Apartamento dentro de Hotel jardins limpeza todo dia c manobrista

Limpeza geral do quarto (cama e banheiro). Senti que as roupas de cama nao foram trocadas. Não havia papel higiênico nem toalhas disponíveis.

A experiência nesta estadia foi completamente incompatível com o padrão esperado do Booking.com. Trata-se de uma plataforma com proposta hoteleira, e não de hospedagem informal como ocorre em modelos do tipo Airbnb.
É inaceitável que um local disponibilizado no Booking não ofereça itens básicos e indispensáveis como toalhas, cobertas e papel higiênico. Esses não são diferenciais — são o mínimo esperado em qualquer hospedagem.
Esse tipo de falha demonstra despreparo e desrespeito com o hóspede. Recomendo fortemente que revejam seus padrões, pois isso compromete diretamente a credibilidade do anúncio e a experiência dos clientes.

Em resposta o anfitrião me mandou seguinte msg :
Property's message:
Apenas respondendo se vc n tem condições de levar sua toalha seu papel não alugue espaços baratinhos dentro de bairros caríssimos pois vc n vai fica feliz anúncio igual o meu tem milhares que as vezes não tem nem o cobre leito da cama p cobrir nem ar funcionando nem tv nem limpeza o melhor é vc alugar espaços completos com tudo e direto com o hotel pois tem milhares de anúncios q não oferece que faço a gestão procure alugar direto c o hotel e mais caro porém é mais confortável espero ter lhe ajuda c as dicas eu sei a vc está nervoso chateado eu sinto muito mas não posso ajudar com isso pois se não oferece não podemos dar .

🇺🇸 English
Dear host,
The experience during this stay was completely inconsistent with the standards expected from Booking.com. This platform is designed for hotel-level accommodations, not informal hosting like Airbnb.
It is unacceptable that a property listed on Booking fails to provide basic and essential items such as towels, blankets, and toilet paper. These are not extras — they are the bare minimum.
This reflects a lack of professionalism and respect for guests. I strongly recommend reviewing your standards, as this directly harms your credibility and guest experience.

Fui vítima de um golpe confirmado. Mesmo após eu alertar o suporte sobre minhas suspeitas, fui orientado a seguir as instruções do suposto proprietário. Cheguei no local e não havia reserva; fui barrado na recepção. Tive que sair com malas debaixo de chuva forte em SP, à noite, para procurar outro lugar. O suporte me expôs a um risco de segurança inaceitável.

Entrei e sai no mesmo dia. Chuveiro não funcionou, cheguei 21h cansada, e nada foi resolvido. As 22h a anfitriã informou q mandaria um eletricista, tive que provar que não estava funcionando pois a mesma alegava que eu não estava sabendo ligar o chuveiro . Sai do apartamento, fui para outro apartamento do hotel pagando 800 para uma nova hospedagem . Quero receber o reembolso do que foi pago, pois não havia a mínima condição de se hospedar no apartamento.

Eu fui vítima de um golpe dentro dessa acomodação bem antes de me hospedar. Me cobraram 200 reais, sendo 100 reais uma taxa sim que pode ser cobrada pela booking, há a segunda taxa eles cobram sem autorização. Não me deixaram entrar na acomodação após as 2h da manhã e me obrigaram a preencher um formulário que nem abria. Suspeito um formulário não abrir em dois celulares diferentes. Além disso, estava indo com meu namorado, reservei para duas pessoas, e a pessoa foi inconveniente ao citar que eram dois homens se hospedando.

Chuveiro ótimo

A anfitriã queria cobrar 60,00 de estacionamento, sendo que a reserva estava incluso, depois de muita resistência ela liberou o código para estaccionar. E mesmo que fosse pagar no hotel, o estacionamento é 40,00 e nao 60,00. NÃO TEM TOALHAS, SABONETE E ROUPAS DE CAMA. AMBIENTE MAL CHEIROSO.

Facilidade para chegar no local

Sem o mínimo de higiene, a cama vira um cativeiro imundo. Então, abandonamos o lugar e buscamos refúgio em um hotel. Quem não sabe conduzir, não tem sequer o direito de operar nada.

Gostei de tudo

No existe

tinha um prazo (sexta até o meio-dia) para solicitar roupa de cama e banho, mas como não nos informaram desse prazo nem no anúncio e nem quando entrei em contato para envio de documentação 1 dia antes, quando chegamos (sexta a noite) não tinha nada de lençois, cobertores ou toalhas e a proprietária sugeriu que comprássemos no mercado. fomos obrigados a ir para outro hotel. o valor da reserva é barato, mas isso não exime o proprietário de informar o cliente de todas as condições impostas para que ele possa se planejar.