Zihil Ha Hotel

Hotels
9.1 (117 reviews)
Calle 8 Norte , Playa del Carmen , mx

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Garden
Hot tub/Jacuzzi
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good value for money
Cons:
Issues with cleanliness
Uncomfortable amenities

Categories

Cleanliness
8.31
Some reviews mentioned issues with cleanliness including poorly cleaned areas and problems with bugs.
Service
9.78
Most reviews highlighted excellent service, especially the attentiveness of staff like Maritza.
Location
9.82
Consistently praised as very central and convenient for access to local attractions.
Room Quality
9.27
Rooms were described as spacious, clean, and with good amenities.
Amenities
8.3
Some amenities were noted as lacking, such as missing hangers and an uncomfortable bed.
Value for Money
9.26
Several reviews mentioned that the hotel offered great value for its price.
Food and Beverage
8.81
No specific mentions, but the nearby food options received positive feedback.
Overall Experience
9.28
Overall experience was positive with many reviewers recommending the hotel.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 14:38

Property Description

Conveniently located in the centre of Playa del Carmen, Zihil Ha Hotel offers free WiFi throughout the property and a garden. This 3-star hotel offers room service. The property is non-smoking and is set less than 1 km from Playacar Beach.

Modern Amenities: Enjoy air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms in every room.

Ideal Location: Close to Playacar Beach and key transportation hubs, making it easy to explore the area.

Relaxing Atmosphere: Unwind in the garden or on your private terrace with a view.

To book your relaxing stay at Zihil Ha Hotel, visit our website now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 117 reviews
Cleanliness: 8.31
Service: 9.78
Location: 9.82
Room Quality: 9.27
Amenities: 8.3
Value for Money: 9.26
Food and Beverage: 8.81
Overall Experience: 9.28
R
Rene • couple • de
10
2026-07-18 • via Nuitee
L
Luis Daniel • couple • mx
10
Muy recomendable
Pros:

Muy cómodo, la mucama es muy agradable y muy atenta en toda tu estancia, te hace sentir como en casa, el hotel tiene muy buena ubicación y es muy tranquilo, lo recomiendo por la relación precio-calidad

Cons:

No tiene alberca

2026-07-15 • via Nuitee
L
Luis Daniel • family_with_children • mx
9
2026-07-15 • via Nuitee
R
Rene • couple • de
10
2026-07-13 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • cl
10
Excelente ubicación
Pros:

Buena ubicación y limpieza.

Cons:

Mala señal de WiFi, intermitente y no permitía ver televisión.

2026-07-12 • via Nuitee
E
Eduardo Gabriel • solo_traveller • uy
3
Cons:

Mencionan que tienen desayuno incluído y no lo tienen, muestran fotos de un gran desayuno que no tienen. Me enteré el día que llegó que no tiene desayuno hace meses y cuando reserve hace no tanto me dijeron que si tenían. De 6 días 2 no tuvimos agua caliente, poca respuesta por parte del encargado.

2026-07-10 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • uy
10
2026-07-09 • via Nuitee
J
Jose Alfredo • couple • us
10
Direct needs near the beach
Pros:

Blocks away from Fifth Avenue and has many places to eat. The location is somewhat discreet and has a nice little courtyard. Necessities were offered like water (which helps a lot, thanks), coffee, and light local pastries. Very big room and a spacious bathroom. Blocks away from the beach. Good aircon

Cons:

There may be noise, but earplugs can solve that. It wasn't a problem for me. Everything was good

2026-07-08 • via Nuitee
S
Shirley Egremy • solo_traveller • mx
2
pesimo
Pros:

solo la ubicacion

Cons:

para empezar las habitaciones no tenía numeración y nunca hubo desayuno. He incluso deben tener a alguien que este apoyando a los huespedes

2026-07-07 • via Nuitee
K
KAMILO GAMBA • couple • co
9
Ideal, muy central a todo lo que se necesita
Pros:

