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Facilities
Property facilities
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Elevator
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Breakfast available (surcharge)
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Safe-deposit box at front desk
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Meeting rooms
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24-hour business center
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Self parking (surcharge)
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Pool sun loungers
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24-hour fitness facilities
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Banquet hall
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Wheelchair-accessible pool
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Wheelchair-accessible on-site restaurant
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Meeting rooms
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Front entrance ramp
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Free WiFi
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24-hour front desk
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Designated smoking area
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Concierge service
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Wheelchair accessible
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodations
Make yourself at home in one of the 261 air-conditioned rooms featuring Smart televisions. Enjoy complimentary wireless internet access and satellite programming.
Recreational Facilities
Don't miss out on recreational opportunities including an outdoor pool and a 24-hour fitness center. Unwind and relax during your stay at the hotel.
Convenient Amenities
Featured amenities include a 24-hour business center, concierge services, and a 24-hour room service option. Take advantage of buffet breakfasts and onsite dining options during your visit to the hotel.
Experience comfort and luxury at Hilton Santa Marta. Book now to enjoy a memorable stay near Bello Horizonte Beach!
- If you are traveling with a child your property may require you to present the following documents: Parents traveling into Colombia with a child under 18 may be required to present the child's birth certificate and photo ID (passport for non-Columbian visitors) upon check-in. If a relative or legal guardian is traveling into Colombia with the child, that relative or legal guardian may be required to present a notarized consent of travel signed by both parents and a copy of both parents' ID. If only one parent is traveling into Colombia with the child, that parent may be required to present a notarized consent of travel signed by the other parent. Visitors who plan to travel with children should consult with a Colombian consulate office prior to travel for further guidance.
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
- The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
- This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Children and extra beds
No rollaway/extra beds available
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Pets
Service animals not allowed
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Guest type
Essential workers only - NO
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Pets
Pets allowed
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Covid
Property does not offer onsite COVID-19 testing
Property policies
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Children and extra beds
No rollaway/extra beds available
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Pets
Service animals not allowed
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Guest type
Essential workers only - NO
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Pets
Pets allowed
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Covid
Property does not offer onsite COVID-19 testing
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General
Professional property host/manager
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Sustainability Certifications
Property follows a brand or regulatory agency's sanitization guidelines CleanStay (Hilton)
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Children and extra beds
No cribs (infant beds) available
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Health & Safety
Property does not require health documentation at check-in
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Pets
Pet max weight (per pet) in kg is 34
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Pets
Pet max weight (per pet) in lb is 75
Location
Guest Reviews
las restricciones en las areas , no permiten sacar snacks del area donde los entregan, el personal no es amable
desayuno excelente, personal muy atento y agradable
el personal en el personal de la piscina, son pocos y no les alcanza el tiempo o se les olvida lo que el cliente ha pedido
La atencion del personal
NA
Está perfectamente ubicado. Muy cómodo en todo sentido.
El menú de los restaurantes es muy rígido. El desayuno tiene pocas opciones en frutas.
La atención fue excelente. En Recepción Raquel estuvo a la llegada y a la salida junto con Lina. Raquel muy cálida y muy pendiente de todos los detalles. Nos logro ubicar en el piso 14 con una vista maravillosa.
La comida en los Restaurantes, especialmente el Noggu , maravillosa. Gracias!!!
El buffet del desayuno. Para el costo que tiene, se puede mejorar mucho.
Nada, es un desastre de hotel y no es un 5 estrellas, no alcanzaría el estándar mínimo de un 4 estrellas.
El hotel es nuevo pero todo fatal. Para ser un 5 estrellas, al entrar hay un socavón de barro y agua con muy mal olor. Al llegar a la habitación no había agua caliente (estuvimos los 5 días sin agua y con avisos diarios a mantenimiento). La habitación es amplia pero almohadas lamentables y la terraza jamás se limpió (dan prueba los calcetines que los tiramos directamente y que dos veces estuvimos en la habitación mientras limpiaban y jamás se limpió la terraza). Dejan una botella de cristal para rellenar de agua y cuando llegamos el primer día estaba sucia y con agua, respondiendo un chico de recepción que era por la condensación (me refiero al chico de gafas y ortodoncia; compramos nosotros dos tarros de cristal con tapa de smoothies y los lavamos y no tenían “condensación”). El clip de apertura de la puerta para pasar la tarjeta se caía al cerrar al estar roto, la piscina de la planta 2 con los bordes ennegrecidos, 1 rollo de papel higiénico, 1 gorro de ducha para 2 personas, 1 toalla de manos para dos personas, ponen el desayuno en el hall y huele todo al entrar a frito, las toallas de la piscina hay que recogerlas en la planta 2 aunque vayas a la piscina de la planta 14, el gimnasio solo tiene un banco de ejercicios y una máquina multi, la wifi nunca funcionó y nos tuvieron que dar una clave y wifi propia del personal, el televisor tampoco funcionaba y no tenía ni canales ni sistema integrado para lanzar desde móvil o tablet., sin sombrillas en la piscina de planta 2…Es un desastre de hotel y solo es apariencia de bonito y ojalá hubiéramos podido con la gerencia del hotel. El personal es muy desagradable excepto el personal de mantenimiento y de piscina (el personal de recepción es reemplazable 100%).
