The Lively Hotel Kualanamu

Hotels
7.3 (144 reviews)
Jalan Sultan Serdang No.9 A39 , Medan , id

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
Noisy environment

Categories

Cleanliness
4.8
The hotel was reported to be filthy with mites, mold, and dirty sheets.
Service
8.3
Although the service was mentioned positively by some guests, the language barrier with staff was noted.
Location
9.3
The location is convenient and close to the airport.
Room Quality
5.8
Rooms were described as small, poorly maintained, and not soundproof.
Amenities
6.8
Limited amenities, with some guests mentioning issues with hot water and lack of TV.
Value for Money
8.8
Some guests felt it was good value considering the location, despite cleanliness issues.
Food and Beverage
7.8
Complaints about food options, but guests received free breakfast.
Overall Experience
6.8
Overall experience was disappointing due to cleanliness and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:09

Property Description

Convenient Location and Comfortable Stay

Modern Amenities and Services

Diverse Dining Options and Recreational Activities

Book your stay at The Lively Hotel Kualanamu for a delightful experience in Medan. With its close proximity to key attractions and the airport, along with comfortable rooms and modern amenities, your stay is guaranteed to be convenient and relaxing. Indulge in a variety of dining options, including American, Chinese, and Indonesian cuisine, and enjoy recreational activities like table tennis. Don't miss out on the opportunity to experience all that this lively hotel has to offer.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs IDR 3000 per day.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 144 reviews
Cleanliness: 4.8
Service: 8.3
Location: 9.3
Room Quality: 5.8
Amenities: 6.8
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 6.8
P
Pauline • couple • fr
1
Le pire hôtel de notre voyage
Pros:

En dehors du personnel de nuit , rien.

Cons:

C’est un endroit à fuir. Nous avons payé une chambre 9€. Nous sommes arrivés plus tôt et même si la chambre est prête, pour y accéder il faut payer 5€ de plus. Ensuite nous entrons dans la première chambre et une odeur insoutenable d’humidité. Le matelas et oreiller son rempli de moisissure !! Pareil pour la deuxième chambre ! Nous avons du dormir dans les dortoirs sans modification de prix.
La Clim dans le dortoir est beaucoup trop forte, le rideau permettant d’avoir un peu d’intimité ne se ferme pas jusqu’au bout.
L’hôtel est en travaux, donc le clou du spectacle était d’avoir le bruit des Travaux durant toute la journée. Et pour finir la wifi ne fonctionne plus.
La journée était très très longue
L’immeuble est dans un état déplorable.
Rajouter quelques euros et aller ailleurs.

2026-06-19 • via Nuitee
I
ISKANDAR MIRZA • solo_traveller • my
4
2026-06-18 • via Nuitee
A
Armindo • family_with_children • fr
1
Hotel aux conditions inacceptables donc réservation annulée immédiatement.
Pros:

Rien

Cons:

J'ai immédiatement demandé l'annulation de la réservation à l'arrivée à l’hôtel. Des travaux en face de l’hôtel faisaient un bruit énorme. La réception ressemblait à un dépotoir avec des cartons partout, il n'y a pas d'ascenseur alors que ma belle-mère a des problèmes de locomotion et le wifi était en panne d'après le réceptionniste. J'ai pris des photos car c'est inacceptable après plus de 3h de vol depuis Jakarta. J'ai dû trouver un autre hôtel en urgence pour ma famille sur une autre plateforme de réservation qui nous a coûté bien plus cher puisqu'à la dernière minute (D'Prima Kualanamu hôtel). Je suis très déçu et j'attends mon remboursement avant de reprendre les réservations sur Booking.com.

2026-06-08 • via Nuitee
S
Sergio • couple • es
8
Pros:

Estancia correcta, cerca del aeropuerto, lo que necesitas para pasar la noche y al día siguiente salir temprano para el aeropuerto, también está dentro de un complejo de hoteles, supermercado y restaurantes. Genial si lo que buscas es pasar noche y volar al día siguiente

2026-05-25 • via Nuitee
M
Mohammad Farish Nizar • solo_traveller • my
8
Pros:

Very near to the airport. I booked for my mother to transit. Friendly staff

Cons:

-

2026-04-25 • via Nuitee
J
jonathon • solo_traveller • us
4
Tiny room, toast for breakfast
Pros:

Location

Cons:

Breakfast

2026-04-22 • via Nuitee
J
Joly • family_with_children • fr
6
Pros:

L'emplacement proche de l'aéroport.

Cons:

Très petit espace. Bruyant.

2026-03-29 • via Nuitee
P
Preziosi • family_with_children • it
2
2026-02-09 • via Nuitee
E
Emma • solo_traveller • lu
5
2026-01-20 • via Nuitee
K
Ken • family_with_children • cn
6
2026-01-03 • via Nuitee
C
Colibri • family_with_children • id
7
2025-12-16 • via Nuitee
F
Farzana • couple • my
10
2025-12-13 • via Nuitee
M
muhammad • family_with_children • id
1
Pros:

bedsheets was dirty and don't have save locker for put personal thing

2025-11-17 • via Nuitee
S
Smilla • extended_group • dk
1
Pros:

The only positive thing about this place is its location, which is close to the airport. Other than that, I would not recommend this hotel to anyone.

Cons:

Our stay at Lively Hotel has been extremely disappointing. The room was filthy — there were mites, a hole in our sheet, and the mattress we’re sleeping on is black with stains. There’s mold on the ceiling, stains on both
the sheet and the duvet, and even a hole in the pillow. The entire place feels dirty and poorly maintained. On top of that, the hotel is incredibly noisy, and we haven’t slept at all during the night.

2025-10-27 • via Nuitee
J
Jasmine • solo_traveller • it
10
Pros:

Personale molto gentile

2025-10-20 • via Nuitee
A
Abdullah • family_with_children • pk
10
2025-09-12 • via Nuitee
C
Chris • family_with_children • gb
10
2025-09-11 • via Nuitee
D
De Andrés • extended_group • es
6
2025-09-10 • via Nuitee
A
Azlinda • couple • my
9
Good for staying and value for money.
Pros:

The location near the Airport.

Cons:

No television and can’t control remote air conditioning so cool at night sleep.

2025-09-09 • via Nuitee
M
Maxime • family_with_children • fr
4
Mal
Pros:

La ubicación y el hecho de que tenga al lado un supermercado y unos cuantos restaurantes ha sido lo único positivo.

Cons:

El recepcionista ni hablaba inglés. Estaba todo en obra y muy sucio. La habitación es pequeña, muy pequeña. Lo justo para que quepa una cama doble y poco más. Las sabanas rotas, la ducha muy sucia y no había agua caliente tampoco.

2025-09-07 • via Nuitee