La ubicación es la mejor, muy central a todo, el sector es muy tranquilo.
La habitación(24) buen aire acondicionado, bastante amplia, buen espacio, closet, cama, balcón y baños grandes, con una nevera pequeña para guardar las bebidas, la entrada es autonoma, asi que toca gestionar con tiempo la clave del casillero para las llaves y poder ingresar. (en Europcar, una cuadra y media arriba, hay wifi gratis si llegara a necesitar a la hora de llegar).
Queda a pocas cuadras del palacio municipal, donde en la noche encuentras comida local, recomiendo por precio, cantidad y buen sabor un sitio llamado "Ay taco" cierran tarde y es muy rico, queda a dos cuadras arriba, al frente del parque.
A cuatro cuadras arriba también esta el walmark (24 horas), se encuentra de todo. igual que en chedraui el cual queda un poco mas retirado.
Comprar Sim card para estar con datos, indispensable (Recomiendo operador telcel) las encuentras en seven eleven y walmark y en ocasiones en tiendas Oxxo.
Recomiendo para trayectos hasta de media hora In drive, buenas tarifas (te cobran lo que dice la app), comparar trayectos con el ADO. taxis locales NO, te cobran muchisismo.
Se puede ir caminando hasta el puerto donde se toma el ferry de ultramar, confort total, recomiendo este, muy puntual buenos precios e inclusive comprando los dos tour sale mejor (isla mujeres y cozumel). Se compra directamente en la oficina cerca al muelle.

Cons:

Es mas de mejorar
Quizas complementar el desayuno, , ya que es pan, con tinto o instacrem, y de ser posible un poco mas temprano el horario. Normalmente no lo tomamos ya que es desde las 8:30am.

2026-07-07 • via Nuitee
B
Bayron • solo_traveller • ec
9
Excelente experiencia
Pros:

El servicio fue muy bueno. La ubicación es excelente

Cons:

El desayuno me lo pintaron un poco mejor

2026-07-06 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • mx
1
Falta de Profesionalismo
Pros:

No existe atención al Cliente

Cons:

No existe atención al cliente

2026-07-04 • via Nuitee
N
Nicholas • solo_traveller • gb
10
2026-07-04 • via Nuitee
D
Diana • solo_traveller • br
7
Pela localidade vale a pena, pelo café não .
Pros:

A localização é ótima e perto de tudo. Só achei ruim de achar pq não tem placa alguma com o nome.

Cons:

Acho que não deveriam falar que tem café da manhã. Pois reservei esse local para já economizar em uma refeição. O café da manhã era Nescafé com leite em pó e um plástico com croasan que pelo visto ninguém come e vai ficando lá.

2026-06-29 • via Nuitee
C
Carlos Eduardo • couple • co
6
BUENA PERO PUEDE MEJORAR
Pros:

LA UBICACIÓN BIEN, ES MEJOR CONTRATAR SIN DESYUNO, LEJOS Y MALO

Cons:

EL DESAYUNO CERCA Y MEJOR CALIDAD

2026-06-10 • via Nuitee
H
Heshy • solo_traveller • us
10
Pros:

It was a great stay, and the housekeeping lady Yara was amazing.

2026-05-31 • via Nuitee
H
Heshy • solo_traveller • us
10
Pros:

It was perfect place, couldn’t be better.

2026-05-31 • via Nuitee
H
Heshy • solo_traveller • us
10
Pros:

This is the best hotel in playa del Carmen

2026-05-31 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • mx
10
100/10
Pros:

La cama es sumamente cómoda, el espacio es súper rico y favorable, la ubicación ni se diga, es ideal para estar y pasear en playa, sumamente recomendado, incluso su sala de estar es reconfortante.

Cons:

Absolutamente nada, todo fue absolutamente maravilloso, el mejor lugar en el que he estado

2026-05-29 • via Nuitee
H
Heshy • solo_traveller • us
10
2026-05-27 • via Nuitee