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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Meeting/banquet facilities
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Sun terrace
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Shared lounge/TV area
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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First aid kit available
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Guest room sealed after cleaning
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Process in place to check health of guests
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Face masks for guests available
Review Highlights
Categories
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Property Description
Convenient Location
Located just 1.3 km from Universidad de Concepción, HOTEL ALONSO DE ERCILLA offers easy access to nearby universities and attractions. The proximity to Universidad San Sebastián and Estadio Municipal de Concepción makes it an ideal choice for travelers looking to explore the city.
Comfortable Rooms
Each room at HOTEL ALONSO DE ERCILLA is equipped with modern amenities including a flat-screen TV, a desk, and a private bathroom. The cozy bed with soft linens ensures a restful stay for every guest.
Delicious Dining Options
Guests can start their day with a delicious buffet breakfast at the hotel's restaurant. The option of room service allows for dining in the comfort of your own room, catering to your convenience.
Book your stay at HOTEL ALONSO DE ERCILLA now to experience comfort and convenience in Concepción!
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Desayuno
Limpieza en el hotel pelos de personas en baños, a las 9 am la persona del aseo ingreso a mi habitación a hacer el aseo y yo aun estaba durmiendo
Excelente ubicación, buena atención del personal. Maravilloso desayuno
Algunas zonas compartidas estaban muy anticuadas.
En general es un hotel antiguo pero cómodo y muy central. Hay algunas cosas como solucionar la calefacción en algunas habitaciones pero son detalles menores. En general las habitaciones son comodas y bonitas.
Me ocurrió algo insólito. La chica de recepción es un amor. Pero el resto del personal verdaderamente horrible, no responden cuando uno les da los buenos dias, ninguno. Y todos mal agestados. Lo peor es que mi reserva incluía desayuno, que fue una de las razones por las que reservé ahi pero al llegar al area de desayuno una persona del personal me dice de muy mala forma que el desayuno es hasta las 10:00 am ( cosa que nadie me informó y yo llegue pasadas las 10) lo peor es que yo solo pregunté que donde debía tomar el desayuno y me respondió horrible, incluso luego tuvo la desfachatez de decirme que aprendiera a ver la hora o algo asi. Quede tan en shock por su respuesta, ya que yo le pregunté muy amable, que ni siquera supe que responder. Primera vez que me ocurre esto y es aun mas escandaloso considerando que es un hotel y la atención al cliente deberia ser prioridad. Verdaderamente espantoso. Si hubiese tenido mas tiempo hubiese dejado una queja formal en el hotel. Entrenen mejor a su personal de servicio
La habitación era cómoda y la ubicación
El baño, pequeño, tenía una pequeña filtración en el piso y una rejilla de la tina estaba rota
Buena ubicacion, a pasos del centro , buen desayuno
Buen desayuno, personal amable y dispuesto a ayudar. Todo en hora y acorde a lo reservado.
Falta mantención de las instalaciones, mobiliario y cubiertas dentro de baño y habitaciones antiguos y degastado.
Renovar el piso, cortinas, mobiliario y azulejos en baños.
El desayuno
La pieza y cama son cómodas para una persona y están algo más remodeladas. El hotel está muy anticuado en sus instalaciones y necesita una inversión significativa. Creo que tiene mucho potencial, es mucho más grande de lo que esperaba, pero necesita una remodelación, no sólo a nivel estético ya que es muy orcuro y los espacios comunes se ven muy ajados, sino también a nivel de infraestructura, por ejemplo ventanas de dormitorios y baños. El sector del comedor de desayuno también requiere intervención general.
La recepción luce anticuada, los pasillos son oscuros con un alfombrado a mal traer y espacios comunes del siglo pasado. El desayuno estaba bien, pero podría mejorar, el espacio es poco acogedor y cero glamoroso, el personal es muy básico y la vista a la cocina abierta es impresentable; sugiero sacar el escrito a mano de "dejar propinas" que estaba en el mesón de desayuno y cuidar más detalles como la música ambiente y que el personal tenga un uniforme.
La cama cómoda
El aseo, la calidad de las instalaciones, un olor como ácido, falta conexión entre el estacionamiento y el hotel en lluvia nos mojamos bastante en el recorrido en ese mismo recorrido falta iluminación
La ubicación
Lo antiguo y estética de las habitaciones
Muy buena ubicación y desayuno
La habitación es muy cómoda, con buena calefacción. El desayuno es exquisito, bien variado.
La limpieza de las escaleras dan una mala impresión antes de llegar a la habitación, las toallas están muy percudidas.
La atención del persona.
Sin comentarios.
La habitación muy cómoda, el desayuno buffet exquisito y el personal muy amable.
La atención y amabilidad de todos muy buena las habitaciones limpiecitas
El acceso desde el estacionamiento al hotel no está cubierto y uno se moja mucho
Location excellent
Decor, deep cleanliness, electrical safety... pretty much everything
Buen deayuno y ubicación
Los baños son muy pequeños
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