Sombra del Agua

Hotels
9.2 (563 reviews)
Calle Primero de Marzo 15, Centro , San Cristóbal de Las Casas , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Great location
Comfortable rooms
Quality food
Cons:
Humidity in the bathroom
Limited breakfast options
Water pressure issues

Categories

Cleanliness
8.41
The bathroom had humidity issues and poor ventilation, which affected the cleanliness.
Service
9.88
The staff were kind, professional, and helpful across multiple reviews.
Location
9.92
Excellent location in the historic center and convenient for excursions.
Room Quality
8.37
Rooms were nice but some had layout issues and water pressure problems.
Amenities
8.9
Amenities were satisfactory, but limited breakfast options were mentioned.
Value for Money
9.36
The hotel provides good value considering the quality of service and location.
Food and Beverage
9.41
Food in the restaurant received positive remarks for quality and taste.
Overall Experience
9.38
Overall a pleasant stay with a few minor issues but largely enjoyable.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 13:39

Property Description

Historical Elegance with Modern Comforts
Experience the charm of Sombra del Agua, a historical monument turned modern hotel, offering refined service in the heart of San Cristóbal de Las Casas.

Culinary Delights at Restaurant Tarumba
Indulge in a unique dining experience at Tarumba, where traditional flavors blend with modern presentation, creating a menu that tells a story of the region's rich culinary heritage.
Service hours: 7:00 a.m. to 11:00 p.m.

Prime Location for Exploring
Located just minutes away from La Paz Square and Central Park, Sombra del Agua provides the perfect starting point to explore the charming streets and historic sites of San Cristóbal de las Casas.

Book now to immerse yourself in luxury and history at Sombra del Agua.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 563 reviews
Cleanliness: 8.41
Service: 9.88
Location: 9.92
Room Quality: 8.37
Amenities: 8.9
Value for Money: 9.36
Food and Beverage: 9.41
Overall Experience: 9.38
A
ALESSIA • family_with_children • it
10
Pros:

Ottima posizione ,curato e con un ristorante interno spettacolare e buonissimo
Ottimo servizio e di laudary interno
Buonissima pulizia

Cons:

Se proprio dobbiamo trovargli una piccola cosina,migliorabili le luci nella camera.

2026-08-25 • via Nuitee
S
sergio • solo_traveller • mx
10
2026-08-22 • via Nuitee
B
Beatriz • extended_group • es
8
Mención especial al personal y al servicio de restaurante. Ambos servicios inmejorables.
Pros:

Absolutamente todo

Cons:

No hubo nada que nos disgustara

2026-08-19 • via Nuitee
B
Beatriz • extended_group • es
10
Inmejorable
Pros:

Absolutamente todo

Cons:

No hubo nada que nos disgustara

2026-08-19 • via Nuitee
F
Francesca • couple • it
8
Heritage cozy hotel with a fantastic service
Pros:

Heritage, simple, cozy and clean. The staff is fantastic and very kind. Food is great

2026-08-19 • via Nuitee
J
Janja • extended_group • it
10
Bellissima esperienza lo rifarei
Pros:

Hotel molto bello,pulito tutto lo staff molto gentile con ottima cucina in centro di San Cristobal.Il ragazzo nel reception ci ha organizzato i tour e il van per Palenque.Super consigliato!!

2026-08-18 • via Nuitee
F
FRANCESCA • family_with_children • it
9
Gentilezza e cortesia
2026-08-17 • via Nuitee
F
Federica • couple • it
10
Pros:

Good restaurant

2026-08-10 • via Nuitee
A
Alonso • couple • mx
8
Muy recomendado
Pros:

El restaurante es excelente, la ubicación muy buena, y en general, el hotel es muy bonito

Cons:

Hay muy mal aislamiento de ruido en el cuarto

2026-08-10 • via Nuitee
A
ALICIA • couple • es
5
Mejorable
Pros:

La ubicación

Cons:

Nos dieron una habitación junto al restaurante, en el paso de todos los huéspedes y con ventana al patio donde se ubican mesas del restaurante. Había música y ruido todo el día y no era posible abrir la ventana porque las personas que transitaban por el patio nos veían. Aunque nos ofrecieron cambiarla por una bastante más pequeña, lo comento aquí porque creo que ese espacio no debería estar destinado a habitación

2026-08-09 • via Nuitee
P
Pablo • couple • ca
10
Amazing!
Pros:

Everything! Nice property with amazing staff.

