Aqua Hotel Cusco

Hotels
7.3 (114 reviews)
Avenida Garcilazo 218 Wanchaq , Cusco , pe

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Family rooms
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
Airport shuttle
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great staff
Good location
Clean rooms
Cons:
Cold rooms
Inconsistent amenities
Breakfast variety

Categories

Cleanliness
7.3
Generally clean but some comments about maintenance issues.
Service
8.3
Guests praised the staff for their attentiveness and friendliness.
Location
8.3
Ideal location close to the center with access to amenities.
Room Quality
6.3
Some rooms were noted to be cold, and specific amenities like the jacuzzi were nonfunctional.
Amenities
6.8
Basic amenities were mentioned, but some facilities showed signs of wear and tear.
Value for Money
6.8
Prices align with the quality provided, but some improvements are needed.
Food and Beverage
7.8
Positive remarks about breakfast and dining experiences.
Overall Experience
6.8
Overall a good experience with highlighted pros and a few cons.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 01:14

Property Description

Luxurious Accommodation
Casa Real Hoteles, nestled in Cusco, offers opulent rooms with flat-screen TVs and private bathrooms.

Convenient Amenities
Enjoy free WiFi throughout the property, ensuring you stay connected during your visit.

Nearby Attractions
Explore Cusco with ease - located just moments away from Santa Catalina Convent and Religious Art Museum.

Experience comfort and convenience at Casa Real Hoteles - book your stay now!

Important information:

- The restaurant will only be open for group reservations. Guests may pick from a variety of delivery options in the front desk.

- Based on local tax laws, Peruvian citizens (and foreigners staying more than 59 days in Peru) must pay an additional fee of 18% .To be exempt from this 18% additional fee (IGV), a copy of the immigration card and passport must be presented.

Please note both documents are required for fee exemption. Guests who are not able to present both documents will be required to pay the fee.

Foreign business travelers who require a printed invoice, will also be charged the additional 18% regardless of the length of their stay in Peru. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.

For any further information please contact our hotel's phone number: +51 984-899-304, +51 84-200-479
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 114 reviews
Cleanliness: 7.3
Service: 8.3
Location: 8.3
Room Quality: 6.3
Amenities: 6.8
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 6.8
M
Mercedes • solo_traveller • pe
5
Pros:

Cama cómoda
Todo limpio

Cons:

El baño deben mejorar

2026-08-14 • via Nuitee
C
Cristina • extended_group • ar
6
Un lugar solo para dormir
Cons:

4 pisos por escalera, 5 para el desayunador. Poco personal

2026-08-05 • via Nuitee
G
Gladys • family_with_children • us
8
Excellent
Pros:

La atención muy amable y el lugar muy limpio nos encanto

Cons:

La ubicación está mal en la página web x q te da una dirección y queda a dis cuadras del lugar que hiciste

2026-08-04 • via Nuitee
S
Sammy • solo_traveller • cr
10
Pros:

La ubicación fue excelente, el personal fue muy amable durante todo nuestro tiempo ahí.

Cons:

La comida, podrían agregar opciones ya que no había mucha variedad

2026-07-17 • via Nuitee
O
Oliver • solo_traveller • us
8
2026-07-08 • via Nuitee
A
Ana • extended_group • co
8
La pasamos bien.
Pros:

La atención del personal, especialmente del señor Carlos de recepción, fue muy atento y colaborador.

2026-06-23 • via Nuitee
J
Javiera • couple • cl
4
No volvería
Pros:

Cerca del centro y restaurante.
Personal de la recepción muy amables.

Cons:

No me hicieron aseo en dos ocasiones, si no avisabas que te bañarías temprano no había agua caliente.
Si pedías colación en reemplazo del desayuno solo te daban un jugo y una galleta.

2026-06-19 • via Nuitee
M
Marcio • solo_traveller • pe
10
Pros:

La atención del joven de lentes. Súper atento.

2026-06-14 • via Nuitee
H
Harry • solo_traveller • ec
8
Pros:

Amabilidad

2026-06-13 • via Nuitee
C
Cinthya Matta • solo_traveller • pe
1
Wouldn't come back
Pros:

Some staff was friendly and cooperative

Cons:

1. No elevator
2. Wifi never worked on my floor
3. No heating in rooms
4. Some staff wasn't cooperative and forgetful

2026-06-04 • via Nuitee
M
Marek • extended_group • gb
1
No hot water
Pros:

24/7 desk

Cons:

BEWARE: hot water only available at certain times, and even then it may not work. Also heating is off despite negative temperature outside. Not comfortable.

