Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean
Friendly staff
Good location
Nice amenities
Cons:
Room issues
Cold pool
Limited dining options

Categories

Cleanliness
8.33
Generally clean, but issues reported with some room conditions.
Service
9.3
Friendly staff mentioned, but some negative experiences reported.
Location
9.34
Excellent location, convenient access to points of interest.
Room Quality
7.79
Complaints about room size and condition, including issues with furniture.
Amenities
8.32
Amenities available, but no restaurant and cold pool mentioned.
Value for Money
8.28
Some feel it's overpriced, especially regarding certain room conditions.
Food and Beverage
7.83
No on-site restaurant; nearby options are available.
Overall Experience
8.8
Mixed experiences but overall pleasant stay highlighted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 19:17

Property Description

Convenient Location
Located just 2 minutes’ walk from Basilica de Nuestra Señora de la Soledad, our Oaxaca Santa Helena Plaza hotel offers easy access to key attractions in the city.

Relaxing Amenities
Guests can enjoy the outdoor pool and sun terrace, perfect for unwinding after a day of sightseeing. The 24-hour reception ensures convenience with luggage storage and tour assistance.

Authentic Dining Experience
Indulge in regional Oaxacan cuisine at our on-site restaurant, offering traditional moles and serving meals throughout the day.

Experience the best of Oaxaca with us. Book your stay now and create unforgettable memories!

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1062 reviews
Cleanliness: 8.33
Service: 9.3
Location: 9.34
Room Quality: 7.79
Amenities: 8.32
Value for Money: 8.28
Food and Beverage: 7.83
Overall Experience: 8.8
M
Martha Patricia • solo_traveller • mx
9
2026-09-18 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • mx
9
2026-09-18 • via Nuitee
A
Alvaro • solo_traveller • mx
8
2026-09-17 • via Nuitee
K
Karla • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación y la comodidad

Cons:

Se le informó al personal en múltiples ocasiones que la pantalla no funcionaba y nunca solucionaron el problema

2026-09-17 • via Nuitee
E
Emily • extended_group • cr
8
Bonito lástima mi pérdida con la ubicación que me envió booking con Waze
Pros:

Piscina al por mayor y difícil de salir

Cons:

El Waze me envió a una zona no muy segura de muchos mercados y difícil de salir Aldo está malo con el Waze un taxi que pagué me tuvo que guiar

2026-09-15 • via Nuitee
E
ESLI DANAE • couple • mx
10
Tiene buena ubicación y habitaciones de muy buen tamaño y espaciosas, tiene aire acondicionado, alberca, estacionamiento
Pros:

Todo. Las habitaciones, la ubicación, el estilo.

2026-09-15 • via Nuitee
N
Nayade • family_with_children • mx
10
Personal muy amable! todo esta cerca!
Pros:

La ubicacion muy centrica y la atencion del personal muy amables!

2026-09-15 • via Nuitee
B
bernardo flores leheman • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal

2026-09-13 • via Nuitee
A
Anna • family_with_children • es
8
2026-09-12 • via Nuitee
P
Pablo • solo_traveller • cl
9
Pros:

La ubicación

Cons:

El baño no olía bien

2026-09-08 • via Nuitee
P
Palacios • solo_traveller • mx
10
Pros:

El personal súper amable,

2026-09-07 • via Nuitee
M
Martin Rodriguez • extended_group • mx
8
Adecuada
Pros:

Buena ubicacion cercano a los principales lugares de interes en Oaxaca

2026-09-05 • via Nuitee
J
Javi • couple • es
8
2026-09-04 • via Nuitee
E
Enrique • family_with_children • mx
8
Bueno pero algo me faltó
Pros:

En general todo estubo muy bien

Cons:

Faltó que vendieran alimento

2026-09-03 • via Nuitee
O
Orlando • solo_traveller • mx
7
Pros:

La ubicacion

Cons:

No tiene servicio de restsurant
No tiene
Comunicacion desde habitacion a recepcion
Porque ni telefono hay.
Cualquir situacion hay que ir y venir de habitacion a recepcion.
Ni hielod hsy.

2026-08-31 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Las camas eran muy duras

2026-08-29 • via Nuitee
J
JENNY • family_with_children • mx
9
Agradable
Pros:

Las habitaciones están muy limpias, el personal muy amable, esta a unos 12 minutos de la playa.

Cons:

Prefiero omitir

2026-08-28 • via Nuitee
A
Alfredo • solo_traveller • mx
1
Cons:

No respetaron la reserva de la habitación y nos dieron otra de menor precio.

2026-08-25 • via Nuitee
L
Luna • solo_traveller • mx
7
2026-08-22 • via Nuitee
L
Lopez • family_with_children • mx
8
Excelente hotel, aunque el colchón podría mejorar
Pros:

El hotel esta muy bonito, excelente servicio por parte del personal, excelente ubicacion ya que esta cerca del centro historico y el area de la alberca esta bien.

Cons:

Lo que no me gusto fue que el colchon estaba muy duro y me parece que es super importante que estuviera comodo para poder descansar.

2026-08-18 • via Nuitee