Grand City Hotel Cancun

Hotels
8.5 (396 reviews)
Avenida Yaxchilan, 154 , Cancún , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Room conditions vary

Categories

Cleanliness
7.25
Multiple mentions of cleanliness issues such as mildew stains and rooms smelling of moisture.
Service
9.25
Staff is mentioned as friendly and accommodating in multiple reviews.
Location
9.25
Good location near Avenida Tulum and easily accessible.
Room Quality
7.75
Rooms described as dark and in some cases, not well maintained.
Amenities
8.75
General amenities mentioned are satisfactory with some specific issues like the pool.
Value for Money
8.75
Rates are reasonable for the service and amenities provided.
Food and Beverage
8.25
Breakfast and food options are generally well-rated, but some issues with service.
Overall Experience
8.75
A decent experience overall, with specific areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 07:18

Property Description

Central Location and Convenience
Grand City Hotel Cancún is perfectly situated in central Cancun, just minutes away from the beach. With supermarkets, bars, and restaurants within walking distance, and major shopping centers nearby, guests can easily explore the vibrant surroundings.

Modern Rooms and Amenities
Each room at Grand City Hotel is designed for comfort and convenience, featuring modern amenities such as a flat-screen TV, microwave, and minibar. Guests can also enjoy the luxury of a private bathroom with complimentary toiletries and additional perks like a sewing kit, iron, and coffee maker.

Relaxing Pool Area and Dining Options
Unwind by the outdoor swimming pool in the hotel's serene gardens or grab a bite at the cafeteria and restaurant. The pool area is equipped with showers and toilets for added convenience, ensuring a pleasant stay for all guests.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Grand City Hotel Cancún - book your stay now for an unforgettable Cancun getaway!

Important information:

Alcohol consumption on the property is not permitted.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 396 reviews
Cleanliness: 7.25
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 7.75
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.75
Food and Beverage: 8.25
Overall Experience: 8.75
C
Carlos David • solo_traveller • mx
10
Pros:

Alberca a muy buena temperatura, habitación amplia y con Frigobar

Cons:

Que no te dejan usar las toallas para la playa

2026-07-04 • via Nuitee
A
Ana Susana • solo_traveller • mx
3
Pros:

En relación a las instalaciones todo bien

Cons:

Una situación con una habitación de al lado , no pude descansar, lo reportamos dos veces y tengo evidencia de algo muy raro que sucedía en esa habitación, la habitación 202.

2026-07-03 • via Nuitee
A
Audrey • family_with_children • fr
9
Parfait pour la nuit d’arrivée après un long vol
Pros:

La piscine, le personnel très sympathique, grande chambre

Cons:

Canapé vétuste

2026-07-02 • via Nuitee
H
Hernandez • solo_traveller • mx
8
Bueno por lo que pagas
Pros:

Por el precio esta perfecto, hotel familiar y bien hubicado de algunos lugares de comida e incluso de algunos bares con música rock en vivo

Cons:

El wifi no llegaba al cuarto que me toco, tenia que estar fuera de el para que agarrara señal, la pantalla no tenía cable, la verdad no me importo mucho eso no quería estar viendo televisión sin embargo es un servicio básico.

2026-07-02 • via Nuitee
D
Diana Alondra • solo_traveller • mx
9
Satisfecha, volvería otra vez
Pros:

Es un lugar familiar, se prohíbe el alcohol y fumar.
El ruido externo no afecta el sueño que se resuelve con tapones, las camas eran muy cómodas.

Cons:

La alberca no estaba disponible cuando llegamos a las 3 pm porque estaba en tratamiento, hasta el siguiente día, pero ya nos íbamos, así que no la pudimos utilizar.

2026-07-02 • via Nuitee
R
Rene • family_with_children • gt
8
2026-07-01 • via Nuitee
D
Dimitar • couple • bg
9
2026-06-29 • via Nuitee
N
Noa • extended_group • il
10
2026-06-25 • via Nuitee
S
Sonia • solo_traveller • mx
10
Una joyita escondida.
Pros:

Todo... La habitación excelente, amplia, limpia , cómoda. La alberca templadita. La ubicación excelente. Me encantó!

Cons:

Que no había café para preparar tempranito... Pero nada que no pueda solucionarse yendo al Oxxo , que estaba súper cerca también.

2026-06-24 • via Nuitee
N
Nico • solo_traveller • mx
8
Pros:

Lo amplio limpio y cómodo muchos negocios cerca para abastecerse céntrico a 20 minutos del aeropuerto

Cons:

La alberca estaba cerrada que por tratamiento

2026-06-20 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • us
4
2026-06-16 • via Nuitee
C
Catzin • solo_traveller • mx
9
Superó mis expectativas
Pros:

La tranquilidad y accesibilidad del lugar

Cons:

Un poco de ruido en el bar de al lado pero nada que no sea soportable

2026-06-16 • via Nuitee
J
jose fernando • couple • co
10
Buena relación calidad precio,
Pros:

La habitación muy amplia y cómoda

Cons:

Todo me gustó

2026-06-15 • via Nuitee
A
ArthurPuma • solo_traveller • mx
9
Pros:

Lindo el hotel, en nuestra estancia lo que falló fue el Internet, era muy intermitente, por lo que la,TV, se atoraba mucho, todo lo demás sin peros....

Cons:

Internet..!!

2026-06-08 • via Nuitee
A
Augusto • couple • ar
9
Buena ubicación con piscina y estacionamiento
Pros:

Buena ubicación (misma calle de zona hotelera), buen precio, habitación espaciosa con frigobar y microondas. Excelente relación precio calidad

Cons:

Vimos a dos empleados trabajando en recepción, una chica a la mañana la cual era super amable, y un chico a la tarde/noche el cual no abundaba simpatía y hasta le costaba saludar… por eso no le pongo un 10

2026-06-06 • via Nuitee
G
glenda • couple • bz
9
An amazing experience,would definitely recommend it and will visit again.
Pros:

The room was very clean, spacious and comfortable. The staff were very friendly and helpful. The pool was very nice and relaxing environment. It was great.

Cons:

I don’t have any complaints about the hotel.

2026-06-02 • via Nuitee
M
Miguel Alejandro • solo_traveller • mx
8
2026-06-01 • via Nuitee
A
Alvin • solo_traveller • nl
8
2026-06-01 • via Nuitee
M
María Fernanda • family_with_children • mx
10
Excelente!
Pros:

Habitación cómoda y muy limpia, tiene un frigobar y microondas excelente para familias que llevamos bebés y niños.!
A demás de que las habitaciones son muy amplias

2026-06-01 • via Nuitee
N
Niki • solo_traveller • gr
5
Cons:

The room was smelling humidity and it was unpleasant to sleep under this condition.
Wifi didn't exist at all.

2026-05-30 • via Nuitee