Casa Kai

Hotels
7.9 (322 reviews)
Calle 5 11-30 , Palomino , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Swimming pool
Family rooms
Garden
Pets allowed
Luggage storage
Airport shuttle
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly Staff
Good Location
Clean Rooms
Cons:
Room Issues
Service Inconsistency
Maintenance Problems

Categories

Cleanliness
6.73
Reports of room issues and maintenance problems with cleanliness noted.
Service
8.7
Friendly staff highlighted, although some negative interactions mentioned.
Location
8.74
Good location close to the center but some mentioned it being far from the beach.
Room Quality
7.19
Mixed sentiments; some rooms were clean while others had issues with light and insects.
Amenities
7.72
Amenities were appreciated, but there were complaints about lack of information on maintenance.
Value for Money
7.68
Changing hotels at the last minute affected perceived value.
Food and Beverage
8.23
Positive mentions of food quality, but some complaints about options.
Overall Experience
8.2
Mixed overall experience due to several factors affecting comfort during stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 02:47

Property Description

Luxurious Allergy-Free Rooms
Experience ultimate comfort in our allergy-free rooms with premium bed linen ensuring a restful stay.

Outdoor Swimming Pool and Scenic Terrace
Relax by our outdoor swimming pool or unwind on the terrace with breathtaking mountain views, perfect for a tranquil escape.

Concierge Services and Free WiFi
Our attentive concierge services and complimentary high-speed WiFi throughout the property cater to all your needs for a seamless stay.

Book now to indulge in a serene getaway at Casa Kai, just steps away from Palomino Beach.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 322 reviews
Cleanliness: 6.73
Service: 8.7
Location: 8.74
Room Quality: 7.19
Amenities: 7.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.2
M
Mahecha • solo_traveller • co
8
2026-08-11 • via Nuitee
J
jancastillo5 • solo_traveller • co
1
Pros:

Nada

Cons:

Realice la reservación mucho tiempo antes de viajar y llegar al hostal, al momento de llegar nos comentan que están llenos y no podrían hacer nada, me parece mal gusto sin revisar y comunicarse con uno para comunicarse e informar que la reserva sería cancelada

2026-07-21 • via Nuitee
S
Santiago • extended_group • co
1
2026-07-21 • via Nuitee
P
Paola Andrea • family_with_children • co
2
Pros:

Nada q ver con. Las imágenes

2026-05-28 • via Nuitee
G
Garcia • couple • co
8
2026-05-24 • via Nuitee
R
ROMERO ARREDONDO • family_with_children • co
3
Pros:

Se debe relaconar en la descrpcon del servuco que es tpo hostal

2026-05-10 • via Nuitee
C
CABALLERO • solo_traveller • co
1
No es un sitio acogedor
Cons:

El olor a humedad, estaba muy apartado y en la noche muy oscuro los alrededores nulo el acceso a transporte para salir del hotel al llegar no encontré a nadie y estuve tocando más de media hora y nadie me abrió hasta que conseguí un teléfono no me dieron desayuno no había acceso a comprar nada de comida ni agua me fui al día siguiente

2026-05-04 • via Nuitee
E
Escobar Del Toro • couple • co
10
2026-04-20 • via Nuitee
E
Esquivel • solo_traveller • co
8
2026-04-17 • via Nuitee
J
Johnny • couple • ca
7
2026-04-14 • via Nuitee
J
Johnny • solo_traveller • ca
7
2026-04-14 • via Nuitee
C
Claudia Marcela • couple • co
9
Pros:

habitaciones limpias, comodas, puedes hacer tu comida y la piscina siempre limpia

Cons:

que no tiene servicio de restaurante

2026-04-09 • via Nuitee
M
Maria Valentina • extended_group • co
1
Publicidad engañosa y malas condiciones del alojamiento
Pros:

Publicidad engañosa y malas condiciones del alojamiento

Cons:

Las condiciones del alojamiento no corresponden con la descripción. Al llegar, la habitación no estaba lista, las instalaciones estaban deterioradas y en mal estado, y solo había un abanico para tres personas, lo cual es inaceptable.
Por estas condiciones, nos vimos obligadas a retirarnos inmediatamente. Debido a esto, tuvimos que buscar otro alojamiento de urgencia, pagando un valor mucho mayor al presupuestado. Considero que esto es publicidad engañosa y generó un perjuicio económico.

2026-04-06 • via Nuitee
J
Johnny • couple • ca
10
2026-04-04 • via Nuitee
M
Maria Camila • couple • co
7
2026-04-02 • via Nuitee
D
Daniel • couple • co
10
2026-03-31 • via Nuitee
L
Luz Adriana • solo_traveller • co
1
Pros:

El pueblo

Cons:

Al llegar nos recibio la muchacha la cual solo entrego la habitación, no nos dieron wifi y no permanecio ninguna persona en el hotel

2026-03-30 • via Nuitee
I
Ingrid • couple • co
9
Muy buena estadía !
Pros:

Me gusto mucho la casa hermosa,muy bien cuidada aseada siempre,la atención de Luisa muy buena, muy amable siempre dispuesta a colaborar, la habitación con todo lo necesario para una buena estadía!

Cons:

Que no me contestaron el celular Apenas llegamos y pues se siente uno desorientado. Pero luego de solucionar este impase todo muy bien !! Deje una observación sobre las almohadas y el bombillo frente a la habitación que ocupamos.

2026-03-24 • via Nuitee
F
Fonseca • couple • co
4
Pros:

La ubicación es buena

Cons:

La atención del oersonal no fue buena

2026-03-09 • via Nuitee
J
John • couple • co
5
No volveria
Pros:

Las imagenes

Cons:

La ubicacion horrible, el ruido del personal del lado, la luz del pasillo toda la noche prendida.

2026-03-03 • via Nuitee