Hotel Caracol Plaza

Hotels
7.6 (235 reviews)
Calle 7 Oriente y 1 Sur, Colonia Sector Reforma , Puerto Escondido , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Spacious rooms
Friendly staff
Good amenities
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Maintenance required
Limited breakfast variety
Internet connection problems

Categories

Cleanliness
6.23
Multiple mentions of poor cleanliness in rooms and bathrooms.
Service
8.2
General acknowledgment of accommodating staff, though issues reported.
Location
8.74
Multiple praises for the location and views.
Room Quality
7.19
Mixed reviews; noted issues with maintenance but spacious accommodations.
Amenities
7.72
Amenities are appreciated but some require maintenance.
Value for Money
7.68
Generally fair pricing for the services offered.
Food and Beverage
7.23
Food variety is lacking, but quality is mentioned positively.
Overall Experience
7.8
Comments suggest a mixed but generally satisfactory experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 23:17

Property Description

Luxury Resort in Puerto Escondido

Charming Location: Hotel Caracol Plaza is nestled in the seaside town of Puerto Escondido, perfect for surf enthusiasts. Explore the nearby Chacahua Lagoons National Park for a natural retreat.

Stylish Accommodations: Enjoy air-conditioned rooms with balconies offering views of the mountains or sea. The Mexican-style resort features a central sun terrace surrounded by palm trees.

Culinary Delights: Indulge in traditional and international cuisine at the elegant restaurant with a terrace boasting sea views. Unwind with a cocktail at the cellar bar for a perfect evening.

Experience luxury and relaxation at Hotel Caracol Plaza. Book now for an unforgettable stay by the beach.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 235 reviews
Cleanliness: 6.23
Service: 8.2
Location: 8.74
Room Quality: 7.19
Amenities: 7.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 7.23
Overall Experience: 7.8
J
Jorge Eduardo • solo_traveller • mx
10
2026-07-25 • via Nuitee
M
Morales Fernandez • family_with_children • mx
8
2026-07-24 • via Nuitee
A
Abigail Valeria • solo_traveller • ch
9
Pros:

La recepcionista Jessi, excelente servicio

Cons:

El restaurante, comida bien, Mentalidad del personal de servicio muy incompetente

2026-07-22 • via Nuitee
M
Maribel • family_with_children • mx
7
2026-07-21 • via Nuitee
I
Itzayanna • solo_traveller • mx
7
Pueden mejorar el mantenimiento a las instalaciones
Pros:

El restaurante

Cons:

Las instalaciones están descuidas, el aire acondicionado del ascensor no servía

2026-07-17 • via Nuitee
A
Antonia • family_with_children • us
10
Maravillosa
Pros:

Todo pero la ubicación , las vistas y la vista del restaurante impresionante

Cons:

Todo muy bien no tengo ningúna queja

2026-06-28 • via Nuitee
E
Eduardo Rafael • extended_group • ie
9
2026-06-26 • via Nuitee
J
Jorge Luis • solo_traveller • mx
8
Buen alojamiento aunque tiene puntos a mejorar
Pros:

La vista desde la habitación y del comedor

Cons:

Los muebles de las habitaciones ya están deteriorados.
La alberca tenía mucho cloro

2026-06-20 • via Nuitee
L
Leonel • solo_traveller • mx
10
2026-06-17 • via Nuitee
M
Mario • solo_traveller • mx
8
Pros:

Sin comentarios

Cons:

Se puede mejorar la atención del personal de la recepción

2026-06-15 • via Nuitee
G
Gallegos • solo_traveller • mx
3
Mal servicio, instalaciones viejas y sucias
Pros:

La úbicacion

Cons:

Las instalaciones están muy viejas y sucio.
El personal de bar en la alberca muy groseros.

2026-06-12 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
7
Incomodo pero bien ubicado
Pros:

La ubicación es relevante!

Cons:

Las camas y almohadas son incomodas!

2026-06-12 • via Nuitee
S
Sahid Israel • extended_group • mx
8
BIEN
Pros:

EL LUGAR Y LA PISCINA BIEN

Cons:

LA COMIDA

2026-06-09 • via Nuitee
R
Rojas • solo_traveller • mx
10
2026-05-26 • via Nuitee
F
Francisco Miguel • solo_traveller • mx
10
Segunda torre
Pros:

La calidad de servicio y los costos

Cons:

La area por donde nos tocaba subir al elevador era como que estaba en remodelacion algo alejada

2026-05-25 • via Nuitee
E
Elizabeth • couple • mx
8
Pros:

1.La ubicación
2.La comida

Cons:

La falta de limpieza en zonas comunes, como el elevador.

2026-05-25 • via Nuitee
H
Héctor • family_with_children • mx
9
Pros:

Buenas instalaciones, buena ubicación, muy limpio.

Cons:

En recepción le falta trato amable con el huésped ya que cuando se tiene dudas no responden en buen tono de voz

2026-05-24 • via Nuitee
S
Siria • solo_traveller • mx
10
Pros:

Las instalaciones excelentes el personal super amable ayuda a tus necesidades

Cons:

El colchón un poquito duro, Ami en lo particular me gustan más suaves

2026-05-24 • via Nuitee
N
Nancy_Martinez • solo_traveller • mx
10
Muy bien lugar y con excelente ubicación
Pros:

El trato del personal fue excelente

Cons:

Nos falló en una habitación el aire acondicionado, cosa que nunca nos había pasado en todos los años que hemos ido.
Afortunadamente nos cambiaron de habitación Pero todo lo demás excelente

2026-05-21 • via Nuitee
M
Mora Vargas • solo_traveller • mx
7
2026-05-19 • via Nuitee