Empório reserva da serra - Opções de chalés e Hidromassagem

Nada nos incomodou, ficamos muito satisfeitos com o atendimento, estadia e alimentação.

Não gostei da banheira, pois pensei que era hidromassagem. E a água também não aqueceu o suficiente e começa a gelar antes de você conseguir encher a banheira.

Quartos ligados a cozinha e lavanderia ocasionando incômodo durante a noite, serviço de quarto muitíssimo ruins, toalhas sujas e manchadas desorganização nas reservas te obrigando a ficar com o quarto que estiver disponível no momento independente de agendamento. Recepção ao céu aberto e check in demorado. Café da manhã básico e não há reposição. Área do café aberta somente com cobertura e muitíssimo frio.

Não tinha tapete e rodo no banheiro, já que pegamos quarto com banheira,

Área em.comum para o café da manhã.

Acredito que o café da manhã pode melhorar

O cobertor aparentemente estava sujo

De nada

Chalé estava mal cuidado. Muitas coisas perto de quebrar ou bem antigo.
Tv estava sem controle. Nao conseguimos usar.
Micro-ondas funcionava bem, mas estava em mão francesa torta, eu colocava copo dentro ele corria pelo desnível.
Mas o mais grave foi o aquecimento. Enfrentamos um frio muito grande e o ar condicionado que tinha conseguia aquecer uma parte do quarto de cima. A parte de baixo durante a noite ficava impossível conseguir ficar de tanto frio. Pedimos um aquecedor e nós foi dado um a base de óleo bem velho que nao aquecia praticamente nada. Passamos 4 dias de muito frio e com uma cama a menos.
E pra piorar durante a madrugada, tinham morcegos ou passarinhos no telhado que ficavam arranhando a madeira a noite inteira. E mesmo nao consegui dormir por 2 dias.
Resumindo, nesses dias de frio, impossível ficar de forma confortável no chalé.

Péssimo atendimento, não há responsável na pousada, apenas meninos sem experiencia. Pessoal terceirizado trabalhando com lixadeira e maquina de serra durante o café da manhã, pedi educadamente 3 vezes para que esperassem horário do café, fui ignorado! Banheiro com vazamento no vaso sanitário, mal cheiro, precisei pedir 3 vezes para que fosse feita manutenção, fui atendido no ultimo dia, falta de cobertor, passamos muito frio no primeiro dia, solicitei mas disseram que não havia disponibilidade, Tv não funciona, péssima experiencia.

O chuveiro era fraco e não esquentava tanto, a banheira um pouco antiga, o banheiro em geral precisa de uma reforma, fora isso, tudo certo.

Tomadas, um perigo. As cobertas e lençóis com cheiro desagradável. Café da manhã, aparência relaxada.

No banheiro, tem um basculante que não estava com trinco, ou seja , entrava um pouco de sereno , vento .

O empório tem muito potencial mas é mal gerenciado. Falta um pouco de estrutura básica pros hóspedes se sentirem mais confortáveis. O café da manhã é ao ar livre (o que eh legal) mas em dias muito frios faltam lareiras e aquecedores externos pra conforto dos hóspedes e não congelar a comida. Café da manhã é ok. Nada excepcional.
O staff é completamente despreparado, apesar que não podemos culpa-lós por isso. A limpeza / serviço de arrumação diário é uma lástima. No segundo dia eles não trocaram nossas toalhas , deixaram emboladas na cadeira do quarto , porque “não haviam toalhas limpas disponíveis”.
O banheiro não foi limpo nenhum dia. (Ficamos 3 noites). Nas fotos, nosso quarto aparentava ter uma mesinha e duas cadeiras. Chegamos aqui não tinha mesa nenhuma, nem mesmo pra apoiarmos nossos pertences (chave , celular). Pedimos uma mesinha , nos foi dito que iriam verificar e ficamos sem resposta.Frigobar completamente vazio (nem água), mas a recepção trazia bebidas quando pedíamos. Apesar do despreparo e pequenos contratempos, a estadia foi ok.