Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and welcoming staff
Clean and comfortable rooms
Excellent breakfast
Great location
Cons:
Issues with mattress configuration
Breakfast not meeting expectations for a couple of guests

Categories

Cleanliness
9.85
Multiple mentions of the hotel being clean and well-maintained.
Service
10
Staff is described as very friendly and welcoming across multiple reviews.
Location
9.65
Convenient location and easy access to nearby attractions.
Room Quality
9.65
Rooms are described as comfortable and tastefully decorated.
Amenities
9.15
Standard amenities provided, including a good breakfast.
Value for Money
9.65
Great value considering the quality of service and accommodations.
Food and Beverage
9.65
Several positive mentions of breakfast quality and variety.
Overall Experience
10
Overall satisfaction expressed with statements like 'everything was great.'
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 17:55

Property Description

Luxurious Accommodations
Enjoy a comfortable stay in our air-conditioned rooms with free WiFi and private bathrooms.

Scenic Terrace and Dining
Relax on our terrace and dine at the hotel's restaurant while taking in the city view.

Exceptional Service
Our multilingual staff at the 24-hour front desk are ready to assist you throughout your stay.

Book now to experience the elegance and convenience of Aurum Garden Hotel.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.7
Based on 510 reviews
Cleanliness: 9.85
Service: 10
Location: 9.65
Room Quality: 9.65
Amenities: 9.15
Value for Money: 9.65
Food and Beverage: 9.65
Overall Experience: 10
T
Tauulan • solo_traveller • kz
10
2026-07-03 • via Nuitee
P
Pavel • couple • kz
10
Pros:

Все отлично. Персонал вежливый и отзывчивый. Сразу реагирует на возникающие запросы. Интерьер в отеле приятный, неброский, но гармоничный. В номере чисто, опрятно, есть бесплатная вода, чай, чайник, минибар. Полотенца, халаты, постельное в хорошем состоянии. Мебель, оборудование и текстиль свежие, в отличном состоянии. Кондиционер работает исправно, хорошо выручает в жаркую погоду. Санузел современный, чистый, сантехника качественная. Принадлежности для душа и личной гигиены, есть и тоже хорошего качества.

2026-07-01 • via Nuitee
T
Tyan • solo_traveller • kz
10
Pros:

Вежливый персонал, чисто ,комфортно.
Завтрак вкусный, разнообразный. Если буду в Шымкенте буду останавливаться в этом отеле.

Cons:

Всё понравилось!

2026-06-30 • via Nuitee
Баха • couple • uz
10
Гостиница очень хорошая, местоположение, чистота, уют. Завтрак тоже очень хороший👍
2026-06-29 • via Nuitee
Сергей • family_with_children • kz
10
2026-06-29 • via Nuitee
B
Beibit • couple • kz
10
2026-06-29 • via Nuitee
Анна • solo_traveller • uz
10
Pros:

Все отлично. Быстро, без задержек. Локация удобная. Завтрак прекрасный. Кофе хороший.

Cons:

Имейте в виду, что вайфай в номерах и в ресторане - разный

2026-06-28 • via Nuitee
Ардак • couple • kz
2
Больше ни ногой
Pros:

-

Cons:

Очень удивлена количеству положительных отзывов. Понятно что большая их часть просто накручена. Видимо, гостиница очень распиарена, поэтому и находится в топах. Но на деле все оказалось совершенно иначе.
Уже с самого входа становится понятно, что реальность сильно отличается от ожиданий. На ресепшене работают абсолютно необученные и непрофессиональные сотрудники. Один из администраторов встречал гостей в порванной рубашке- для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, это выглядит очень грустно.
Мы брали два номера. В одном из них оказалось огромное количество комаров. При заселении их не было видно, зато утром проснулись полностью искусанными.
Отдельная проблема- шумоизоляция. Окна словно сделаны из бумаги…слышно абсолютно весь шум с улицы, а гостиница находится на очень оживленной дороге. Создается ощущение, что окна вообще не защищают от звуков. Кроме того, прекрасно слышно, как люди этажом выше пользуются санузлом, что тоже крайне неприятно.
Кровати очень жесткие- нормально выспаться просто невозможно.
Ресторан при отеле тоже оставил крайне неприятное впечатление. Персонал ведет себя непрофессионально- разговаривают так, будто общаются со своими знакомыми, не могут нормально объяснить меню или ответить на элементарные вопросы. Еда совершенно не соответствует своей цене- вкус так себе, цены явно завышены. Хостес на входе также была абсолютно неприветливой.
В целом этот отель совершенно не соответствует заявленным 4 звездам. Если вы хотите спокойно отдохнуть и нормально выспаться, искренне не рекомендую останавливаться здесь. Лично мы больше сюда не вернемся.

2026-06-28 • via Nuitee
T
Talgat Bizhanov • solo_traveller • kz
10
2026-06-27 • via Nuitee
Темирлан • family_with_children • kz
10
2026-06-26 • via Nuitee
Успанов • family_with_children • kz
10
2026-06-24 • via Nuitee
D
Dana • solo_traveller • kz
10
2026-06-24 • via Nuitee
Абылайхан • couple • kz
10
2026-06-23 • via Nuitee
B
Bakyt • family_with_children • kz
9
2026-06-23 • via Nuitee
G
Galiya • solo_traveller • kz
10
2026-06-22 • via Nuitee
G
Galiya • solo_traveller • kz
10
2026-06-22 • via Nuitee
A
Alina • solo_traveller • kz
9
2026-06-22 • via Nuitee
T
Talifa • couple • kz
10
2026-06-17 • via Nuitee
A
Ainur • family_with_children • mn
9
2026-06-17 • via Nuitee
B
Bakyt • family_with_children • kz
9
2026-06-16 • via Nuitee