Apart-hotel coração do jardins com manobrista e limpeza diária

Colocar o valor mais barato na diária para ficar mais competitivo da região e depois cobrar R$ 120,00 de toalhas, lençóis e cobertores. Além de cobrar fora do Booking 200 reais de caução sendo obrigatório pagamento por transferência bancária. Travesseiro gasto, não tinha toalha, cama velha, lençol dos anos 80. Gavetas com corrente e cadeado (super estranho). Já fiquei em um lugar ruim no mundo... Mas não imaginava ficar em um lugar cheio de pequenos golpes em SP. Apartamento velho, sem manutenção, sem sabonete...

Da experiência, desde a chegada na recepção até o checkout. Além de atenciosos e prestativo, o prédio conta com uma alta estrutura de mercadinho e sofás pra confortar seus hóspedes e convidados, sem contar com o quarto em geral, impecável. Primeira de muitas com toda certeza!

Very disappointing experience
Unfortunately, my experience with this stay was very disappointing. After arriving, the owner attempted to charge me an additional R$150 but could be more even for basic items such as towels and blankets, which I consider unreasonable and unexpected for an apartment stay when it’s not informed before booking.

These are basic necessities that guests would reasonably expect to be included when booking accommodation, especially when they are not clearly presented as mandatory additional charges before the reservation.

The situation made the stay uncomfortable and created unnecessary stress. I believe Booking.com should make these types of additional costs much clearer to guests before they complete a reservation.

The phone number provided for the property was not working, so when I arrived, I had to go directly to the reception. Unfortunately, the staff there were unable to complete my check-in or resolve the situation. As a result, I was forced to wait for approximately three hours at the reception before the issue could be resolved. This was extremely frustrating, especially after traveling and expecting a straightforward check-in process. The lack of communication and organization significantly affected my experience from the very beginning of the stay.

A falta de explicação com o que é oferecido! Microondas não funciona , banheiro com vazamento… deveriam explicar melhor

Tudo ok

NÃO ME HOSPEDEI PERDI MEU DINHEIRO

Única ruim não disponibilizou toalhas, mas de resto ótimo

Horrível

Microondas é de enfeite não funciona.
A anfitriã cobra uma taxa caução de 200 reais para o enxoval porém não disponibiliza toalha.
A roupa de cama aparentava manter sido trocada.
Nem papel higiênico disponibiliza.

Sem comentários.

Limpeza geral do quarto (cama e banheiro). Senti que as roupas de cama nao foram trocadas. Não havia papel higiênico nem toalhas disponíveis.

A experiência nesta estadia foi completamente incompatível com o padrão esperado do Booking.com. Trata-se de uma plataforma com proposta hoteleira, e não de hospedagem informal como ocorre em modelos do tipo Airbnb.
É inaceitável que um local disponibilizado no Booking não ofereça itens básicos e indispensáveis como toalhas, cobertas e papel higiênico. Esses não são diferenciais — são o mínimo esperado em qualquer hospedagem.
Esse tipo de falha demonstra despreparo e desrespeito com o hóspede. Recomendo fortemente que revejam seus padrões, pois isso compromete diretamente a credibilidade do anúncio e a experiência dos clientes.

Em resposta o anfitrião me mandou seguinte msg :
Property's message:
Apenas respondendo se vc n tem condições de levar sua toalha seu papel não alugue espaços baratinhos dentro de bairros caríssimos pois vc n vai fica feliz anúncio igual o meu tem milhares que as vezes não tem nem o cobre leito da cama p cobrir nem ar funcionando nem tv nem limpeza o melhor é vc alugar espaços completos com tudo e direto com o hotel pois tem milhares de anúncios q não oferece que faço a gestão procure alugar direto c o hotel e mais caro porém é mais confortável espero ter lhe ajuda c as dicas eu sei a vc está nervoso chateado eu sinto muito mas não posso ajudar com isso pois se não oferece não podemos dar .

🇺🇸 English
Dear host,
The experience during this stay was completely inconsistent with the standards expected from Booking.com. This platform is designed for hotel-level accommodations, not informal hosting like Airbnb.
It is unacceptable that a property listed on Booking fails to provide basic and essential items such as towels, blankets, and toilet paper. These are not extras — they are the bare minimum.
This reflects a lack of professionalism and respect for guests. I strongly recommend reviewing your standards, as this directly harms your credibility and guest experience.

Fui vítima de um golpe confirmado. Mesmo após eu alertar o suporte sobre minhas suspeitas, fui orientado a seguir as instruções do suposto proprietário. Cheguei no local e não havia reserva; fui barrado na recepção. Tive que sair com malas debaixo de chuva forte em SP, à noite, para procurar outro lugar. O suporte me expôs a um risco de segurança inaceitável.