Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Heating
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Delicious breakfast
Cons:
Reception service could improve
Some rooms are small

Categories

Cleanliness
9.64
Rooms are noted as clean and well-maintained in several reviews.
Service
8.61
Mixed feedback on service quality; some reviews highlighted unwelcoming reception.
Location
10
Consistently praised for its central location and proximity to attractions.
Room Quality
8.61
Reviews indicate rooms are sometimes small and simply furnished.
Amenities
9.13
Amenities are generally acceptable, although some specific complaints were noted.
Value for Money
9.59
Good value noted, though some suggest discrepancies in price versus quality.
Food and Beverage
9.64
Breakfast received high praise; overall food quality recognized.
Overall Experience
10
Overall positive sentiments with many guests expressing a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 00:40

Property Description

Central Location
Hotel am Rathaus is conveniently located in the heart of Freiburg im Breisgau, making it easy to explore the city's attractions on foot.

Modern Amenities
Enjoy comfortable air-conditioned rooms with free WiFi, flat-screen TV, and a hairdryer, ensuring a relaxing stay.

Multilingual Staff
Our friendly staff, fluent in German, English, Spanish, and Croatian, are available 24/7 to assist you with any information you may need.

Ready to experience the charm of Freiburg? Book your stay at Hotel am Rathaus now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.4
Based on 962 reviews
Cleanliness: 9.64
Service: 8.61
Location: 10
Room Quality: 8.61
Amenities: 9.13
Value for Money: 9.59
Food and Beverage: 9.64
Overall Experience: 10
D
Dominique • extended_group • ch
10
Kommen gerne wieder ☺️
Pros:

Sehr gute Lage und schöne Zimmer.

Cons:

Nichts

2026-08-15 • via Nuitee
F
Francesco • couple • it
10
2026-08-15 • via Nuitee
C
Claude • solo_traveller • lu
9
Recommand for quick, easy, centralized trips.
2026-08-14 • via Nuitee
J
James • solo_traveller • gb
9
Pros:

Nice room, great air con, good location

2026-08-14 • via Nuitee
A
Alexandra • extended_group • de
10
Das Hotel ist zu empfehlen. Sehr zentral und komfortabel.
Pros:

Die zentrale Lage, saubere Zimmer, bequeme Betten.

2026-08-14 • via Nuitee
F
Frédéric • solo_traveller • ch
9
Pros:

Hotel au centre. Parking ok

2026-08-14 • via Nuitee
S
Sabina • solo_traveller • de
10
2026-08-14 • via Nuitee
E
Ewald • extended_group • de
9
Absolut toller Ausgangspunkt für einen Freiburgbesuch.
Pros:

Frühstücksangebot und Service waren sehr gut. Parkhaus direkt im Haus. Ausstattung modern und neu.

Cons:

Ein Mitarbeiter der Rezeption war sehr freundlich.

2026-08-14 • via Nuitee
M
Mónica • solo_traveller • es
9
2026-08-13 • via Nuitee
T
Thomas • couple • fr
8
Top
Pros:

Emplacement

Cons:

Chambre et petit déjeuner

2026-08-13 • via Nuitee
A
Axel • solo_traveller • de
8
Meine Erwartungen an das Hotel wieder zu 100 % erfüllt. Erstattung der Doppelzahlung unprofessionell
Pros:

Ich bin Wiederholungstäter in diesem Hotel. Auch diesmal hätte ich rundum zufrieden sein können, ja sogar müssen, wenn ...

Cons:

Beim eichchecken und der damit gleich verbundenen Bezahlung mit Mastercard gab es offensichtlich ein Problem, das nicht näher erläutert wurde. Ich wurde gebeten, mich abends noch einmal zu melden, bis dahin habe man meine Zahlung geprüft, ob sie nun durchgegangen ist oder nicht. So bin ich am Abend wieder zur Rezeption (diesmal ein anderer MA). Ich wurde gebeten, den Bezahlvorgang mit meiner Mastercard noch einmal zu wiederholen. Auf meine Frage, was passiert, wenn es nun zu einer Doppelbelastung komme, wurde mir versichert, dass dann der zuviel bezahlte Betrag unmittelbar auf mein Mastercard Konto wieder gutgeschrieben wird. So weit so gut.
Wieder zu Hause angekommen, musste ich dann tatsächlich feststellen, dass der Übernachtungspreis 2x bei mir belastet war. Ein Anruf und eine Mail mit den entsprechenden Belegen dazu an die Rezeption versprach umgehende Erstattung.
Pustekuchen! Obwohl die Fakten klar waren, dauerte es 14 Tage! und 2 weitere Mails, bis ich mein Geld zurück hatte. Das geht so nicht, wenn die Faktenlage klar ist. Sich dann mit einem Systemfehler herauszureden, der zunächst geprüft werden muss, ist unprofessionell. Dafür kann das Personal vor Ort nichts, aber diese "Abhandlung" wirft einen langen Schatten.

2026-08-13 • via Nuitee
E
Edwige • extended_group • ch
10
2026-08-13 • via Nuitee
Y
Yvonne • extended_group • ch
8
2026-08-12 • via Nuitee
L
Luisella • couple • it
9
Eccellente
Pros:

Hôte comodo posizione eccellente e dtoto difficile raggiungerlo in quanto all’interno di una zona pedonale ma parcheggio dell ´hotel comodissimo

2026-08-12 • via Nuitee
O
O. Christian • solo_traveller • at
10
2026-08-12 • via Nuitee
S
Simon • couple • gb
6
Great location but find an alternatative parking solution! Staff weren't helpful...
Pros:

Great location. Nice rooms.

Cons:

Overpriced parking, which was revoked as they made a mistake.

2026-08-12 • via Nuitee
N
Nina • solo_traveller • de
10
Pros:

Perfekte Lage um Freiburg zu erkunden. Wunderschönes Zimmer, das trotz der zentralen Lage außergewöhnlich ruhig war. Hervorzuheben das sehr freundliche Personal, das uns sogar am Telefon den Weg zur Tiefgarage beschrieben hat. Jederzeit wieder gerne!

2026-08-11 • via Nuitee
M
Marcella • couple • ch
9
Pros:

Was very good but we were with two small kids and it’s not a good place for small kids!

2026-08-11 • via Nuitee
S
Stefan • couple • de
9
Pros:

Die Unterkunft und das Frühstück waren super.

Cons:

Komplizierte Anreise und keine Hilfe durch das Personal. Das Personal war auch nicht dazu in der Lage uns ein noch offenes Restaurant zu buchen, oder uns den Weg dorthin zu beschreiben.

2026-08-11 • via Nuitee
T
Ted • solo_traveller • nl
9
Prachtige locatie
Pros:

Locatie

Cons:

Ontbijt

2026-08-11 • via Nuitee