Villa Fatima Hotel by Umbral

Sin embargo, a pesar de haber solicitado una habitación que no diera a la avenida, se nos asignó nuevamente una habitación muy expuesta al ruido del exterior. (Hasta ahi lo comprendo, fue un pedido de última hora) Ya nos habíamos alojado anteriormente en este establecimiento y comprobamos que el estor opaco seguía parcialmente dañado, sin haber sido reparado desde nuestra estancia anterior. Además, las toallas presentaban un desgaste considerable y algunos rotos visibles. Son pequeños detalles que, sin duda, podrían mejorarse para hacer la estancia más confortable.

O facto de não ter ninguém na receção dificultou a entrada no hotel.

q no ponían papel de baño

Falta de comunicação, demoramos 1 h pra poder entrar, não passaram instruções e quando o fizeram, ainda foram erradas, precisaram passar 3 códigos de quartos diferentes, pra poder abrir o cofre e pegar as chaves, quando pesquisei, vi que tinha café da manhã, depois que fiz a reserva, não tinha mais, na saída vi umas sacolinhas nas portas dos quartos com um saquinho dentro e um lanchinho, acredito que era isso...
Não recomendo

Para começar, o hotel não possui ninguém do staff no hotel, nem na recepção para fazer o check-in nem que eu visse em todo o hotel, apenas após ter feito a reserva e pagamento, é que fui informado, na enorme mensagem de confirmação, a pequena frase "o alojamento não tem recepção"... E apenas consegui falar telefonicamente com alguém do hotel pelo numero afixado na recepção, onde diz para não ligar por WhatsApp, após 20 minutos de tentativas por 2 telemoveis , e muito mais por outro hospede que já lá se encontrava antes de mim, me pedem para enviar foto dos documentos pelo WhatsApp, logicamente que não o fiz pois não sabia a quem estava a enviar os documentos, principalmente por estar especifico no cartaz da recepção para não o fazer... tive que me deslocar a outro hotel para falar com alguém, que apesar de dizer que estava muito incomodado por a informação de que o hotel não ter funcionários não aparecia antes do pagamento e não querer ficar nessas condições, pois ocultaram informação, não aceitaram o meu pedido de cancelamento e consequente devolução do pagamento. Ainda assim, tendo eu tido que ir a um outro hotel fazer o check-in e voltar para o primeiro, o único pedido de desculpas que tive direito, foi do único funcionário que também ele foi apanhado de surpresa com esta situação. Foi uma reserva de 2 quartos para 4 pessoas. No que diz respeito ao quarto, muito fraca insonorização, passamos a noite a ouvir os mecanismos do elevador e os sons dos vizinhos do lado, impossível trancar a porta por dentro e possuía apenas uma pequena corrente na porta em que a tabua onde estava presa estava já solta da porta.

Desta experiência esteve tudo bem.

No había nadie en la recepción

Mon arrivée sans réceptionniste un peu compliquée. Surtout au niveau du contact par le Whatsapps devant la porte et le temps de faire le checking. Il s’est passé 30 minutes à l’extérieur. Heureusement un monsieur, de l’établissement, est venu nous a permis de rentrer et d’avoir accès à notre chambre, car plusieurs clients dans la même situation.

Pas d’acceuil, système code avec demande par téléphone pas simple …
Ensemble dans son jus qui a du connaître meilleur .
Moquette plus que tachée
Pas évacuation eau dans…baignoire …
Code pour entrer avec une touche qui ne fonctionne pas (4)…
Il faut forcer la porte

Rien

O atendimento Self service do hotel. Não há funcionários para recepcionar os hóspedes. Colchão bem gasto.