Hotel Roochelle Convention By Nobile

Não tem estacionamento carro

Hotel não tinha água quente para banho, o problema demorou para começar a ser visto/resolvido.
Avisamos a recepção às 15:00, quando eram 17:30 ninguém tinha dado retorno. Desci pessoalmente, pedi pra chamar a manutenção na minha frente, qdo chegaram disseram que não sabiam do problema.
Tivemos que solicitar reembolso e ir pra outro hotel porque não deram previsão de tempo para resolução do problema.

Fiquei no hotel 5 diárias e tive problemas com água quente 2x.

Nossa estadia teve alguns problemas que comprometeram bastante a experiência.

Chegamos na quinta-feira, dia 10, por volta das 14h, e já no primeiro banho percebemos que a água quente não funcionava corretamente: a temperatura oscilava constantemente entre quente e fria.

Na sexta-feira, fomos informados de que haveria manutenção para limpeza da caixa d’água das 9h às 12h. Saímos para nosso compromisso e, ao retornarmos por volta das 14h, a água ainda não havia sido restabelecida. Considero questionável a realização desse tipo de manutenção justamente em uma sexta-feira, durante um período de grande movimento na cidade, quando havia um congresso importante acontecendo e muitos participantes hospedados no hotel.

Também tivemos um problema no café da manhã na sexta-feira: o bolo de chocolate estava “puxando fio”, o que nos causou preocupação em relação à conservação do alimento.

No sábado e domingo, a hospedagem transcorreu normalmente.

Na segunda-feira, porém, novamente não havia água quente para o banho à noite. Estava fazendo apenas 9 °C em Curitiba, o que tornou a situação ainda mais desconfortável.

Na terça-feira, o problema foi ainda pior: ficamos sem água inclusive para escovar os dentes e sem água quente para tomar banho. Fomos informados primeiro que a água retornaria em 30 minutos, depois em mais 40 minutos e, posteriormente, em mais uma hora. A água para escovar os dentes voltou, mas a água quente não.

O resultado foi que precisamos fazer o check-out sem conseguir tomar banho.

Entendo que manutenções e imprevistos podem acontecer, mas a recorrência dos problemas com a água durante a estadia e a falta de uma solução efetiva comprometeram significativamente nossa experiência. Espero que o hotel reveja sua estrutura e, principalmente, o planejamento das manutenções para evitar que os hóspedes sejam submetidos a esse tipo de situação.

Foi tudo otimo.

Só não dei uma nota dez em tudo, pq a saída da água do chuveiro molhava tudo menos a gente, para que pudessemos conseguir tomar um banho digno.kkk

Começa pelo rapaz da recepção que não fala português. É difícil de entender o que ele fala e o mesmo tb tem dificuldade em nos entender.
Chegamos no hotel, meu marido foi tomar banho às 15:00 e a água quente acabou no meio do banho. Ele avisou o rapaz da recepção e o mesmo disse que chamaria a manutenção. Às 18:00 nada tinha sido resolvido. Desci novamente e a recepção disse que já tinha conversado com a manutenção e não podia fazer nada. Insisti pra ele chamar na minha frente. Quando o rapaz da manutenção chegou, subiu comigo no quarto, checou o chuveiro e disse que só soube do problema naquele momento.
Conclusão: precisei mudar de hotel. Tinha um compromisso às 19:00, atrasei e fora todo transtorno.

No segundo dia de estadia do dia 10 ao dia 11 tivemos um problema onde o chuveiro não estava aquecendo (problemas na caldeira) na sexta 11 recebemos uma mensagem que estariam realizando manutenção da caixa d'Água das 9:00 as 12h e ficaríamos sem água, no entanto ao retornamos do passeio por volta das 18h constatamos que continuava sem água quente para banho. Novamente reclamei na recepção pois o problema persistia há pelo menos 24 horas o retorno que me deram é que os técnicos estavam tentando resolver o problema da caldeira e falta d'água porém passaram-se quase 40min foi quando solicitei para que nos transferissem de hotel uma vez que era impossível tomar banho naquele momento. Quando já estávamos com as malas prontas descendo na recepção para fazer a transferência de hotel os técnicos passaram a nosso apartamento e pediram para realizar o teste no chuveiro no entanto eu não quis porque já estávamos desgastado com a situação e optei pela transferência. Nos transferiram para um outro hotel da própria rede e próximo de onde estávamos porém muito inferior mas naquele momento já estávamos tão desgastados com a situação que já vinha do dia anterior que a única coisa que queríamos era tomar um banho quente para que pudéssemos nos recompor do passeio e do desgaste dessa situação. Gostaria de ressaltar que eu particularmente acabei tomando banho frio por dois dias 10 e 11. É lamentável pois jamais imaginei passar uma situação como essa comprometendo o nosso momento de lazer... enfim jamais retornarei a esse hotel ou indicarei para qualquer outro amigo o parente que queira fazer um passeio em Curitiba.

Nada.