nummer 1 im EG), deshalb konnten wir nach Kommunikation mit dem Team ohne Probleme das Zimmer (zu Nummer 2, etwas teurer) wechseln. Der Boden in den Zimmern war nicht ganz so sauber, aber das war nur stellenweise. Preis-Leistung ist gut, deshalb würden wir es wieder buchen.

2026-05-21 • via Nuitee
M
María Alejandra Trillo López • solo_traveller • mx
8
Instalaciones céntricas
Pros:

La ubicación, el espacio de la habitación y cuenta con estacionamiento.

Cons:

Noté que hay termitas en las vigas de madera sobre la cama en habitación #1 ya que la cama y las almohadas tenían mucho polvo de madera.
Mejorar limpieza de piso de habitación.
Ausencia de espejo en habitación.

2026-05-18 • via Nuitee
A
alice • couple • fr
8
Hôtel pratique et agréable pour nuit à Puebla
Pros:

Grande salle de bain agréable

Cons:

Pas de fenêtre sur l’extérieur

2026-05-17 • via Nuitee
F
Frank O. • solo_traveller • de
9
Pros:

Zentrale Lage zum Stadtzentrum. Freundlicher Sehrvice vor Ort. Schick renoviertes ortstypisches Wohnhaus. Kommunikation zum Hotelmanagement reibungslos.

Cons:

Die Zimmer werden üblicherweise während des Aufenthaltes nicht gereingt. Das findet sich in den Beschreibungen nicht wieder. Bei längeren Aufenthalten kann man mit dem Hotelmanagement weitere Reinigungen vereinbaren.

2026-05-14 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
8
Pros:

Ubicación

2026-05-11 • via Nuitee
M
Maria Ines • couple • co
9
2026-05-11 • via Nuitee
N
Nicholas • couple • fr
10
Modern luxury
Pros:

Beautifully designed interior and very friendly staff

Cons:

Nothing

2026-05-09 • via Nuitee
M
MARIA ESTHER • extended_group • co
8
TIENE POTENCIAL PARA SER MEJOR
Pros:

Linda Locación bonita decoración. Ubicación buena ,habitaciones COMODAS, excelente café en el primer piso.

Cons:

LA PRIMERA habitación QUE NOS DIERON EN EL PRIMER FUE IMPOSIBLE DORMIR. Afortunadamente nos cambiaron al segundo piso donde pudimos ya descansar. No tuvimos una persona que nos aconsejara en el hotel y nos diera toda la información de la ciudad y del mismo hospedaje, Por ejemplo en la planta baja hay un café que da cortesías a los huéspedes y esta de lo mejor, pero nadie nos lo dijo. Todo esta a Cargo de don Antonio que tiene toda la voluntad pero es la persona que hace el aseo. Otra cosa no tuvieron en cuenta que una de las parejas tenia limitaciones de movilidad y la ubicaron en el segundo piso. Con el parqueadero tuvimos problemas por que ellos tiene valet parking y el último día los del parqueo sacaron el carro a la calle y le quitaron la placa demorando la salida con la multa que conlleva, aunque que ellos asumieron , pero fue un mal momento.

2026-05-05 • via Nuitee
C
Carolina Lona • solo_traveller • mx
10
Pros:

Lugar muy cómodo, nos sentimos como en casa

Cons:

Todo muy bien

2026-05-01 • via Nuitee
B
Brenda • extended_group • mx
9
Relajación y descanso
Pros:

El espacio de la habitación fue ideal, me gustó mucho la distribución y el acomodo, hacía que se sintiera espaciosa y que el aire fluyera mejor, aunque hacía calor en la calle, la habitación se sentía cómoda. También, la ventana daba hacia una calle con una iglesia y era una vista muy bonita.

Cons:

Lo único que mejoraría, es que al inicio tardaron un poco en darnos respuesta (la comunicación fue por mensaje) y como era la primera vez que nos hospedábamos ahí no sabíamos si eso era normal o no, pero toda la estadía fue muy cómoda y todos fueron muy amables.

2026-04-30 • via Nuitee
J
Javier Díez • solo_traveller • es
9
2026-04-28 • via Nuitee
R
Ricardo • extended_group • mx
10
2026-04-26 • via Nuitee
B
Braian • couple • br
10
2026-04-25 • via Nuitee
P
Portillo • family_with_children • us
8
2026-04-22 • via Nuitee
E
enrique • solo_traveller • es
8
2026-04-22 • via Nuitee
L
Liliana Lucia • extended_group • co
3
Total descripción
Pros:

Antonio,

Cons:

La falta de honestidad y responsabilidad, frente a mi requerimiento , de una habitación en el primer nivel,porque viajaba con mi madre de 89 años. Además de sentirme como en la vecindad del chavo, y publicada en Booking con 5 estrellas. Nadie hace aseo, ni tiende las camas. Así que a mi mamá le tocó subir con gran esfuerzo unas escaleras fuete.

2026-04-21 • via Nuitee