Magic Xcacel Tulum

Hotels
9.5 (99 reviews)
Ave Balché Mz 8 Lote 12 Chemuyil, Q Roo , Chemuyil , MX

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Peaceful setting
Welcoming staff
Beautiful rooms
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast variety

Categories

Cleanliness
8.5
Cleanliness could be improved, with reports of dirty dishes in some reviews.
Service
9.5
Staff was very welcoming and helpful, providing rides and arranging transport.
Location
10
Location praised for its peaceful setting in nature and accessibility by car.
Room Quality
9.5
Rooms are described as beautiful, cosy, and well-maintained.
Amenities
9.5
Amenities like bikes and a lovely breakfast described positively, although some wish for a refrigerator.
Value for Money
10
Overall feel that the hotel offers great value for the quality received.
Food and Beverage
9
Breakfast is good, but some reviews mention it could be more varied.
Overall Experience
10
Guests enjoyed their stay, noting a tranquil atmosphere and good service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 08:19

Property Description

Luxurious Accommodation with Pool View
Experience a luxurious stay at Magic Xcacel Tulum, where every room offers a wardrobe, balcony with garden view, and a private bathroom. Enjoy the pool view from your room and relax in comfort with amenities like free toiletries and a safety deposit box.

Delicious Dining Options
Indulge in a culinary journey at the hotel's restaurant, offering a diverse menu of Italian, Mediterranean, and Mexican cuisine. Vegetarian options are also available upon request, ensuring a delightful dining experience for all guests.

Exciting Activities and Services
Explore the surroundings with bike hire available for cycling enthusiasts. Take advantage of the 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi throughout the property. With Cenote Dos Ojos and Tulum Ruins nearby, adventure awaits at your doorstep.

Book now for an unforgettable stay at Magic Xcacel Tulum!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Managed by a private host
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.5
Based on 99 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 10
Room Quality: 9.5
Amenities: 9.5
Value for Money: 10
Food and Beverage: 9
Overall Experience: 10
A
Anja • family_with_children • de
7
Pros:

Wunderschöne Anlage mitten im Dschungel. Wir haben sogar Nasenbären gesehen.

Cons:

Wir waren in der Nebensaison da. Leider ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig.

2026-09-04 • via Nuitee
R
Ruben • family_with_children • nl
1
Disappointing Experience – Hotel Closed Without Notice
Pros:

Nothing

Cons:

We booked and confirmed our stay at Magic Xcacel Tulum over six months in advance, only to arrive and find the hotel closed for two weeks with no prior warning. The owner offered no apology, explanation, or assistance—just a blunt refusal to honor our reservation. We were left stranded on a remote, poorly maintained road with no internet or phone signal, and two children in tow.
This lack of professionalism and communication is unacceptable. Booking.com should ensure properties like this are held accountable for such unreliable and disrespectful treatment of guests. Avoid this place unless you want to risk being abandoned without recourse.

2026-08-14 • via Nuitee
C
Christele David • extended_group • fr
9
2026-08-09 • via Nuitee
L
Labinot • solo_traveller • ch
9
Pros:

Cadre idyllique au cœur de la jungle, tout en étant à proximité de la mer, dans un environnement calme et paisible, parfait pour les amoureux de la nature.
La propriétaire est très attentionnée et toujours au service de ses clients.

Cons:

Le seul petit point négatif, selon moi, est l'absence d'un mini-réfrigérateur dans la chambre, qui permettrait de garder de l'eau bien fraîche.

2026-07-22 • via Nuitee
L
Léa • solo_traveller • fr
8
Pros:

Cadre était magnifique, dans la nature, c'était paisible et reposant.
Les chambres sont spacieuses et le lit très confortable.
Esther nous a accueilli tardivement, c'est une personne très gentille et agréable.

Cons:

Le seul point négatif est la chaleur dans la chambre, qui ne dispose pas de climatisation mais seulement de simples ventilateurs

2026-05-09 • via Nuitee
B
benoit • solo_traveller • be
9
Je recommande vivement
Pros:

Petit hotel dans un endroit calme et cadre enchanteur un peu en retrait mais proche d Akumal et de Tulum. Si vous recherchez de l authenticité, allez y sans hésiter
Les hotes sont aux petits soins avec nous,nous avions réservé 1 chambre pour 4 et a ce moment là il leur restait de la place et ils nous ont offert une deuxième chambre gratuitement.

Cons:

Il fait assez chaud car pas d air conditionné mais il y a des ventilateurs et des moustiquaires aux portes donc si on gère bien ça va.

2026-05-09 • via Nuitee
G
Gardes • extended_group • fr
10
Véritable havre de paix
Pros:

Route chaotique pour y arriver mais quel enchantement lorsqu’Esther ouvre la porte!
L’endroit est un véritable havre de paix tenu par Esther, une personne toujours présente, aux petits soins et pourtant tellement discrète. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées et décorées, le jardin est adorable et la piscine splendide. Le petit déjeuner est parfait (fruits, céréales, toasts, cake et yaourt). Un véritable coup de cœur! Merci Esther et Peter, vous avez rendu notre séjour inoubliable.

