SGH Castillo Aqua

Hotels
7.8 (642 reviews)
Cra. 3B # 142-108 Bello Horizonte , Santa Marta , co

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Close to beach
Friendly staff
Good value for money
Cons:
Poor cleanliness
Room maintenance issues
Limited wifi

Categories

Cleanliness
6.69
Some issues with cleanliness were noted, such as dirty nightstands and a lack of maintenance in facilities.
Service
8.66
The service was frequently mentioned positively, with staff being described as friendly and attentive.
Location
8.7
The location is highly rated for being close to the beach and airport, making it convenient for guests.
Room Quality
6.65
Several reviews pointed out issues with room conditions, including poorly functioning amenities and small size.
Amenities
8.18
Amenities like the pool were positively mentioned; however, wifi connectivity was a concern.
Value for Money
8.14
The cost was generally seen as reasonable given the positive aspects, despite some criticisms.
Food and Beverage
7.69
Breakfast received mixed reviews; it was appreciated but described as basic with some quality issues.
Overall Experience
7.66
Overall experience was generally positive but was affected by cleanliness and room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 09:58

Property Description

Luxurious Accommodation with Top-Notch Amenities

Exceptional Dining and Leisure Facilities

Convenient Location with Nearby Attractions

Set in Santa Marta, SG Hotel Castillo Aqua offers a luxurious stay with a garden, indoor pool, and balcony rooms with pool views. Enjoy delicious meals at the restaurant, relax at the bar, or play table tennis for leisure. Conveniently located near Rodadero Sea Aquarium and Museum, this hotel also provides easy access to Santa Marta Cathedral. With a 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi, your comfort is our priority. Don't miss the chance to experience a blend of relaxation and entertainment at SG Hotel Castillo Aqua.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 642 reviews
Cleanliness: 6.69
Service: 8.66
Location: 8.7
Room Quality: 6.65
Amenities: 8.18
Value for Money: 8.14
Food and Beverage: 7.69
Overall Experience: 7.66
E
Erika • family_with_children • us
4
2026-07-24 • via Nuitee
N
Nelson • solo_traveller • co
6
2026-07-23 • via Nuitee
J
Julieth • extended_group • de
6
lugar de paso
Pros:

el hotel era grande. quien nos recibió en recepción fue amable.

Cons:

la infraestructura del hotel esta descuidada. El baño no tenia puerta, no nos ayudaron para tener algo para comer antes de irnos a pesar que la tarifa incluía desayuno.

2026-07-22 • via Nuitee
P
Paula Andrea • couple • co
6
Pros:

La ubicación al aeropuerto.

Cons:

El desayuno puede mejorar.

2026-07-22 • via Nuitee
A
Andres • family_with_children • co
7
Pros:

El precio esta muy bien y el personal está pendiente

Cons:

El desayuno es regular

2026-07-22 • via Nuitee
J
JUAN CARLOS • couple • co
4
Pase una noche
Pros:

Nada

Cons:

Todo

2026-07-21 • via Nuitee
D
danilo • solo_traveller • co
10
Muy cerca de la playa
Pros:

El lugar es tranquilo y familiar

Cons:

Que cuando llovió entro agua a la habitación

2026-07-21 • via Nuitee
S
Suàrez • solo_traveller • co
5
2026-07-19 • via Nuitee
C
Christian Martínez • solo_traveller • pe
5
Pros:

Que estaba cerca a la playa

Cons:

Las instalaciones no eran muy comodas

2026-07-19 • via Nuitee
J
Jesus gabriel • family_with_children • co
4
2026-07-17 • via Nuitee
S
sandra • solo_traveller • co
1
Pros:

Las habitaciones pésimas, el personal indiferente y no da soluciones claras no lo recomiendo ,las instalaciones muy precarias y la habitación esta muy mala no esta cerca de nada el cc esta a mas de media hora caminando pero le dicen a las personas que es a 5 minutos caminando.

2026-07-17 • via Nuitee
L
Ladino • solo_traveller • co
9
2026-07-16 • via Nuitee
C
Cano • family_with_children • co
9
2026-07-15 • via Nuitee
G
Gloria Ines • family_with_children • co
9
Genial
Pros:

Me encantó el desayuno, la amabilidad de los encargados

Cons:

El televisor de la habitación que me asignaron nunca funcionó

2026-07-13 • via Nuitee
N
Nieto • couple • co
7
Pros:

Atención del personal, las instalaciones limpias, buen desayuno, cama cómoda.

Cons:

Las habitaciones son más pequeñas de lo que se ve en las fotos, al rededor del hotel no hay tiendas ni locales para comprar… El almuerzo muy pequeño para su precio.

2026-07-12 • via Nuitee
C
Castro • family_with_children • co
7
2026-07-11 • via Nuitee
B
Bermudez Mahecha • solo_traveller • co
8
2026-07-09 • via Nuitee
L
Lady Melissa • family_with_children • co
10
Para descansar
Pros:

Fue súper el servicio y las instalaciones bonitas

Cons:

La habitación muy pequeña pero va acorde al precio

2026-07-08 • via Nuitee
E
Edwin • solo_traveller • co
6
2026-07-07 • via Nuitee
O
Orozco López • solo_traveller • co
8
Expectativa vs Realidad
Pros:

Excelente atención de las camareras, muy queridas, igual el recepcionista que nos atendió, aunque hubo un problema con la reserva y se nos fue lejos el cobro.
El desayuno delicioso. El castillo la ubicación, es lejos de la ciudad. tiene una hermosa vista en el piso de la piscina y unas mecedoras. Y ese árbol de mango lo aproveché al máximo poqrue comí bastantes mangos con sal.

Cons:

Pues tuvimos dos días en los cuales no nos separabamos mucho de la habitación y bueno, no recibimos aseo esos dos días, y las toallas no las cambiaron desde que llegamos. Estuvimos sin tv como 1 día y medio más o menos. Y el internet si era muy lento.

2026-07-07 • via Nuitee