Ocean View Nha Trang

Tên khách sạn trên booking là ocean view nhưng thực ra khách sạn tên aroma và nhìn bề ngoài không khác gì tiệm spa. Phòng tắm thoát nước chậm, vệ sinh phòng nặng mùi thịt nướng. Không có bình đun nước nóng, máy sấy tóc bị hư...

Когда мы приехали в отель,нам радостно сообщили,что забронированный мною номер занят и сказали,что мы можем пойти в другой отель 😂😂😂
Когда выяснилось,что номер освободится на следующий день,мы согласились переночевать в номере более низкой категории/нам сделали скидку в 70000 донгов😂/ и на следующий день к двум часам дня уже переехали в наш номер.

Tôi không thích khách sạn làm việc không minh bạch rõ ràng khi phòng khách đã đặt và có mã xác nhận và mã phòng nhưng khách liên hệ thì Lễ tân Ocean View hotel báo khách rằng bộ phận kinh doanh đã bán hết.
Với lý do rằng hệ thống không block phòng nên dẫn đến sự cố tôi không có phòng để nghỉ ngơi sau chuyến di chuyển từ SG - Nha Trang rất mệt nhoài.
Và tôi cũng không nhận được phản hồi từ bộ phận kinh doanh hay lê tân của Ocean view hotel liên hệ khi sự cố phá sinh từ lỗi hệ thống giữa Ocean view & đối tác booking.
Tôi cần đối tác booking cần xem lại liên kết với Ocean view hotel để tránh những khách hàng khác như tôi gặp tình huống tương tự.

Персонал не говорит на Английском не особо помогает решить вопросы.

Desde que llegué no me
Tocó la cama que pedi,
La jarra calentador de agua pedi que me la Cambrian porque estaba quebrada , no me la cambiaron ..
El TV ni siquiera prendí a…
La nevera no enfriaba , pedi lo cambiaron y no lo hicieron me dijeron sorry y que bajara lo que tenía para la nevera à la reception esa fue la solución 😡
Muy mala Atencion al cliente
Las personas que están en la recepción no son amables ,,, y no les interesa Solucicionar nada ,, no veia la hora de irme de ese lugar

Cockroach on bed, broken facilities
Untrained staff, manager is off-site and non-responding
Very likely pickpocketing, scamming operation

Booked a Double room, paid at check-in. The curtain was broken-down (they probably knew it when the last customer checked-out), the next room could see the bed. Room change requested, they lied and gave us a Twin room (found out when we actually got to the room). There had cockroach on the bed also.
We asked for refund, the staff told us to wait a few minutes for manager approval (the manager was off-site, they texted only, no phone call because 'the manager was always busy'). 3 hours waiting without response, we had to go.
During waiting, I also found the property only available address is 26, but it ran under multiple names, different address (eg Aroma, 26a) on booking to confuse customer.

Phòng nội thất cũ, khăn tắm đen xì te tua, điều hòa k mát, bí

Это вообще не относится к отелю, и я знаю что управляющий пытался решить этот вопрос. Плюс вокруг много разных отелей разного уровня, и у всех эта проблема: СТРОЙКА .
Начиная с 7 утра.

Đặt phòng có xác nhận rõ ràng, khi đến nơi lễ tân nói hết phòng- nói là đặt qua Booking là không chính xác🫣🙃

Ok

Unfortunately, when I arrived the reception told me that they do not have any available rooms, so they cannot check me in. How is it actually possible if I had a reservation?!

Later, they found a solution and checked me into a “better” room on the 16th floor.