Hotel Basilio Mongaguá

Uma pessoa apenas, onde deveria ter 3 para dar conta da demanda

Hotel não tem nada de come nem para beber r,apenas um café da manhã e nada mais nem para comprar tem.

O quarto que nos colocaram estava muito sujo. As janelas e a porta muito sujas que davam para escrever de tanta poeira. Ar condicionado com defeito e fronhas dos travesseiros sujas e a ducha do banheiro parecia uma torneira entupida de tanta pouca água e muito quente.
Não recomendo!!!!!

Tinham muitos mosquitos. Deixaram a janela aberta e estava cheio de bichinhos! Podiam oferecer um café da manhã mais completo e aproveitar o bom espaço que eles ttem pra isso lá.

Limpeza a desejar.
No ato da reserva mostrou um valor e no ato da estadia o valor a mais.

Desde a chegada já enfrentamos problemas. O primeiro foi na recepção, onde não havia um recepcionista disponível, mas sim uma colaboradora da limpeza, que, por não ter acesso às informações necessárias, teve dificuldades para confirmar a reserva.
Ao questionarmos sobre o café da manhã, fomos informados de que o hotel não oferecia mais o serviço há mais de um mês. No entanto, tanto no site quanto nos folhetos e até mesmo nas informações presentes no quarto, o café da manhã ainda constava como incluído — configurando, portanto, propaganda enganosa. A gerente, Sra. Regina, tentou justificar a situação, mas é inegável que, uma vez anunciado, o serviço deve ser prestado, o que não ocorreu.
Os quartos apresentavam cheiro de mofo, o que contradiz a alegação de que o hotel teria passado por reforma recente. A experiência, de forma geral, foi extremamente negativa e uma das piores que já tive em estadias. Não recomendo a ninguém.
Por fim, precisei sair às 5h da manhã para participar de um evento em Mongaguá. Na véspera, foi assegurado que haveria alguém para abrir o portão do estacionamento nesse horário. Contudo, ao chegar o momento, não havia nenhum funcionário na recepção para prestar o atendimento.