Cons:

Juste pour info, il n’y a pas de frigo dans les chambres et elles ne sont pas insonorisées mais cela n’enlève rien au charme et à la valeur de l’endroit.

2026-05-05 • via Nuitee
G
Gardes • extended_group • fr
10
Coup de coeur
Pros:

Coup de cœur pour cet endroit hors du temps. Dès que la porte s’ouvre le charme opère. Les petits bungalows sont adorables. Grands, très bien équipés, décorés avec soin et très confortables. Le petit déjeuner est complet et bon. L’établissement est tenu par Esther et Peter qui ont été aux petits soins avec nous, à la fois très présents et très discrets. Nous avons adoré cet endroit.

Cons:

Ne pas y être resté plus longtemps

2026-05-05 • via Nuitee
O
Osvaldo Hernan • couple • ar
8
2026-04-25 • via Nuitee
R
Régine • solo_traveller • fr
8
Bel emplacement au milieu de la nature
Pros:

Bel emplacement au milieu de la nature, calme, tranquille. Bungalows agréables. Belle piscine. La gentillesse de Esther.

Cons:

Mobilier de jardin en mauvais état, à changer !

2026-04-14 • via Nuitee
A
Anja • family_with_children • dk
4
We didn’t have a pleasant stay. If the pool had been clean and the furniture in the room was up to date, maybe the overa
Pros:

The breakfast was simple and nice.

Cons:

The pool was dirty, so we didn’t use it. The room’s furnitures fabrics were worn out and cracked. The place was not resembling the pictures of the place - the pictures must be many years old.

2026-04-13 • via Nuitee
Y
Yann • family_with_children • fr
10
ON A ADORÉ
Pros:

Esther has been Amazing with us, she made a surpirse to my wife for her bithday , cake , special breakfast , we loved it , thank you so muuuuuch . C'était incroyable , merci a a toute l'equipe, une jungle a 5 minutes des restaurants .

Cons:

Je ne peux rien dire a ce sujet ,a part peut etre les indications pour arriver a l'hotel mais on a tout recu par whatssap la veille donc c'etait ok , et le calme la bas , un paradis.

2026-04-12 • via Nuitee
T
Tom • family_with_children • gb
9
Chic jungle cabin stay with lots of tranquility
Pros:

Super quiet and relaxed spot , with a lovely courtyard and swimming pool. Esther was very helpful and looked after us so well!

Cons:

Nothing, was all as expected.

2026-04-11 • via Nuitee
D
dutheil • couple • fr
10
Super séjour dans cet établissement , calme , reposant , au cœur de la jungle , il y avait quasiment que nous c’était su
Pros:

La cadre est idyllique! L’hôte Ester a été d’une gentillesse exceptionnelle.

2026-04-09 • via Nuitee
A
Alexandre • family_with_children • fr
10
Pros:

Tout

Cons:

Rien

2026-04-08 • via Nuitee
J
Javier • couple • es
5
Decepcionante
Pros:

Era muy tranquilo. Las cabañas y el entorno es bonito. La persona que gestiona el alojamiento es servicial y da buenas recomendaciones.

Cons:

Da la sensación de que los dueños del alojamiento lo tienen abandonado esperando a que la mujer que lo gestiona se encargue de todo, y no es posible. La piscina estaba verde, sucia, se veía verdín en el fondo que se movía al pisar. La zona de piscina sucia, los cojines y sillones llenos de suciedad que le caía de los árboles, desde luego NO es como las fotos. Encontramos también bichos en los tarros de miel del desayuno, podría ser normal en ese entorno pero al final es un alimento que debía guardarse de otra forma.

2026-04-07 • via Nuitee
J
Julau74 • couple • fr
9
Pros:

Esther est vraiment une personne attentionnée. Elle a fait preuve d’adaptation pour nous permettre de faire des excursions et profiter pleinement de notre séjour.
Le petit déjeuner était bon et copieux.

2026-04-06 • via Nuitee
K
Ketty • extended_group • it
10
Soggiorno top
Pros:

Un oasi di pace nella giungla .
Ester un host fantastica ed estremamente gentile .
Servizio lavanderia gratuito
Colazione ottima e abbondante
Struttura suggestiva e comoda alle attrazioni nella zona tra Akumal e Tulum

Cons:

Nulla

2026-04-06 • via Nuitee
A
Ariane • family_with_children • fr
9
Pros:

Joli cocon très cosy et propre, a 20mn de Tulum et a l'écart des villes

2026-04-06 • via Nuitee
S
simge • couple • tr
4
2026-04-02 • via Nuitee