Sura Concept Hotel

Wir haben zuerst nicht das Zimmer bekommen, was wir gebucht haben und bekamen erstmal das kleinere Low Budget Zimmer. Eine Nacht blieben wir dort, da die Rezeptionistin meinte, der Manager sei nicht mehr da und wir sollen am nächsten Morgen wiederkommen. Das taten wir dann auch. Daraufhin wurde uns gesagt es sei alles ausgebucht und ein Hotelzimmer im Sura Hagia Sophia für 30 Euro die Nacht Aufpreis angeboten. Wir lehnten ab und teilten mit, dass wir das so nicht in Ordnung finden. Plötzlich war dann unser Zimmer doch frei, die Gäste seien gerade eben abgereist..

Keine Sonnenschirme am Pool, entweder Schatten oder Sonne

Klimaanlage lässt sich nicht selbst im Zimmer ein- und ausschalten

Vi undrede os meget over, at man troede, at man skulle bo på det helt store hotel med poolen, men det viser sig så, at de ejer 3 forskellige lokationer på samme gade.

Under sengen var der ikke blevet gjort rent i meget land tid desværre.

Séjour du 18 au 24 août 2026, chambres 203 et 103. Aucune des prestations réservées n'a été fournie.

Nous avions réservé une chambre Deluxe et une chambre Confort avec vue sur la cour intérieure. Nous avons reçu deux chambres standard, avec vue sur la route. La piscine et la salle de sport, présentées dans l'annonce comme des équipements de l'hôtel, se trouvent en réalité dans un autre hôtel, de l'autre côté de la rue.

La climatisation de notre chambre ne pouvait pas être arrêtée : chambre glaciale pendant les six nuits. L'équipe technique est intervenue et nous a confirmé par écrit que la panne était irréparable. Aucun changement de chambre ne nous a été proposé — pas même la couette supplémentaire demandée. S'ajoutent une eau chaude à peine tiède, des peignoirs absents et des rebords de fenêtres poussiéreux.

Le plus décevant reste la gestion : réclamation écrite dès le 19 août, réponse composée uniquement d'excuses générales, sans aucune action concrète pendant tout le séjour. Réclamation également déposée auprès de Booking, restée sans réponse.

Vérifiez précisément ce que vous réservez : l'annonce ne correspond pas à la réalité de l'établissement

No desk in room. AC initially not on, then when addressed freezing cold with no ability to adjust from the room. Shower: low placement (waist level) of hand held faucet (the only one that worked); water not hot enough; slow drain. No one at desk - need to phone or walk to other hotel. Very limited lodges and chairs at pool, closely packed together so if you are lucky enough to get a lounger you have to crawl up from the foot of it.

Sura concept is separate to the other sura hotels on this street and does not have its own reception. This would be ok but entrance door is also always propped open so without someone there it feels like a security risk.

Rooms a pretty small, one of the rooms did not have shower gel, shampoo even if we ask twice to refill. The breakfast and pool are în the Sura design, not Sura Concept.

Não tem a gestão do ar condicionado , tem que se ligar para a receção a pedir para ligar ou desligar

Ik raad ten zeerste af om in Sura Concept Hotel te verblijven.

Deze accommodatie kan nauwelijks een hotel genoemd worden, aangezien het vrijwel geen eigen faciliteiten heeft. Wat niet duidelijk wordt vermeld bij het boeken, is dat het ontbijt, het zwembad en andere voorzieningen zich niet in het hotel zelf bevinden. Je moet naar een ander hotel verderop in de straat lopen om hiervan gebruik te maken. Dit was zeer misleidend en niet wat ik verwachtte toen ik boekte.

Toen ik dit ontdekte, was het hotel niet bereid mijn reservering aan te passen of in te korten, ondanks dat de beschrijving een verkeerde indruk wekte van wat er wel en niet inbegrepen was.

Er is ook geen receptie in het hotel zelf. Als je hulp nodig hebt, moet je de receptie van het naastgelegen hotel bellen, waardoor het hotel meer aanvoelt als een bijgebouw dan als een echt hotel.

De kamers zijn erg klein en slecht geluiddicht. De kamer was schoon en netjes, maar dit woog niet op tegen het vreselijke lawaai. Ik verbleef op de begane grond en kon de hele dag en nacht duidelijk het verkeer, de muziek en het straatgeluid horen. Het hotel ligt direct boven een restaurant, wat het lawaai nog verder verhoogt. De ramen kijken uit op een drukke straat, dus voetgangers kunnen gemakkelijk in je kamer kijken, tenzij je de gordijnen dicht houdt.

Ook de veiligheid laat ernstig te wensen over. De voordeur staat de hele nacht open, er is geen receptie of beveiliging en de toegang tot de kamers op de bovenverdieping is vrij, je hebt geen toegangskaart nodig voor de trap of de lift.

De locatie is dicht bij de belangrijkste toeristische attracties, het is een veilige en schone buurt. De straat zelf zit vol met toeristische restaurants waarvan het personeel je probeert over te halen om bij hen te komen eten. Het is oké, maar het wordt wel een beetje irritant.

De schoonmaakdienst heeft een shirt weggegooid dat veel voor me betekende.

Al met al is dit hotel de prijs absoluut niet waard.