Hotel Grand Place

Peu rassurer lorsque pendant la réservation, mon téléphone français passait la frontière et que les paramètres pour le raccord au réseau belge n’étaient pas automatiquement …. Angoisse , fara m’a heureusement rassurée en intervenant très aimablement !

Geen receptie
En heel wat gedoe om 6 euro toeristenbelasting te innen.
Slotsysteem

Messages via booking sans réponse, uniquement des transactions virtuelles.
Le gros point noir est la situation : notre fenêtre était à l'arrière face à un mur (en soi pas trop grave) mais par contre donnant sur la place sur laquelle un bar ouvert jusqu'à 4:00 du matin, musique à fond et bien évidemment leurs portes grandes ouvertes, impossible de dormir fenêtre ouverte. On a été voir d'où venait le bruit et avons été visiter ce bar mythique de la place de mons pendant une petit demie heure, donc malgré tout une découverte, mais ce n'était pas prévu (vive l'adaptation). Le réveil a été pénible....

The corridor are very echoing.

La chambre que l'on m'a attribuée n'était pas celle que j'avais choisie sur booking. Je devais avoir une vue sur la ville dans mon choix. Or, on m'a attribué une chambre, soit plus grande, mais avec vue sur un mur. Lorsque j'ai demandé le changement, je me suis retrouvée à devoir échanger sur WhatsApp !! 😯 Et il fallait que je paie plus cher pour avoir une vue sur la ville...
De même, pour recevoir les codes de la chambre, les messages arrivaient sur WhatsApp. J'ai reçu un lien pour payer les taxes de séjour, normal comme il n'y a personne pour vous accueillir, mais également un lien pour payer 250€ de caution prélevés et rendus après le départ !!! Toujours sur WhatsApp !! J'ai eu beau demander d'envoyer ces liens sur Booking pour sécuriser mes paiements et les prouver, ça n'a pas été possible !
L'absence de personnel, comme je l'ai expliqué est déroutante, sauf si on le sait au préalable. Cet établissement ne devrait pas s'intituler "hôtel", en l'absence d'accueil et de salle de petit-déjeuner.
Pour information, la télévision ne diffuse que Netflix et pas les chaînes classiques.
Dans la chambre, très sombre, il n'y a pas de lampe pour lire dans le lit, juste 2 lampes de chevet diffusant une lumière faible. Donc entre l'absence de lumière pour lire et de chaînes télé, les soirées étaient longues...
La vidéo pour expliquer l'ouverture de la porte avec le code est en anglais.
Enfin, un détail, mais il manque des patères dans la salle de bain. On ne peut accrocher ni serviette, ni vêtements lorsqu'on sort de la douche très sombre et sans lumière.
J'avais "la chambre du bourgmestre".

Notre chambre (Bureau du Bourgmestre) n’était pas très lumineuse due à la couleur des murs et des luminaires tamisée, mais ce n’est pas très dérangeant.

Ras

Rien. Tout est bon

À la réservation sur booking ce n'était pas précisé qu'il n'y avait personne à la réception. De fait, le système pour ouvrir la porte de chambre n'est pas évident. Une fois que l'on a compris ça va, il faut avoir le téléphone portable pour se connecter et avoir les codes.
Heureusement les serveurs très agréables du Nova étaient là pour nous accueillir.

It was advertised as a hotel where in fact it was an airb&b with a very poor entrance one has to pass by staff from the restaurant in order to get to the door

pas de réception (uniquement des codes)
la clim' qui fait du bruit que j'ai du l'éteindre pour pouvoir dormir

Viel niet echt wat tegen. Is alleen geen receptie dus alles gaat online. Inclusief inchecken. Voor degene die minder handig met telefoons zijn misschien niet ideaal

Manque de professionnalisme, équipement manquant ( télécommande) pas d'aide de la part du personnel et réponse relativement froide
Chambre pas disponible alors que le paiement de la chambre avait été débité

Not much of a view from the back.