Hotel Casa Laureles Malibú

Que se fue el servicio de acueducto y no pudimos asearnos. No contaban con reserva de agua para esos casos. El olor a humedad al entrar al hotel. El tipo de habitación muy distinta a la presentada. El colchón estaba con defectos en la mitad. No había presión de agua en el lavamanos, un mínimo que impedía cepillarse los dientes..

Las malas caras que tiene el personal.
No hay recepción presencial y eso es fundamental.
El aseo de las habitaciones no lo hace nadie y se acumula el sucio
Falta fulmigar contra los insectos y cucarachas.
La seguridad de las ventanas de las habitaciones es mala (no tiene )
Los conectores y enchufes no sirven
La señal de internet es mala
Hace falta una nevera de habitación..
Las fotos que aparecen en la aplicación no son las fotos reales de las habitaciones.

Siento que era demasiado básico, así que había un burro para colgar la ropa, pero no closet, falta una neverita, asi sea general, y no hay nada que permita cocinar o comer

Un huesped de al lado tenía la música muy alta, pero el hotel se comunicó con él y me solucionó. Muy efectivos.

Toilet barely functionable
No terrazo
Vagrants in the canal across the street
No restaurants or stores within the first two blocks
Check in was very complicated y duplicated

No servía el control remoto de mi habitación, tenía un abanico súper pequeño que para dos personas no era suficiente y tocaba abrir las ventanas para no morir de calor. NO HAY PERSONAL, nadie está en el lugar para ayudarte por si necesitas algo, no hay recepción.

Mi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante. Desde el inicio, el lugar carece completamente de recepción o personal de atención al huésped; simplemente envían una clave para ingresar a la habitación y no existe ningún tipo de acompañamiento o servicio al cliente.

La habitación no estaba preparada para dos personas, a pesar de que la reserva era para dos huéspedes: únicamente había una toalla disponible. Durante los cuatro días de estadía nunca cambiaron las sábanas ni realizaron limpieza. Además, las almohadas eran insuficientes y la cama hacía demasiado ruido al moverse.

El baño estaba en muy mal estado: el lavamanos estaba prácticamente despegado y daba la sensación de que podía caerse en cualquier momento. También se inundaba fácilmente al bañarse. En varias noches se fue el agua y, en algunos momentos, el lugar tenía un fuerte olor a alcantarilla.

Al llegar, la habitación tenía un olor muy fuerte a humedad. Al revisar los clósets, se evidenciaban manchas de moho y humedad en la madera. El escritorio estaba extremadamente sucio y la silla destinada para trabajar estaba deteriorada y además tenía muy mal olor.

Las habitaciones no cuentan con blackout, por lo que toda la luz de los pasillos entra durante la noche y dificulta muchísimo el descanso. A esto se suma que constantemente había conflictos y ruido entre huéspedes en horas de la madrugada, sin que nadie interviniera o controlara la situación.

El hotel tampoco cuenta con televisor ni personal disponible para atender inconvenientes. Finalmente, la ubicación se siente insegura durante la noche, ya que frente al lugar hay una cañería donde permanecen habitantes de calle.

Definitivamente, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado y considero que hay muchos aspectos básicos de comodidad, higiene, mantenimiento y seguridad que deberían mejorar urgentemente.

El personal super desagradable y muy desorganizado. Llegamos y estuvimos 1 hora para hacer el check-in, subimos a un 4* sin ascensor abrimos la puerta de nuestra habitación y había una señora. En vez de admitir su error me culpaba a mí. Además se escuchaba TODO. Y hay que coger Uber para todo porque realmente el metro no está tan cerca.

Excelente

Mi reserva fue para 2 personas.
Solo había 1 toalla, 1 cobija.
En recepción nunca me contestaron al pedir estos artículos.
Las sábanas de la cama estaban rotas.
El ruido de los aviones se siente bastante.
La gente de las otras habitaciones hacía ruidos de risas y charlas a la media noche.

La limpieza, las sabanas estaban manchadas y no hacen servicio de limpieza a menos que uno lo solicite, pero eso no lo informan.

Las fotos que muestran qué es por lo que uno paga y alquila no es lo mismo que lo que entregan, es súper diferente nada que ver, yo alquile una Habitación con una cama doble y una sencilla, cuando llegué era un camarote y una cama sencilla en una habitación de 3x4. Nadie responde al teléfono o al WhatsApp, todo es con mensajes instantáneos. No hay atención ni nada personalizado. Las toallas terriblemente sucias, el aire acondicionado de afuera de la habitación estaba encendido una noche a tope y nos entraba directo, solo teníamos una cobija y nadie responde.

Valoro mucho que nos hayan permitido guardar el equipaje antes del check-in, lo cual fue de gran ayuda. Sin embargo, al ingresar a la habitación me llevé una muy mala sorpresa: no corresponde en absoluto a las fotos publicadas. El baño estaba sucio, al igual que el piso de toda la habitación, y las toallas estaban muy manchadas y en mal estado. Además, la puerta del baño no funcionaba, ni tampoco la de la ducha. Incluso encontramos cucarachas en el baño, lo cual es inaceptable. La ubicación es excelente, pero es importante que el lugar muestre imágenes reales de las habitaciones para que los huéspedes sepan qué esperar.