Zona de playa y piscina. Restaurante del lobby. El desayuno
Solo tenemos una observacion, existe un tema de ventilación ó de la cañería del lavamanls a revisar. En un par de oportunidades sentimos malos olores en el baño
Traumhafte Lage am Strand.
Las instalaciones
No fueron a arreglar la habitación. Pusieron un solo café para una habitación de dos. Pedí que por favor pusieran más café y no lo hicieron. Los de la recepciones viven desubicados. Me iban a cobrar parqueadero, cuando no lleve carro.
The location
The service is super slow, the elevators always busy and the restaurant always crowded and slow … the suite has uncomfortable sofa no blankets just a sheet!
Grosse structure qui mériterait une rénovation, certains équipements ayant un peu vieillis
Grosse structure impersonnelle
Muy agradable
Mejorar mobiliario
Breakfast is good
Realmente es una Mentira: NO es 5 estrellas.
Las fotos muy bonitas, las promesas excelentes, la REALIDAD una TRAMPA:
Room service es una mentira, nunca funciono la linea, y ya cuando alguien atendio, NO HABIA servicio???? En un hotel 5 estrellas siempre hay alguna opcion. pésimo servicio en general, check in lento lento lento lento. Y solo quieren cobrarte hasta el aire que respiras. Compara bien y busca otro HOTEL, por lo que pagas no tienes NADA, todo es adicional. Es una trampa. Huyeeeeee
Es como estar en una isla tipo carcel. Solo tienes lo que ellos tienen, no hay nada cerca, no hay opcion. HUYE !
La atención del personal, la edificación (salvo baños sin ventilación), la ubicación, el desayuno es espectacular.
Almohadas blandas sin tener almohadas duras, ruido excesivo en la zona algunas noches, música piscina muy repetida, falta cerveza sin alcohol, baños sin ventilación, muchos mosquitos zonas sociales, menú para almuerzo y cena muy limitado con pocas posibilidades sin platos ligueros y baratos
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Hilton Santa Marta. Die Lage direkt am Strand ist hervorragend und bietet einen tollen Ausgangspunkt für einen erholsamen Urlaub. Das Hotel ist modern, stilvoll eingerichtet und sehr sauber. Das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit, sodass wir uns jederzeit willkommen gefühlt haben.
Besonders begeistert hat uns das reichhaltige Frühstücksbuffet mit einer grossen Auswahl an frischen Speisen. Auch das Abendessen im Restaurant war sehr lecker. Ein weiteres Highlight ist der Rooftop-Pool mit Bar, von dem aus man einen wunderschönen Sonnenuntergang geniessen kann.
Das Fitnessstudio ist zweckmässig ausgestattet und eignet sich gut für ein Training während des Aufenthalts. Insgesamt bietet das Hotel ein sehr faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Zimmer sind etwas ringhörig, sodass man sowohl die Nachbarn als auch Gespräche auf dem Hotelflur hören kann. Beim Abendessen mussten wir trotz geringer Auslastung des Restaurants 30 bis 40 Minuten auf unser Essen warten. Zudem wurde unsere Vorspeise gleichzeitig mit dem Hauptgang serviert. Wenn Vorspeisen auf der Speisekarte angeboten werden, sollten diese idealerweise auch vor dem Hauptgang serviert werden.
Als kleiner Tipp: Da beim Check-in ohnehin der Pass kontrolliert wird, könnte sich ein kurzer Blick auf das Geburtsdatum lohnen – vielleicht feiert ja gerade ein Gast Geburtstag 😉. Eine kleine Aufmerksamkeit würde den ansonsten sehr guten Service noch persönlicher machen.
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