Apartamento Completo ao lado da lagoa da Pampulha

Estou extremamente insatisfeita com minha hospedagem. Sinceramente, não sei por onde começar.

Para um hotel desse porte, é inadmissível não possuir estacionamento próprio. Meu carro precisou ficar estacionado na rua, longe do hotel, o que gerou insegurança e desconforto.

Ao chegar ao quarto, percebi que não havia sequer sabonete disponível. O frigobar estava completamente vazio. Além disso, a única coberta fornecida era extremamente fina, semelhante a uma manta, insuficiente para uma estadia confortável.

As condições das cortinas também eram péssimas. A cortina blackout estava rasgada e a cortina que ficava por cima, que deveria ser branca, estava visivelmente encardida e com aspecto de falta de higiene.

A cama foi outro grande problema. Parecia que haviam juntado duas camas de solteiro para formar uma cama de casal. Durante a noite, as camas ficavam se separando, formando um enorme buraco no meio. Foi extremamente desconfortável dormir dessa forma, comprometendo completamente a qualidade do descanso.

Outro ponto que me causou grande transtorno foi a ausência de café da manhã. Em nenhum momento da descrição da hospedagem essa informação ficou clara. Acordei, desci para tomar café e fui informada de que hóspedes que reservam pelo Booking ou Airbnb não têm direito ao serviço. Essa informação deveria estar explicitamente descrita no anúncio para evitar constrangimentos e expectativas frustradas.

Minha experiência foi muito abaixo do esperado. A estrutura, a limpeza, o conforto, a comunicação e os serviços oferecidos deixaram muito a desejar. Não recomendaria esta hospedagem e certamente não voltaria a me hospedar no local.

Muito barulho durante a noite

O teto do banheiro repleto de mofo desencadeou uma grave alergia que culminou em bronquite. O box blidex precisa de uma boa manutenção pois está com uma fenda que deixa vazar água para o banheiro e pode inclusive cair e ferir alguém. A limpeza deixa a desejar pois quando cheguei havia uma tampa de Heineken em cima da pia e um toco de cigarro na varanda. A trava da porta da varanda não fecha, a luz lateral esquerda da cama não acende e não há mesa de cabeceira do lado direito. Também não há mais o quadro e o suporte de mala contidos nas imagens da propaganda, tampouco artigos de toalete mas quanto a isso fui avisada. O dono do apartamento colocou alguns poucos artigos de cozinha (1 prato, 2 copos, 4 xicrinhas e alguns talheres e panos de prato) mas não havia detergente para lavar as louças. O apartamento merece um cuidado maior. As fotos do anúncio precisam ser atualizadas.

Funcionário e quarto

..

Ao chegar estava com cheiro de unidade fechada, dica seria abrir um pouco antes do check in

Quarto sem itens básicos de higiene, e qdo solicitado precisei aguardar a governança retornar sobre o pedido e ainda sim precisei ir pessoalmente buscar na recepção, cortinas sujas, cama não condizente com anúncio, são dois colchões de solteiro unidos por uma capa num Box de casal, atendentes despreparados pra dialogar e solucionar questionamentos e dúvidas... e falta de ética profissional pra lidar com hóspedes!

Infraestrutura, pintura velha e descascando, frigobar não funciona e etc

Faltou luz e ficou sem ar condicionado e sem água quente .