2026-08-07 • via Nuitee
K
Kleyri • family_with_children • mx
10
Pros:

Nuestra experiencia en Sombra del Agua ha sido excelente. Fue justo lo que buscábamos: hotel céntrico, cómodo, con estacionamiento y con buen servicio. La habitación fue realmente cómoda, la cama fue genial y el silencio que se siente de noche se agradece mucho ya que al estar en una zona tan concurrida, temíamos no disfrutar nuestro descanso. El estacionamiento no está dentro del hotel pero está bastante cerca. Todo el equipo del hotel, desde los recepcionistas, personal de limpieza, vigilante de estacionamiento, todos, todos, son realmente amables y disponibles para ayudarte con cualquier duda o necesidad. Espero volver pronto.

Cons:

Lo único que mejoraría sería la iluminación de las habitaciones. La luz cálida es muy cómoda y bonita pero siento que incluir otro tipo de luz más fuerte haría aun mejor la estancia. Es decir, poder elegir entre una luminosidad baja para descanso y comodidad y una más clara para las actividades que tenemos.

2026-08-04 • via Nuitee
A
Ana Cristina • family_with_children • es
10
Pros:

Es un hotel con muchísimo encanto en el que además te puedes hacer una idea de lo que era una hacienda de estilo español.

Cons:

Llegamos pronto por la mañana y habiendo habitaciones disponibles nos hicieron pagar por disfrutar de la habitación. Es algo que no es un problema de este hotel sino muy generalizado. No lo entiendo porque cuando llego más tarde de las 14:00 ó 15:00 h a los hoteles no me descuentan nada.

2026-08-02 • via Nuitee
J
Javier Antonio • solo_traveller • mx
10
Pros:

El restaurante del hotel es super bueno, la decoración es bonita y el personal muy amable.

Cons:

Que no nos avisaron que había un interruptor que controla los contactos y luz del baño

2026-08-02 • via Nuitee
J
Julie • couple • dk
10
2026-07-24 • via Nuitee
R
Roque • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación es privilegiada, está a la mano todo lo que necesitas, los corredores, los restaurantes y demás!

Cons:

No hay algo que pueda mencionar que no me guste, todo el hotel es su conjunto es maravilloso

2026-07-22 • via Nuitee
M
Maritza • solo_traveller • us
10
Convenient and Comfortable
Pros:

The hotel was comfortable, staff were courteous, and the location was superb! The on-site restaurant was amazing.

Cons:

NA

2026-07-21 • via Nuitee
A
Angel Cipriano • solo_traveller • mx
10
Recomendable!
Pros:

El personal es muy amable, todos y cada uno de ellos excelente trato. El joven encargado de seguridad del estacionamiento muy amable y atento. La ubicación es excelente, las habitaciones súper limpias. Cuentan con aire acondicionado lo cual fue muy agradable porque estaba haciendo calor. todo muy bien la verdad.

Cons:

Todo nos gustó.

2026-07-03 • via Nuitee
K
Karla • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación, el hotel en general era muy bonito

Cons:

El ruido, nos dieron habitaciones entre las que había una puerta de servicio de la cual entraba y salía personal cada poco haciendo difícil descansar por el ruido que hacen las puertas.

2026-06-22 • via Nuitee
V
VALDIVIA • solo_traveller • mx
8
2026-06-14 • via Nuitee