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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Swimming pool
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Restaurant
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Business center
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Facilities for disabled guests
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Meeting/banquet facilities
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Hot tub/Jacuzzi
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Children's playground
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Sauna
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Games room
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Billiards
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Chapel/shrine
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Karaoke
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Wheelchair accessible
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Kids' outdoor play equipment
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Indoor play area
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Public Bath
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Nightclub/DJ
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Shallow end
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Fence around pool
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Steam room
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Key access
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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24-hour security
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Security alarm
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Amenities
Enjoy the sauna, nightclub, and room service during your stay at Hotel Villa Mónaco.
Scenic Views
Admire the stunning mountain views from your room while staying at our property in Pereira.
Delicious Dining Options
Indulge in American, Latin American, and Grill BBQ cuisine at our on-site restaurant, where a vegetarian option is also available.
Book now to experience the ultimate comfort and convenience at Hotel Villa Mónaco, your perfect choice in Pereira!
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Mi experiencia en este hotel fue bastante decepcionante.
Desde nuestra llegada fuimos atendidos por la recepcionista Valeriana Ospina Rivera. Lamentablemente, su actitud fue poco amable y nada orientada al servicio. Ante varias inquietudes, nos indicó que era nueva, lo cual no justifica la falta de información ni el trato descortés que recibimos. En ningún momento nos explicó los espacios del hotel, los horarios de las comidas ni información básica para los huéspedes.
Inicialmente nos asignaron una habitación sin aire acondicionado. Luego nos cambiaron a otra porque el baño presentaba daños. Finalmente terminamos en una tercera habitación, después de insistir, a pesar de que al principio nos habían dicho que no había disponibilidad. Esta última habitación también tenía problemas de mantenimiento, suciedad y una ducha con un flujo de agua muy deficiente.
El hotel luce bonito y cuenta con un restaurante amplio, pero el servicio también dejó mucho que desear. Aunque ofrecen una carta extensa, la mayoría de los platos no estaban disponibles. Ni siquiera podían preparar unas salchipapas, un producto bastante básico. En el desayuno tampoco tenían mantequilla para acompañar las arepas, algo que sorprende en un hotel con un restaurante de ese tamaño. Estos detalles transmiten una falta de planeación y abastecimiento que termina afectando la experiencia del huésped.
Intentamos hablar con el administrador para expresar nuestras inquietudes, pero nunca fue posible porque no se encontraba.
En general, considero que la relación entre el precio y la calidad del servicio recibido no es adecuada. Es un hotel con instalaciones agradables y mucho potencial, pero necesita mejorar de manera importante la atención al cliente, el mantenimiento de las habitaciones y la disponibilidad de los productos y servicios que ofrece.
El tipo de instalacion campestre
El baño de la habitacion muy estrecho y pequeño
No tenía aire y en la descripción no era muy claro lo del aire, igual nos hospedamos y fue cómodo y agradable
El paisaje, la calidad de atención
La ubicacion y el personal muy atentos
La piscina estaba muy sucia con mooo alrededor eso da muy mala imagen
La tranquilidad y el ambiente
Las paredes de la piscina estaban sucias
Muy cómodo, desayuno delicioso y la atención del personal fue muy buena
La primer noche funcionó la televisión y el resto de días falló por completo, adicionalmente la piscina no esta limpia por lo que no fue muy llamativo usarla
Las atención del personal y sus instalaciones el de lo mejor!!!
El personal y la comida
Las instalaciones internas de la habitacion, particularmente el baño
Staff were very nice.
This place is like a glorified motel. Our room was clean but very small and in particular the restroom. There was hardly any space to move around specially, with two people. Access road is in very bad shape.
El personal muy amable, desde la recepcionista hasta la gente del restaurante.
Uno de los días servicio de restaurante hasta la noche, pero el día domingo a las 5 pm ya no había nada para comer y tocaba salir a buscar comida fuera del hotel, algo que no fue tan bueno. El agua caliente solo funcionó el primer día, después solo agua fría.
Nada me gustó
No había wifi, nada para escuchar música, el TV solo tenía 2 canales
La ubicación, lejos de todo.
No había jabón en la habitación, el personal te decía que te lavarás con shampoo.
No había un escritorio en la habitación para poner la laptop y trabajar.
Super bien, muy atentos. Aunque al frente hay una discoteca que excede los niveles de ruido dentro de la cabaña no se siente tanto pero si sales es insoportable el hotel no tiene la culpa, pero deverian tomar medidas con esa discoteca, demandas, tutelas por que uno va es a descansar. Las instalaciones muy bien la piscina grande y muy limpia
La discoteca que está al frente, muy ruidosa, excede los niveles de ruido. el hotel no tiene la culpa no hace parte del alojamiento
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