The Lively Hotel Kualanamu

Hotels
7.3 (152 reviews)
Jalan Sultan Serdang No.9 A39 , Kampungbesar , id

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
Noisy environment

Categories

Cleanliness
4.8
The hotel was reported to be filthy with mites, mold, and dirty sheets.
Service
8.3
Although the service was mentioned positively by some guests, the language barrier with staff was noted.
Location
9.3
The location is convenient and close to the airport.
Room Quality
5.8
Rooms were described as small, poorly maintained, and not soundproof.
Amenities
6.8
Limited amenities, with some guests mentioning issues with hot water and lack of TV.
Value for Money
8.8
Some guests felt it was good value considering the location, despite cleanliness issues.
Food and Beverage
7.8
Complaints about food options, but guests received free breakfast.
Overall Experience
6.8
Overall experience was disappointing due to cleanliness and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:09

Property Description

Convenient Location and Comfortable Stay

Modern Amenities and Services

Diverse Dining Options and Recreational Activities

Book your stay at The Lively Hotel Kualanamu for a delightful experience in Medan. With its close proximity to key attractions and the airport, along with comfortable rooms and modern amenities, your stay is guaranteed to be convenient and relaxing. Indulge in a variety of dining options, including American, Chinese, and Indonesian cuisine, and enjoy recreational activities like table tennis. Don't miss out on the opportunity to experience all that this lively hotel has to offer.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 152 reviews
Cleanliness: 4.8
Service: 8.3
Location: 9.3
Room Quality: 5.8
Amenities: 6.8
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 6.8
I
Iztok • family_with_children • si
5
Poor even for Sumatra.
Pros:

Location

Cons:

Dirty sheets, mold on the walls - smell: Breakfast was top of the top - toast without toaster, strange spread (later foud out it could be butter) and sprinkles. No tea, no coffee. Nothing else.

2026-08-24 • via Nuitee
M
Marius-Emil • couple • dk
5
2026-08-21 • via Nuitee
M
Martina • solo_traveller • de
4
Pros:

Für eine sehr kurze Nacht, wenn man um 3.30 Uhr zum Flughafen muss, gerade so okay. Allerdings bei 10€/DZ angemessen, da darf man nicht mehr erwarten. Bett erstaunlich bequem.

Cons:

Zimmer mini, Sauberkeit so lala, sehr hellhörig (geht nur mit Ohropax).

2026-08-19 • via Nuitee
S
Susan • solo_traveller • ca
7
It will do for one night before flight!
Pros:

I had been before so knew what to expect.. Very simple room, most have no window, which are quieter rooms, with a window you can get fresh air and sunshine but noise from outside can be loud from nearby restaurants with music. very clean and bathrooms work well and clean, close to airport.

Cons:

No TP provided, they never answer their booking.com messages,,,.. couldn't get the shuttle for pickup so cost me 3 times as much to arrive by taxi.

2026-08-18 • via Nuitee
A
Aoyama • family_with_children • id
2
2026-08-03 • via Nuitee
P
Priska • extended_group • id
5
Bagus,lumayan agak di perluas kamarnya sedikit
Pros:

Tidak sarapan

Cons:

Agak sempit

2026-08-03 • via Nuitee
J
jose marcos • solo_traveller • es
4
No creo que repitiese
Pros:

Ubicación

Cons:

Limpieza y desayuno malos

2026-07-23 • via Nuitee
J
Jitske • solo_traveller • be
5
2026-07-18 • via Nuitee
S
Susan • solo_traveller • ca
6
For one night transit it will do!
Pros:

Close to airport and convenient shuttle to airport. Room was very clean and all new fixtures in bathroom which was nice. Good hot water. Staff very helpful with bags up and down stairs.

Cons:

Very small cramped room. Air con regardless of setting was much too cold. Had to turn off in the night to not catch pneumonia, then very hot. Lots of noise from next door hotel though not Lively hotel’s fault.

2026-07-15 • via Nuitee
P
Pauline • couple • fr
1
Le pire hôtel de notre voyage
Pros:

En dehors du personnel de nuit , rien.

Cons:

C’est un endroit à fuir. Nous avons payé une chambre 9€. Nous sommes arrivés plus tôt et même si la chambre est prête, pour y accéder il faut payer 5€ de plus. Ensuite nous entrons dans la première chambre et une odeur insoutenable d’humidité. Le matelas et oreiller son rempli de moisissure !! Pareil pour la deuxième chambre ! Nous avons du dormir dans les dortoirs sans modification de prix.
La Clim dans le dortoir est beaucoup trop forte, le rideau permettant d’avoir un peu d’intimité ne se ferme pas jusqu’au bout.
L’hôtel est en travaux, donc le clou du spectacle était d’avoir le bruit des Travaux durant toute la journée. Et pour finir la wifi ne fonctionne plus.
La journée était très très longue
L’immeuble est dans un état déplorable.
Rajouter quelques euros et aller ailleurs.

2026-06-19 • via Nuitee
I
ISKANDAR MIRZA • solo_traveller • my
4
2026-06-18 • via Nuitee
A
Armindo • family_with_children • fr
1
Hotel aux conditions inacceptables donc réservation annulée immédiatement.
Pros:

Rien

Cons:

J'ai immédiatement demandé l'annulation de la réservation à l'arrivée à l’hôtel. Des travaux en face de l’hôtel faisaient un bruit énorme. La réception ressemblait à un dépotoir avec des cartons partout, il n'y a pas d'ascenseur alors que ma belle-mère a des problèmes de locomotion et le wifi était en panne d'après le réceptionniste. J'ai pris des photos car c'est inacceptable après plus de 3h de vol depuis Jakarta. J'ai dû trouver un autre hôtel en urgence pour ma famille sur une autre plateforme de réservation qui nous a coûté bien plus cher puisqu'à la dernière minute (D'Prima Kualanamu hôtel). Je suis très déçu et j'attends mon remboursement avant de reprendre les réservations sur Booking.com.

2026-06-08 • via Nuitee
S
Sergio • couple • es
8
Pros:

Estancia correcta, cerca del aeropuerto, lo que necesitas para pasar la noche y al día siguiente salir temprano para el aeropuerto, también está dentro de un complejo de hoteles, supermercado y restaurantes. Genial si lo que buscas es pasar noche y volar al día siguiente

2026-05-25 • via Nuitee
M
Mohammad Farish Nizar • solo_traveller • my
8
Pros:

Very near to the airport. I booked for my mother to transit. Friendly staff

Cons:

-

2026-04-25 • via Nuitee
J
jonathon • solo_traveller • us
4
Tiny room, toast for breakfast
Pros:

Location

Cons:

Breakfast

2026-04-22 • via Nuitee
J
Joly • family_with_children • fr
6
Pros:

L'emplacement proche de l'aéroport.

Cons:

Très petit espace. Bruyant.

2026-03-29 • via Nuitee
P
Preziosi • family_with_children • it
2
2026-02-09 • via Nuitee
E
Emma • solo_traveller • lu
5
2026-01-20 • via Nuitee
K
Ken • family_with_children • cn
6
2026-01-03 • via Nuitee
C
Colibri • family_with_children • id
7
2025-12-16 • via Nuitee