Royal Hotel Centro

Hotels
7.4 (21 reviews)
72 Calle Doctor Adolfo Rosado Salas , Cozumel , MX

Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Family rooms
Pets allowed
Express check-in/check-out
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
Lack of basic amenities

Categories

Cleanliness
5.79
Many reviews mention dirty sheets and inadequate cleaning.
Service
8.76
Mixed sentiments; however, staff were noted as friendly and accommodating.
Location
9.3
Consistently praised for its excellent location close to amenities.
Room Quality
6.25
Numerous complaints about the poor state and misrepresentation of rooms.
Amenities
6.78
Guests reported lacking basic amenities like hot water and toiletries.
Value for Money
6.74
Comments suggest guests felt they did not receive good value.
Food and Beverage
7.79
No specific reviews regarding food and beverage were provided.
Overall Experience
7.76
The overall sentiment was mixed with some positives and many negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:20

Property Description

Stunning Sea Views

Experience breathtaking views of the Caribbean Sea from select rooms with private balconies.

Multilingual Staff

Our friendly and knowledgeable staff are fluent in English, Spanish, and Hebrew, ensuring seamless communication for all guests.

Convenient Location

Enjoy easy access to Cozumel International Airport, located just 2 km away from the hotel.

To book your stay at Royal Hotel Centro and indulge in a blend of comfort and convenience, select your desired dates now.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 21 reviews
Cleanliness: 5.79
Service: 8.76
Location: 9.3
Room Quality: 6.25
Amenities: 6.78
Value for Money: 6.74
Food and Beverage: 7.79
Overall Experience: 7.76
G
Gastón • solo_traveller • ar
4
2026-10-12 • via Nuitee
T
Tlaque • solo_traveller • mx
1
Pésimo servicio
Pros:

Lo único bueno que tiene este lugar, es la ubicación.

Cons:

Demasiado descuidado el lugar, las escaleras parecían que se iban a deshacer, y que en cualquier momento te caerías ya que del material que están hechas estaba muy despegado, además son irregulares y eso las hace peligrosas.
La chapa de la puerta está dañada, cuesta mucho trabajo abrir y cerrar con llave.
En la habitación el baño bastante simple, la regadera no funciona bien ya que no tiene presión de agua, sale para todos lados menos para ti, el frigobar no enfría mucho, no me dejaron bote de basura y toda la tuve que estar desechando en el del baño a pesar de que fui a solicitarlo a recepción. Y la cortina no es más que un simple trato sobre puesto todo deshilachado.
El chico de la recepción nunca estaba en su lugar de trabajo y en dos ocasiones lo encontré justo afuera del lugar en su horario laboral fumando mariguana.
Definitivamente no me volvería a hospedar ahí

2026-10-10 • via Nuitee
L
laura • solo_traveller • es
1
Antro que debería cerrar por sanidad
Pros:

Nada, lo único que está cerca del ferry y céntrico

Cons:

Es un antro que tendría que estar cerrado por SALUBRIDAD es peligroso, se cae el EDIFICIO entero, según entras en recepción tienen almacenado a la vista colchones asquerosos, muebles rotos, suciedad en todo lo que hay allí.
Las escaleras se caen rotas, y los azulejos sueltos, ventanas sujetas con palos?? Muchísima humedad que no puedes respirar, sábanas rotas y con manchas, la almohada, el aire no funcionaba hacía un ruido espantoso, la puerta forzada, ni cerraba bien , todo horrible en mi vida he tenido una experiencia peor

2026-10-09 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • mx
4
Pros:

La ubicación

Cons:

Instalaciones y mobiliario viejo, no hay recepcionista

2026-06-10 • via Nuitee
A
Alberto • solo_traveller • mx
2
Not recommended, PHOTOS ARE FAKE.
Pros:

Nothing.

Cons:

The photos of the rooms are totally fake, they are not even close to what they offer, just an old blanket covering the bed, everything looks old and not in a good state. They don’t offer any amenities, the only thing you can find in the bathroom is one toilet paper, not event hand soap. The condition of the place is deplorable. The only reason I stayed is because I arrived to Cozumel very late at night and I didn’t want to spend the night wandering out looking for another place. You can find better hostels cheaper and in better shape.

2026-01-29 • via Nuitee
G
Gaby • couple • mx
5
2026-01-25 • via Nuitee
R
Ron • couple • il
10
2026-01-20 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • ar
10
2026-01-15 • via Nuitee
G
Guillaume • solo_traveller • fr
10
2026-01-09 • via Nuitee
M
Martin • couple • mx
3
Pros:

Nada.. si tiene oportunidad busca algo mejor...

Cons:

La habitación es un fraude... el colchón horrible, no dan jabón ni shampo, no hay agua caliente no ganchos para colgar ropa, las puertas no cierran bien, (hacen mal los cobro)... lo único bueno es su ubicación y nada más

2026-01-07 • via Nuitee
N
Nathalia • solo_traveller • co
9
2026-01-05 • via Nuitee
D
Davy • solo_traveller • nl
5
2026-01-05 • via Nuitee
E
elmy • couple • mx
1
Solo ubicación
Pros:

La ubicación es perfecta

Cons:

La habitación no correspondía a la que reservé , no si es culpa de booking pero me dieron una habitación con 3 camas, un aire acondicionado oxidado, no sábanas , no toallas , no papel sanitario , ni jabón ni nada y el mueble del baño casi cayéndose . Fui a lobby y dije que no correspondía mi habitación y me dijeron que otra chica estaba cancelando reservaciones y era la única que quedaba , se ve que dan preferencia a extranjeros

2026-01-05 • via Nuitee
M
Maria Grazia • couple • it
1
Pessimo, non tornerei
Cons:

La camera puzzava di muffa, la struttura è fatiscente. La porta di ingresso continuava a sbattere anche se chiusa e il bagno puzzava di fogna

2026-01-04 • via Nuitee
S
Sandrine • couple • fr
4
2026-01-03 • via Nuitee
J
J • solo_traveller • ca
10
Pros:

Simple. 24/7 employee watching.

Cons:

No proper attached safe. Mattress is too hard. Did not match the picture at all. WiFi strength is medium-low.

2025-12-30 • via Nuitee
A
Alexis • couple • mx
7
Pros:

Excelente todo

Cons:

La habitación no era la que pedi

2025-12-29 • via Nuitee
S
Scheuermann • solo_traveller • mx
7
Good for party people
Pros:

Ubicacion

Cons:

Mucha ruido de noche por los bares muy cerca

2025-12-21 • via Nuitee
I
Irving • solo_traveller • us
10
2025-12-12 • via Nuitee
H
Hernández González • couple • mx
1
Agua caliente
Pros:

Nada

Cons:

Que no había agua caliente, sábanas sucias, instalaciones en mal estado y cobraron mas

2025-12-05 • via Nuitee