2026-05-31 • via Nuitee
R
Rafał • couple • pl
1
UWAGA!!! ZIMNO I WIELE WIĘCEJ UWAG!!!
Pros:

Obiekt ma jedynie niezłą lokalizację. I to wszystko.

Cons:

Uwaga na ten obiekt!!! ZIMNO, ZIMNO, ZIMNO!!! Zimno w pokoju, szczeliny w oknach, jak wiało na zewnątrz to i w pokoju wiało. Może dobrze że deszcz nie padał, bo i w pokoju by padało. W łazience zimno, brak ciepłej wody, po interwencji w recepcji pojawiła się ciepła woda, ale nie na tyle żeby wziąść prysznic, była letnia. Obsługa na to że jest zimno w pokoju zareagowała przynosząc nam dwa dodatkowe koce i informując nas o możliwości wypożyczenia dodatkowego kaloryfera za 20 soli za noc. TRAGEDIA, żeby w 3 gwiazdkowym obiekcie ktoś coś takiego miał wogule w ofercie. Krany uszkodzone, całą noc lała się woda, która mimo zamknietych drzwi do łazienki nie dawała spać!!! Na zewnątrz pokoju wieczne hałasy innych gości zamykających drzwi. Chyba ściany są z papieru. Słychać przez te sciany rozmowy inych gości. Brak windy, osoby młode poradzą sobie, my mieliśmy pokój na 2 piętrze, a jak trzeba będzie wnieść walizki na 4 piętro.?. Sniadanie na 5 pietrze, po schodach i takich przeżyciach odechciewa się wszystkiego. Obiekt noclegowy zatrzymał się w poprzednim wieku, zero inwestowania w udogodnienia i podwyższenie standardów. Zarezerwowaliśmy 3 noce, po nieprzespanej pierwszej nocy uciekliśmy do innego miejsca. Oddane nam zostały środki za dwie noce w gotówce bez podważenia naszych uwag. NIGDY WIĘCEJ!! Rzetelny opis tego obiektu znajdziecie na Google . Czytajcie, my nie przeczytaliśmy i to są efekty negatywnej opinii.

2026-05-29 • via Nuitee
O
Oliver Cristóbal • couple • cl
3
Mediocre.
Pros:

Las camas estaban cómodas.

Cons:

No había agua caliente. Se echaba a perder. El WIFI funcionaba muy mal.

2026-05-27 • via Nuitee
W
Wladimir • extended_group • cl
10
Excelente atencion y lugar limpio
Pros:

excelente atención

2026-05-27 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • pe
5
Aceptable estancia, con buena atención del personal del hospedaje.
Pros:

La amabilidad de su personal. Realmente muy amables.
El desayuno, incluido en la tarifa, es bastante aceptable.

Cons:

El wi-fi en los pisos superiores es muy malo, casi siempre inexistente.
No hay ascensor.
En la altura, a algunos, les cuesta subir 5 pisos por las escaleras.
Por momentos, hay mucho ruido en los pasillos.

2026-05-24 • via Nuitee
J
Jhony Richard • extended_group • pe
6
2026-05-23 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • pt
6
Pros:

Localização, preço, funcionários

Cons:

Quarto frio sem aquecimento.
Pequeno almoço com pouca variedade

2026-05-18 • via Nuitee
I
isabel • solo_traveller • pe
7
Llegué solo por 1 noche.
Pros:

Agua caliente.

Cons:

El desayuno.

2026-05-18 • via Nuitee
L
Lucia Ines • solo_traveller • ar
10
Buenos días en Cusco
Pros:

Me gustó la ubicación, todo estaba muy limpio y ordenado, el personal es muy amable.

Cons:

La almohada

2026-05-18 • via Nuitee
K
Kamal_B • couple • fr
10
Un hôtel pragmatique, confortable et bien situé
Pros:

Si vous recherchez un hôtel simple, pratique et confortable pour une étape à Cusco, Casa Real Hoteles nous a parfaitement convenu pour une nuit.

La chambre ainsi que la salle de bains étaient spacieuses et propres, le lit confortable, et nous avons apprécié la présence d’un chauffage d’appoint, très agréable compte tenu des températures fraîches.

Que ce soit à l’accueil ou au restaurant, le personnel s’est montré courtois, professionnel et attentionné tout au long de notre séjour.

Cons:

Nous aurions simplement apprécié un peu plus de pression et de débit d’eau dans la douche, mais cela n’a en rien gâché notre séjour.

2026-05-18 • via Nuitee