Kecho Legacy Hotel Hanoi & Spa

Eine der schlechtesten Hotelerfahrungen, die wir je hatten – fünf Zimmer, Schimmel, Gestank und eine komplett ruinierte erste Nacht

Für den vergleichsweise hohen Preis, den dieses Hotel für vietnamesische Verhältnisse verlangt, war unser Aufenthalt absolut inakzeptabel.

Unsere erste Nacht bestand im Grunde daraus, bis ungefähr 4 Uhr morgens von Zimmer zu Zimmer zu wechseln, weil es offenbar nicht möglich war, uns einfach ein sauberes Zimmer ohne Schimmel und ohne extremen Geruch zur Verfügung zu stellen.

Im ersten Zimmer stank die Klimaanlage derart unangenehm, dass es für uns nicht auszuhalten war. Daraufhin bekamen wir ein anderes Zimmer – dort fanden wir deutliche Feuchtigkeits- bzw. Schimmelprobleme und einen starken muffigen, modrigen Geruch. Also wieder Zimmerwechsel.

Das nächste Zimmer: erneut Schimmel.

Daraufhin erhielten wir sogar ein „Upgrade“. Das Problem: Auch dort wieder Schimmel.

Irgendwann bekamen wir schließlich eine Suite. Diese war zumindest etwas besser und wir konnten dort schlafen – aber selbst dort waren noch entsprechende Stellen vorhanden. Insgesamt mussten wir uns also durch fünf verschiedene Zimmer arbeiten, bis wir überhaupt etwas hatten, das für uns halbwegs akzeptabel war.

Und genau das ist der entscheidende Punkt: Wir wollten überhaupt kein Upgrade. Wir wollten keine größere Suite, keinen besonderen Luxus und keine Sonderbehandlung. Wir wollten lediglich das Zimmer, für das wir bezahlt hatten – sauber, ohne Schimmel und mit einer Klimaanlage, aus der kein unerträglicher Geruch kommt.

Das Personal vor Ort war dabei überwiegend freundlich und hat sich tatsächlich bemüht, Lösungen zu finden. Das möchte ich ausdrücklich erwähnen. Uns wurde aber letztlich auch vermittelt, dass die Mitarbeiter selbst wenig machen könnten, weil sie nicht die Eigentümer seien. Dafür habe ich persönlich sogar Verständnis.

Environment, room and receptionist Anna do nice and helpful!

Right in the middle of Old Town which is very loud but tucked away in a quiet location. Staff were so friendly and helpful and couldn’t have done more for us. Roof top bar was so lovely to sit out in the warm evening. Breakfast was a delicious buffet with a mixture of foods. We loved our stay.

Great hotel, in a central location with comfortable rooms and good breakfast

El personal y la habitación eran estupendos

Very nice rooms and staff were very kind and helpful.

Location was great. Nice big room with vast views on 2 sides. Staff was very nice and helpful.

Очень уютный отель, наполненный интересными мелочами
Дружелюбный персонал

Good location, friendly staff, nice clean room and quaint atmosphere.

Was 👍 good

Un hôtel authentique et idéalement situé. Nous avons séjourné dans une belle chambre confortable avec une magnifique vue sur la ville. Malheureusement, la pluie incessante s'est invitée chez nous en causant une fuite d'eau sur nos vêtements. Suite à cet incident, notre hôte a très gentiment proposé de laver notre linge, une attention que nous avons particulièrement appréciée. Le petit-déjeuner était copieux et l'ensemble du personnel s'est montré d'une grande gentillesse.

The location is convenient for Old Quarter and The Lake. You can walk around at night and enjoy all the local food within Old Quarter.

Really lovely host and excellent location

Authentic decor. Great location near many of the main attractions in the Old Quarter. Helpful staff.

Estetisk vakre rom, inspirert av tradisjonelt vietnamesisk interiør, med god seng og til og med ein stor badestamp i tre som badekar! Eg var heldig og vart oppgradert til eit stort rom med utsikt til tre retningar. God frukost med godt utvalg. Baren på takterassen er unik med mange, spesielle detaljar og flott estetikk. Veldig dyktig massør på spaet. Og utruleg hjelpsom resepsjonist (Anna) som hjalp med å organisere tur til Ha Long Bay. Midt i old Square med masse spennande små-butikkar og restaurantar. Her kunne eg gjerne ha budd lengre, og kjem eg attende til Hanoi, står Kecho øverst på ønskelista!

The sky bar was a highlight, and the restaurant had a great view over the city. Breakfast always had plenty of options, with something for everyone. The rooms were on the smaller side but had everything I needed for a comfortable stay. I also really liked the railway theme and the decor throughout the hotel, it gave the place a unique character. Overall, a comfortable stay.